누군가를 설득하고 싶을 때
선원이 하와이에 가기를 원한다면 항해를 조정하거나 코스를 변경해야 할 필요성에주의를 기울여야합니다.
마찬가지로 우리 대화에서도 전술을 바꿀 필요가 있음을 경계해야합니다.
직원이 지나치게 과소 감독 된 상황을 생각해 봅시다.
첫 번째 결정은 The Issue로 가기 전에 얼마나 작은 이야기를해야 할지를 결정하는 것입니다. 지혜로운 사람은 간단한 말하기를 시도한 다음 응답의 말과 어조 및 신체 언어를 관찰합니다. 예를 들어, "안녕하세요, Mary, 안녕하세요?"라고 묻는다면 거의 항상 응답은 "좋음"입니다.하지만 음질은 필수입니까? 열정적 인가요? 일관성 없는? 의무적 인 "벌금"은 비즈니스에 대한 욕구를 나타낼 수 있습니다. 열정적 인 또는 비판적인 반응은 그 사람에게 더 많은 것을 말하게하는 의견의 가치가 있음을 시사합니다.
예를 들어, 열정적 인 "나는 괜찮아"라는 반응으로 "나는 기쁩니다. What 's up? "대답이 짧고 문 닫는 경우를 예로 들어 보겠습니다. 예를 들어"아, 아무것도 없습니다. 모든 것이 좋습니다. 그게 전부입니다. "그것은 말하기 사업으로 이동하는 단서입니다. 그녀의 대답이 광범위하다면, 후속 질문을하거나 당신이하고있는 일에 대해 말하십시오. 이 모든 것에 대한 핵심은 집중하고,주의를 기울이고, 순간에 있으며, 앞으로 뛰어 내지 않는 것입니다.
때로는 작은 대화가 몇 초 동안 지속될 수도 있고 다른 시간에 식사를 통해 지속될 수도 있습니다. 물론, 당신은 당신이 그 이슈에 착수하기 전에 오래 기다릴지를 결정해야하지만, 종종 서둘러 들어가기 위해 지불해야 할 대가가 있습니다.
그러나 어떤 시점에서는 The Issue로 넘어갈 시간입니다.
귀하의 다음 결정은 가벼운 시작이든 대결이든 상관 없습니다. 일반적으로 핵 옵션을 최후의 수단으로 생각하는 것이 현명하다. 그러나 때로는 저항의 콘크리트 벽을 깰 수있는 유일한 방법이다. 그래서 의사 소통은 예술이 아니라 과학입니다. 그것은 느낌의 문제입니다.
가벼운 마음으로 시작하여 문제에 대한 책임을 물어보기로 결정했다고 가정 해 봅시다. 예를 들어, "Mary, 저는 사실 조금 신경이 쓰이지 만 이것을 가져 오면 내 잘못이 될 수도 있지만 문제를 제기 할 것이라고 생각합니다. 나는 과로 한 느낌이 들고 스트레스가 확대됩니다. 왜냐하면 당신이 제 모든 움직임을 지켜보고 있기 때문입니다. 너무 비효율적이며 모든 일을 할 수 있어야합니까? 그리고 내 일은 그렇게 나쁘다. 그렇게 가까이 감독해야한다? "
의견을 말한 후 단어, 음색, 신체 언어 등 그 사람의 반응에 유의하십시오. 그들이 실수를 인정한다면, 위대하지만, 그것은 드물다. 오늘날 사람들은 실패에 대한 책임을 물을 수 없다.
그러나 그 사람의 방어력은 정당화 될 수 있습니다. 그 / 그녀의 대답은 그 문제가 당신 안에 있다고 제안합니까? 아니면 그들의 방어력이 비합리적입니까? 당신 안에있는 현명한 사람이 그 사람이 옳다고 믿는다면, 당신은 "당신은 좋은 지적을 제기합니다. 나는 그것에 대해 연구 할 것입니다. "사장님의 견고한 대응에 직면하여 계속 일하면서 직장을 잃을 위험이 있습니다.
그러나 만약 당신이 지혜로운 사람이 그 사람의 수비가 정당하지 않다면, 사장이 분노로 반응하지 않는다면, 사과에서 또 다른 물기를 섭취하게 될 것입니다. 예를 들면, "나는 하루에 10 시간 씩 노력하고 있으며, 가능한 한. 내가 더 효율적으로 일할 수있는 곳이나 내가 할 수있는 일이 무엇인지 말해 줄 수 있습니까? "
그 사람이 반응 할 때 의식을 잃지 않고 새로운 정보를 추가하거나, 질문을하거나, 감정을 확대하고 직접적으로, 심지어 둔화 할지를 의식적으로 결정하십시오. 일반적으로 직접 대결의 위험 보상 비율은 낮지 만 가끔씩은 가장 현명한 선택입니다. 예를 들어, 나중에 만 응답하면 더 잘 반응 할 확률이 있다고 생각하면됩니다. 당신은 단단한 냄비를 비난하여 씨앗을 심을 수 있습니다.
그 상사 / 감독의 예에서, 직접적인 대립을 위험에 빠뜨리는 지의 여부에 대한 결정은 당신이 당신의 직업을 얼마나 갖고 싶어하는지에 달려 있습니다. 월급을 절실히 필요로하는 부드러운 숙련 된 평균적인 수행자라면 더욱 신중할 것입니다. 드물게 시장성이있는 기술을 보유하고 더 나은 직업을 찾기 위해 잠시 시간을 할애 할 수 있다면, 당신은 과장 될 수 있습니다.
테이크 아웃
대부분의 사람들은 말을하고 반은 듣습니다. 그것은 대화에서 위험하며 상사와의 대화에서 잠재적으로 파국적입니다. 하와이로 향하는 선원처럼 : 항해를 조정하거나 코스를 변경해야 할 필요성에주의를 기울이고 낙원에 도달 할 가능성을 높였습니다.
Marty Nemko의 약력은 Wikipedia에 있습니다. 그의 새로운 책, 그의 8 일, 마티 Nemko의 베스트입니다.
