인디 비티 버그
무례한 경험이 있습니까? 민감한 치료법을 목격했거나 읽었습니까? 당신이 불신감을 가진 단체였습니까? 수년 동안, 조사한 96 %의 사람들이 직장의 노련함을 경험했습니다. 99 퍼센트가 넘는 사람들이 일의 무례 함을 목격했다.
이러한 경험이 발생할 때, 당신은 더 무례를 보도록 프로그래밍되어 있습니다. 귀하의 성과 및 귀하의 예의 – 역시 하락할 것입니다.
Incivility는 확산되는 바이러스로, 노출 된 모든 사람의 삶을 더욱 어렵게 만듭니다. 인격은 한 사무실에서 시작할 수도 있고, 알기도 전에 홀 아래로, 3 층에서, 그리고 휴게실에서 고객 및 고객과 접촉 할 수있는 사람을 감염시킬 수 있습니다. 선택하지 않은 채로, 인품은 조직 전체를 끌어 올 수 있습니다. 그것은 사람들을 덜 친절하고, 인내심을 덜 주며, 덜 활력을주고 덜 재미있게 만듭니다. incivility에 노출 된 사람들도 기여도가 적습니다.
우리가 직장 밖에서 incivility를 잡으면, 우리는 직장에 부정적인 영향을 가져 오는 경향이 있습니다. 온라인 무례 함, 무례한 소셜 미디어, 도로 분노 및 기타 형태의 분노는 흔들 리기가 어렵습니다. 겉으로보기에 작은 무례한 행위는 지역 사회 전체에 파문을 일으켜 우리 네트워크에서 직접 상호 작용할 수도 있고 그렇지 않을 수도있는 사람들에게 영향을 미칩니다.
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무의식적 인 차원에서, 사람들은 비록 그것이 직접적으로 목표가 아닌 경우에도 그들이 어떤 형태 로든지 주위에있을 때 무례의 개념을 알게됩니다. 뇌의 노드가 활성화되고이 활성화가 신경 네트워크를 통해 빠르게 근처 노드로 확산됩니다. 읽은 무례한 이메일은 뇌의 노드를 활성화하고 다른 경험의 추억과 관련이 있습니다.이 경험에서 당신은 무례 함을 경험하거나 목격했습니다. 당신의 마음 속에서, 활성화 된 개념,이 경우, 무례 함과 무능함은보다 접근하기 쉬워집니다. 그들은 마음에 와서 당신의 판단과 의사 결정을 형성 할 수 있습니다.
최근 조사에 따르면 아침 무례에 노출되면 이후의 사회적 상호 작용에 대한 직원의 인식이 오염되어 업무 시간 전반에 걸쳐 더 큰 직장의 무례 함을 감지 할 수 있습니다. 이러한 무례한 태도는 성과와 목표 진보는 물론 회피와 철수를 이끌어 냈습니다.
우리의 마음은 매우 민감합니다. 우리에게 영향을 미치는 무능함은별로 없으므로 우리의 행동 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 연구원이 적대적인 말을 사용하는 참가자는 학습자에게 훨씬 더 긴장을 줄 수 있습니다. 적대감이나 공격성에 노출 될 때, 당신은 다르게 행동합니다. 잠재 의식이 당신의 잠재 의식으로 잠입합니다. 인품의 재앙이 어떻게 형성되고 퍼질 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다.
우리 중 대부분은 근무일에 충격을주지 않고 있지만, 우리는 다른 사람들이 말하는 것처럼 방해 할 수있는 충분한 기회를 가지고 있습니다. 다른 연구에서 연구원은 장례식과 관련된 단어에 노출 된 사람들은 공손과 관련된 단어에 노출 된 사람보다 오랫동안 대화하는 동안 누군가를 방해하는 경향이 있음을 보여주었습니다. 결과는 놀랍습니다. 무례한 단어에 노출 된 참가자의 67 %가 다른 사람들보다 적극적으로 대화를 중단했지만 정중 한 단어에 노출 된 참가자의 16 %만이 인터럽트를 선택했습니다.
누군가가 당신을 무례 함으로 드러내 기 때문에 당신이 다른 사람들에게 비공식적 인 운명에 처하게되는 것은 아닙니다. 당신이 예의 바른 경험으로 무례한 경험을 할 때, 예의 바른 행동은 무례한 행동을 "덮어 씁니다".
다음에 당신이 목격하거나 무례한 희생자가되는 경우, 의도적으로 자신을 더 긍정적 인 것으로 드러냄으로써 마음을 "재 프로그램"하십시오. 친절한 공무원과 몇 분간 이야기하십시오. 영감적인 이야기, 인간 관대함의 고양 된 예 또는 친절한 정신을 불러 일으키는 이메일을 읽으십시오. 이러한 활동은 단순히 일종의 향유의 역할을하지 않습니다. 그들은 당신을 무분별의 "바이러스"에 맞 춥니 다.