감성 지능이 사람을 똑똑하게 만드나요?
어떤 사람들은 지능을 자신의 직책, 교육, 사회적 지위 또는 소득에 따라 얼마나 똑똑한지를 볼 수도 있습니다. 박사 학위를 수강 한 물리학 교수는 대학 학위가없는 수작업 노동자보다 지능적이라고 생각할 수도 있지만 반드시 그런 것은 아닙니다. 지성은 사람이 소유하고있는 정신적 능력에 달려있을뿐만 아니라 여러 다른면에도 의존합니다. 지능은 IQ로 더 이상 측정되지 않습니다. 감성 지능은 이제 개인의 성공을 결정하는 데 중요한 역할을합니다. 물리학 교수는 노동자가 "친절하고, 참으며, 열심히 일하는"사람으로 알려져있는 반면, "단호하고 연결이 끊어져 서둘러야한다"고 알려져있을 수 있습니다. 이러한 사회적 특성은 사람의 전반적인 지능을 결정하는 데 중요합니다.
감성 지능은 인간 상호 작용 기술입니다 (침팬지와 보노보에서도 나타남). 웃음은 그다지 드물지 않은 가장 명백한 표현입니다. 웃음은 칼로리가없는 빵을 깨는 것과 같으며 유명한 빅토르 보우 지 (Victoria) 호의 인용문에서 종종 언급됩니다. "웃음은 두 사람 사이의 가장 가까운 거리입니다."개인이 자신의 감정을 조절하고 통제하는 방식은 사회에서의 성공에 큰 역할을합니다.
감성 지능은 무엇입니까?
감정을 적절히 식별하고 관리 할 수있는 능력으로 정의 된 감성 지능은 1) 감정적 인 인식, 2) 감정을 이해하고이를 건설적인 작업에 적용하는 능력, 3) 감정을 적절히 조절하고 관리 할 수있는 능력을 포함합니다. 예를 들어 직장에서 나쁜 날을 보낸 후 누군가가 집에 올 때 감정적 인 지능으로 그 분노를 인식하고 분노의 원인을 평가하며 유감스러운 일을하지 않고도 분노를 해결할 적절한 계획을 결정할 수 있습니다. 분노를 유지하고, 다른 사람을 비난하고, 그 분노에 행동하는 것이 가장 쉬운 길처럼 보일지도 모르지만, 그것은 똑똑하거나 건강하지 않습니다.
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분노와 같은 부정적인 감정은 행복과 같은 긍정적 인 감정보다 관리하기가 훨씬 어렵지만 어려운 감정을 관리하는 학습은 감정적 인 지능을 강화한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 때때로 이것은 내부적으로 생각하고 그 특별한 느낌을 반영 할 시간을 갖는 것을 의미합니다. 이 반사에 대한 반응을 지연 시키면 사람은 행동을 취하기 전에 진정 될 수 있습니다. 하버드 졸업생 인 성공적인 사업가를 상상해보십시오. 그녀가 반사 할 시간을 가지기보다는 작업 환경에서 채찍질을하면 그녀의 이미지가 손상됩니다. 반면에, 그녀가 반응을 지연시키고 내부적으로 적절한 반응을 생각해 내면, 그녀는 평온하고 전문적으로 보입니다. 정서 지능의 그 표시는 사람이 학교에 갔던 곳보다 오늘날의 직장에서 더 중요 할 수 있습니다.
누가 보스 니?
정서 지능은 잘 발달되었을 때 정서적 일뿐만 아니라 심리적, 문화적 지식과 기술을 포함합니다. 간단히 말해서, 그것은 "다른 사람의 신발에 몸을 두는 것"이지만 지식과 민감성이 있습니다. 예를 들어, 하버드 졸업생은 자신의 감성 지능에 따라 성숙하거나 미성숙 한 것으로 볼 수 있습니다. 성숙은 행동없이 느끼고 반영 할 수있는 능력이라고 말하는 사람들도 있습니다.
제가 매사추세츠 장과 하버드 교육 병원의 한 부서 인 McLean Hospital에 있었을 때, MIT의 Sloan School of Management와 Harvard 's Business School에 대한 확고한 시각이있었습니다. MIT의 평균 학생은 더 밝을 것으로 생각되었지만, 하버드 MBA는 일반적으로 그 사람의 상사였습니다. 놀랍지 않게도 지난 30 년 동안 MIT는 엄격한 교양 과목 대학을 설립했을뿐만 아니라 입학생의 선택과 참여를 요구했습니다. 나는 "상사는 누구입니까?"라는 질문은 결코 제한되지 않는다고 생각합니다.
그의 책 "Give and Take"에서 Adam Grant는 Smart Givers, Givers, Matchers 및 Takers의 네 가지 운영 구조에 대해 설명합니다. Grant가 EQ를 직접 참조하지는 않지만 Smart Givers 및 Givers는 EQ의 개념을 통합합니다. 높은 EQ를 받았다고해서 반드시 성공적인 CEO가 될 수는 없지만 Sainthood 자격을 얻을 수는 있습니다. Grant가 Smart Givers와 Givers를 구별하는 EQ를 사용하는 방법입니다. Grant가 EQ를 직접 언급하지는 않지만 Smart Givers는 감정적 지능의 운영 측면을 적용합니다. 개개인은 증여의 한계를 이해하는 것을 포함하여 이러한 운영 측면을 적용하지 않기 때문에 승진하지 않는 성도가됩니다.
정서적 지능 측정
EQ로 잘 알려진 감정적 지능 지수는 감성 지능을 측정하는 데 사용되는 통행료입니다. John D. Mayer와 동료들에 따르면 EQ를 측정하는 데 두 가지 주요 범주를 사용할 수 있습니다. "1) 특정 능력 테스트는 얼굴의 감정을 정확하게 식별 할 수있는 능력과 같은 감성 지능과 관련된 주요 특수 능력을 측정합니다. 2) 일반적인 통합 테스트는 개인의 정서적 지능에 대한 전반적인 그림을 제공하기 위해 다양한 정서적 지능 기술을 측정합니다. "
성공을위한 감성 지능
최근의 문헌에서 직장 내 감성 지능은 뜨거운 주제입니다. 많은 연구자들은 대인 관계 및 사회적 기술 개발을 통해 정서 지능이 향상 될 수 있다고 믿습니다. 듣기, 신체 언어 인식 및 연습, 차이 포용, 공감 표시, 감정 및 감정 식별에 도움이되는 질문, 다른 사람들과의 관계 학습 등의 특성은 직원과 관리자가 사무실에서 사용할 수있는 모든 기술입니다. 모든 개인은 아이디어를 처리하고 다르게 반응하지만, 스트레스가 많은 상황과 관련되어 반응하여 나머지 팩과 구분할 수 있습니다.
한 시점에서 높은 지능 지수가 지능을 측정하는 데 사용되었지만 이제는 고용주와 리더 모두 똑같이 다른 방식으로 지능을 측정하고 있으며 많은 정보가 정서적 정신적 성숙도를 기반으로합니다. 높은 EQ를 사용하면 개인이 팀, 그룹 또는 회사의 일원이든 관계없이보다 쉽게 그리고 성공적으로 지적 선물 (IQ)을 적용 할 수 있습니다.
Kristen Fuller, MD 제공
