인내심 듣기
여러 번, 나는 그들과 이야기하고있을 때 듣고있는듯한 환자를 보았지만 그들이 실제로 얼마나 많이 들었는지 의심 스러웠습니다. 나의 의심이 높을 때, 나는 이것이 분명히 중요하기 때문에 내 인상을 시험하기 위해 응답을 요구할 수도있다. 내 인상이 정확하고 제시된 정보가 어딘지 모르게 '들어간다'는 것이 내 삶의 다른 곳에서 벌어지고 있다는 것은 합리적이라고 가정합니다.
이 어려움을 겪고있는 사람들이 다른 사람의 말을 경청하면 그들에게 말을 할 수 있으며, 응답하는 방법을 계획하는 것이 바쁠 때가 많습니다. 의견 불일치가있을 경우 그들은 자신의 입장을 변호 할 계획 일 것입니다. 또는 듣고 싶지 않은 것을 듣고 있다면 '셧다운'상태 일 수 있습니다. 다른 사람들은 긍정적 인 인상을 심어주기 위해 바쁠 수 있으므로 긍정적 인 시각을 갖도록 대화를 듣는 것이 아니라 대화를 모니터링하는 중입니다.
레이첼 (Rachel)은 내가 실제로 연습 한 결혼 한 부부의 아내이며, 명백한 청취 스타일이 나와 직접 대화 할 수있는 사람의 좋은 본보기입니다. 가능한 한 많이, 비참하거나 비판적으로 상처를 만들지 않도록 도움을주는 나의 노력을 물리 치지 않는 방식으로 이것을하는 것이 중요했습니다. 최근에 그녀의 남편의 말을 듣고있는 레이첼을 보면서 그녀는 종종 "내 차례"라고 언급 한 것을 준비하고있는 것처럼 보였습니다. 아이라 (Ira)는 많은 말을했으며 치료 목표 중 하나를 발전시킬 잠재력이있는 중요한 정보였습니다. 그것이 "그녀의 차례"였을 때, 레이첼은 아이라가 방금 그녀에게 말한 것에 대해서 아무것도 말하지 않았다. 나는 그녀에게 그녀가 방금 들었던 것을 그녀 자신의 말로 말할 수 있는지 물었다. 그녀는 완전한 공란을 그리고 아무것도를 제공 할 수 없었다. 우리 셋은 기절했다. 레이첼이 환자를 많이 듣게되고 진정으로 그녀에게 말한 것에 초점을 맞추기위한 노력은 결혼 생활과 그녀의 관계 모두에서 크게 도움이되었습니다.
다른 환자 인 릴라 (Lila)는 비슷했지만, 그녀는 다른 사람들과 관련하여 논쟁의 여지가있는 다소 경쟁적이고 투쟁적인 사람이었습니다. '우승'은 그녀에게 매우 중요했으며, 이는 가족, 친구 및 동료들과 수없이 많은 어려움을 겪고있는 사람들과의 상호 작용을 유도했습니다. 일찍이 함께 일하면서 라일라는 말하기를 기다리는 데 어려움을 겪었고, 종종 나에게 말을 걸거나 말했을 때 조급함을 보여주었습니다. 다행스럽게도 도움과 시간을 보내면서 그녀는 자신의 태도와 그녀의 '듣기 조급함'이 그녀를 어떻게 극복했는지 알게되었습니다. 그녀는 특별한 스타일의 기원을 이해하는 것 외에도 상호 작용의 "옳고 그른"본질을 완화하고 듣는 능력을 향상시키기위한 노력에 착수했습니다.
레이첼과의 저의 작업은 부부와 그녀의 남편 인 아이라 (Ira) 부부의 치료의 맥락에서 이루어졌습니다. 개별 환자 인 릴라 (Lila)는 일을 돕기 위해 우리의 관계를 사용하여 작업을 진행했습니다.
