Emoji Intelligence : 커뮤니케이션 개선을위한 세 가지 팁
무해한 아이콘 이상으로, 이모티콘은 텍스트 커뮤니케이션의 갭을 메울 수 있습니다.
대면 커뮤니케이션은 단어 이상을 포함합니다. 우리는 톤, 표정 및 신체 언어와 같은 다른 중요한 요인으로부터 미묘한 의미를 해독합니다. 일부 전문가들은 이러한 결합 된 변수가 우리 자신의 단어 인 메시지보다 더 많은 의사 소통 수단을 구성한다고 주장합니다. 그러나 기술을 통해 의사 소통 할 때 우리 메시지의 대부분은 번역에서 사라질 수 있습니다.
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감정은 자신과 타인을 이해하는 데 유익한 단서입니다. 그러나 이메일, 텍스트 및 기타 메시징의 경우 감정이 혼란에 빠질 수 있습니다. 감정을 명확하게 전달하지 못하고 근본적인 감정을 정확하게 해독 할 수 없으면 개인 간 및 대인 관계에서의 갈등을 유발할 수 있습니다. 이러한 문제가 지속되는 것을 피하려면 온라인 상황에서의 감정을 더 잘 이해하고 커뮤니케이션 전략을 세워 메시징을 대면 커뮤니케이션만큼 효과적으로 만들어야합니다.
그림 이모티콘 (예 : 복수형)은 발신자에서 수신자로 메시지를 연결하는 방법 일 수 있으며 효과적인 의사 소통을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 감성 지능과 효과적인 의사 소통을 촉진하는 데있어 이모티콘의 유용성을 의심 할 수 있습니다. 결국, 어떻게 이모지가 실제 거래를 대체 할 수 있습니까? 어떻게 진지하게 받아 들여질 것인가? 글 리슨 (Glikson)과 동료들은 사람이 직접 미소 짓는 것은 역량과 온기가 모두 증가하지만 전자 메일의 스마일은 역량에 부정적인 영향을 끼치며 온기에 영향을 미치지 않는다는 사실을 발견했습니다. 그러나 29 개국 569 명의 참가자들에게 제시된 상태는 알려지지 않은 발신자의 미소였다. 따라서 익숙한 친구와 웃는 이모티콘을 탐색하는 데는 다른 결과가있을 수 있습니다.
어쩌면 당신은 이모티콘이 천년 동안 존재한다고 생각할 수도 있지만, 이모티콘은 30 세 이상의 사람들이 일반적으로 사용합니다. Park and Sundar는 이모티콘은 어리석은 것처럼 보일 수 있지만 비즈니스 시나리오, 특히 고객 관계에서 공감을 전달하는 데 실용적 일 수 있다고 주장합니다. 또한,이 발견은 Gilkson과 동료들의 이모티가 전문적인 환경에서 따뜻함에 영향을 미치지 않을 수 있다는 결과에 위배됩니다. 따라서 시나리오의 컨텍스트는 이모티콘으로 통신 격차를 줄이려고 시도 할 때 고려해야 할 필수 요소입니다.
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이모티콘 사용에 유의하고, 감정적 인 지능을 육성하며, 의사 소통을 향상시키는 데 도움이되는 다음과 같은 세 가지 간단한 고려 사항이 있습니다.
1. 이모티콘은 단순한 바보 같은 상징 이상이 될 수 있다고 생각하십시오.
귀엽거나 자극적이든간에 이모티콘을 사용하여 의사 소통의 틈을 메울 수 있습니다. 따라서 누군가의 이모티콘 사용을 무시하면 나와 공유하는 부분 만 듣는 것과 유사 할 수 있습니다. 이모티콘은 당신이 읽고있는 메시지의 중요한 부분 일 수 있습니다. 여부에 관계없이 당신이 그들을 사용하기로 결정, 다른 사람은 분명히 있습니다; 그들의 메시지를 완전히 이해하려면, 그들이 무해한 아이콘 이상이라고 생각할 필요가 있습니다.
2. 이모티콘은 텍스트 통신에서 누락 된 링크 일 수 있습니다.
직접 이야기 할 때, 메시지의 양이 단어 이상이라는 것을 인식하지 못할 수도 있습니다. 얼굴 표정, 색조, 몸짓, 몸짓 언어, 페이스, 볼륨 및 눈 접촉은 모두 의사 소통을 명확하게 전달하는 데 도움이됩니다. 유형이 지정된 통신에서 이러한 누락 된 부분은 다소 혼란스러운 교환을 유발할 수 있습니다. 이러한 주요 구성 요소가 없으면 개인이 풍자를 그리거나 메시지의 강도를 오판 할 수 있습니다. 또한 현재의 감정은 메시지 해석 방법에 영향을 미치는 경향이 있습니다. 그러므로 그들은 당신의 시야를 왜곡 할 수 있습니다. 이모티콘은 누락 된 감정을 명확히하는 데 도움이 될 수 있습니다. 누락 된 감정은 독자의 해석에 달려 있습니다.
3. 컨텍스트가 이모티콘 통신에서 중요한 요소가 될 수 있다고 생각하십시오.
메시지에서 이모티콘의 의미를 고려할 때 다양한 설정이 수신을 혼합한다는 점에 유의하십시오. 예를 들어 일련의 그림 이모티콘을 사용하여 메시지를 밝히기로 한 결정은 상대방이나 상사와의 대화 여부에 따라 다를 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 일부 전문적인 설정에서 이모티콘은 친숙한 것으로 받아 들여지므로 개인화 된 상황을 반드시 반영해야합니다. 더 나아가서, 설정을 넘어서서 문화에 따라 다른 해석이있을 수 있습니다. 그림 이모티콘은 언어 장벽을 시각적으로 연결하는 데 도움이 될 수 있지만 사람의 배경에 따라 리셉션이 다를 수 있습니다.
그림 이모티콘을 사용하고 싶을 수도 있고 사용하지 않을 수도 있지만 실제로는 여기에 있습니다. 개인적인 선택을 떠나서 많은 사람들이 메시지를 설명하고 효과적으로 의사 소통하기 위해 이모티콘을 사용하고 있으며 언어로 가치를 고려하면 도움이 될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이것은 유니 코드 컨소시엄에서 유료 홍보 메시지가 아닙니다. 이모티콘은 텍스트 통신으로 인한 잘못된 커뮤니케이션을 피할 수있는 실용적인 방법 일 수 있지만 유일한 방법은 아닙니다. 텍스쳐 (예 : 대문자와 구두점)와 비디오 메시지는 이러한 공백을 메울 수 있습니다.