"죄송합니다."몇 번이나 우리는 그 말을 듣지 만 비효율, "진정한"사과의 부재,이 반응의 일반적인 공허감, 특히 되풀이되는 테마 인 것처럼 보입니다. 부모님, 청소년, 그리고 젊은이들과 함께 일하면서, 기초를 다루고, 배우고 성장하며, 의사 소통을 열어주는 세 부분의 사과를 제안합니다.
예 , 사과해야하며 사과해야합니다. 예의 바르고 존중하며 미래에 우리를 더 끌어들일 가능성이 더 큽니다. "미안 해요. 내가 한 일은 잘못되었거나 잘못되었거나 옳은 일이 아니며 책임감을 갖고 싶다 "는 책임감을 갖고있는 효과적인 사과의 한 예입니다.
2. 수정하다
나는 이것을 12 단계 복구 모델에서 빌렸다. 우리는 잘못한 부분이나 잘못 된 부분을 보상함으로써 보상을합니다. 우리는 우리가 한 일을 고치기 위해 지금 할 일을 공유합니다. 예를 들어, "나는 다음 3 일간 일찍 집에 와서 통금 시간을 늦게 만회 할 것입니다."또는 "묻지 않고 옷을 입어 보충하기 위해 다음주에 빨래 할 것입니다." 자신이 한 일을 보충하기 위해 지금해야 할 일에 대해 행동함으로써 그렇게하십시오.
3. 미래를위한 학습
효과적인 사과의 세 번째 부분은 장래에 똑같은 실수를 피하기 위해해야 할 일을 말하고 (그리고 물론 따르는 것입니다). 무례하거나 비판적이라고 말하면, 입을 열기 전에 잠시 멈추거나, 반응하기 전에 생각하거나,주의해야 할 계획을 세우십시오. 만성적으로 늦은 경우 미래에 늦지 않기 위해 취할 조치와 단계를 알리십시오. 자신의 실수에서 배울 수 있고 기꺼이 배울 수 있음을 보여줍니다.
때로는 간단한 사과로도 충분하지만, 반복적 인 실수 나 잘못을 저질렀을 때 우리는 다음 단계로 넘어 가서 이와 같은 것을 시도해야합니다. 우리가 한 일이 잘못되었거나 그 사람을 화나게하고, 그것에 대해 뭔가를하기 위해 주도권을 쥐고, 변화를 기꺼이 받아들이 기 때문에 이것이 미래에 일어나지 않는 것을 우리는 알고 있습니다. 우리가 사과하는 사람을 확인하는 방법입니다. 그것은 또한 우리를 좋게 보이게하고, 우리가 기꺼이 주도권을 쥐고 있음을 보여줍니다. 제 사춘기 고객 중 한 명은 "사과하고 잘하는 것처럼 보이는 성숙한 방법"이라고합니다.