내 환자에게 미러링의 개념을 소개했습니다. 간단히 말하자면,이 노력에서 미러링한다는 것은 "나"언어를 사용하여 대화에서 다른 사람에게 자신의 생각, 감정 또는 경험을 전하는 것을 의미합니다. 청중을 비방하거나, 비난하거나, 비난하는 것은 피하고 그 사람은 자신에 대해 말합니다. 청취자는 보낸 사람의 메시지 단어를 에코로 또는 "나는 당신을 만나면 보겠습니다."와 같은 리드 문장을 사용하여 의역을 말합니다. 당신은 말했습니다 … "미러링은 상대방이 이야기하는 동안 자신의 머리에서 진행되는 반응과 반응을 듣기보다는 상대방이 실제로 말하는 것을 조심스럽게 듣고 조율하는 것을 돕기 위해 고안되었습니다. 레이첼과 아이라가 이런 식으로 거울을 썼을 때, 의사 소통은 훨씬 집중적이고 생산적이었으며, 오랜 세월의 논쟁과 논점을 계속 재활용하기보다는 갈등을 해결하고 차이를 해결하기 시작했으며, 일반적으로 의사 소통을 즐겼습니다. 더 이상 좌절하고 논쟁적인 것이 아니 었습니다.
유효성 검사는 사람들이 서로 생산적으로 대화하고 충돌을 피하는 데 도움이되는 또 다른 중요한 커뮤니케이션 도구입니다. 유효성 확인은 다른 사람이 말한 것에 반드시 동의하거나 반대하지 않고 대화를 한 사람을 말합니다. 너무 자주 사람이 내용에 동의하지 않을 때 의사 소통이 중단됩니다. 단순히 상대방의 유효성을 확인하는 것입니다. 이것은 대화에있어서 두 사람 사이의 연결을 유지합니다. 너무 익숙한 "누가 옳은가, 누가 잘못했는지"교착 상태에 빠지거나, 종종 화를내는 것이 아닙니다. 이것은 그녀가 옳고 그름을 최우선으로 생각했기 때문에 논쟁의 여지가있는 대화 나 "논쟁"에 대한 대화 시도를 너무 자주 돌린 릴라에게 특히 도움이됨을 입증했습니다. 왜냐하면 그녀는 옳고 그름이 최우선 이었기 때문에 사람들과 함께 그녀의 "입장" 아마도 그녀의 삶에서 소수의 사람들이 있었을 것입니다 … 아마도 그녀의 커뮤니케이션 스타일의 결과로 말입니다. 라일라가 미러링되고 유 효성을 입증 받으면서 다른 사람들과 대화하는 그녀의 논리적 접근법의 분노가 점차적으로 다른 사람들과의 대화의 더 고요하고 심오한 수준으로 대체되었습니다.
초기 생후에 검증을받지 못한 사람들은 놀랍지 않게 종종 가장 어려움을 겪고있는 성인입니다. Brenda, 내 환자, 좋은 예입니다. 치료 적 관계의 시작에서 브렌다는 내가 말한 것을 거의 인정하지 않았습니다. 그녀는 정중하게 내 의견을 듣고 나서 그녀를 제안 하겠지만, 그녀의 발언은 거의 새로운 생각이나 아이디어 였고 내가 방금 말한 것에 대한 직접적인 또는 적절한 대응은 거의 없었다. 대화가 아니라, 우리 사이에 많은 연관성이 없으면 평행 독백처럼 느껴졌습니다. 내가 그녀를 비추고 그렇게 할 때, 그녀가 말한 것을 검증했다. (즉, "나는 당신, 브렌다, 또는"나는 이해했다 "또는"나에게 의미가있다 "등) 우리의 의사 소통이 향상되어 우리의 일하는 동맹을 강화했다. immeasurably.
여기 환자 설명은 일생 동안 개발되어 쉽게 변경되지 않는 문제가있는 의사 소통 패턴을 수정하기 위해 양측에서 한 노력을 나타냅니다. 그러나 약간의 변화가 실현되면 각 환자는 개선을 누릴 수 있었을뿐만 아니라 다른 사람들과의 의사 소통에도 긍정적 인 영향을 미쳤습니다. 미러링과 검증을 통해 각자가 더 높은 수준의 청취 인내와 다른 사람들과의 대화에보다 차분하게 접근 할 수있었습니다.
