신뢰하기에 너무 바쁩니다!
하루 종일 평범한 미국 사업가가 120 개의 이메일을 수신하거나 30 개의 문자 메시지를 처리하고, 6 개의 전화 또는 채팅에 참여하고, 최소한 하나의 회의에 참석하고, 정규 직무를 저글링합니다. 24/7 가용성 및 24/7/365 예상 연결성을 추가하고 항상 바쁜 느낌을 뿌리 내리고 있습니다.
압도되고, 과로하며, 과도하게 스트레스를 받으면서 만트라가 성장하고 있습니다. 그러나 바쁘다고 느끼는 도전은 할 일 목록을 늘리고 일과 생활을 흐리게하는 것보다 더 많은 영향을줍니다. 강력하고 신뢰할만한 업무 관계를 구축하는 데있어 우리의 능력이나 관심사에 대해 무엇을하고 있습니까?
신뢰 구축은 하나의 과정입니다. 올바른 행동뿐만 아니라 지속적인 육성, 돌보심, 성장이 요구됩니다. 그것은 사람들이 느끼지 않는 것을 필요로합니다 – 시간.
전자 메시징이 우리가 의사 소통을하거나, 직접 걸려 다니거나, 전화 또는 VoIP 대화를 하는 방식에 대한 선호도가 높아지면서, 신호가 교차되고, 의도가 잘못 읽었으며, 갈등이 확대되고 결과적으로 신뢰가 약화됩니까?
급히 보내진 문자 메시지, 즉시 반응 형 전자 메일 또는 단방향 지침은 신뢰를 향상시키지 않습니다. 더 쉬운 전자 메시지를 보내서 피할 수있을 때, 왜 때로는 감정적으로 부담스럽고 어려운 대화를 하는 것이 어렵습니까? 텍스트 나 이메일을 통한 일자리 손실에 관해 들었던 사람들에 대해 듣는 것은 더 이상 이례적인 일이 아닙니다. 그리고 당연히 신뢰 감소로 인한 의도하지 않은 결과는 그 사람과 그 메시지를 뛰어 넘습니다.
우리는보다 자주, 더 많은 양방향 커뮤니케이션을 전자적으로 더 잘 연결하는 경향이 있지만, 강한 관계 또는 진정한 신뢰를 형성하는 커뮤니케이션 유형이 아닙니다. 시카고 대학 (University of Chicago) 조교수 폴 부스 (Paul Booth)는 다음과 같이 연구에 대해 이렇게 논평했습니다. "우리의 사회적 연결은 소셜 미디어를 통해 대면 방식으로 강화되지 않기 때문에 관계를 심화시키지 않습니다. 현상 유지에 존재한다. "
현실은 우리가 전자 수단으로 만 의사 소통하는 경우 사람과 연결되지 않습니다. 기술은 여러 유형의 의사 소통을위한 훌륭하고 신속하며 효율적인 도구입니다. 그러나 그것은 다른 사람들을위한 관계 및 신뢰 저해 요인입니다.
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우리는 신뢰도를 떨어 뜨리고, 우리의 관계 기술 개발과 성장은 우리의 결과는 말할 것도없고, 만약 우리가 …
- 청취하기 위해 전화를받지 못하고 도전하는 동료, 고객 또는 고객에게 어려운 문제를 해결하지 못합니다.
- 의사 결정의 영향에 대한 개인적인 이해 또는 연민과 이해로 어려운 소식을 전하는 데 필요한 현실을 피하십시오.
- 상호 학습 및 향후 개발을위한 대화없이 성능 문제 해결, 기대 이상 실패 또는 결과 감소.
- 격렬한 좌절감, 또는 어두운 측면의 기업 정치를 확산, 해결 또는 해결하는 데 필요한 기술을 개발하는 것이 더 쉽기 때문에 해결되지 않은 갈등을 일으키고, 어둠의 기업 정치를 도울 수 있습니다.
- 신뢰할 수있는 업무 관계를 구축하고, 이해를 높이며, 참여와 혁신을 가능하게하는 사려 깊고 강화 된 커뮤니케이션 접근법에 대한 거래의 용이성.
직장에서 신뢰를 구축하거나 줄이는 것은 우리가하는 일뿐 아니라, 그것은 또한 우리가 그것을 하는 방법 입니다. 믿을만한 배당금 – 증가 된 생산성 및 대응력에서부터 참여 및 협업 강화로 – 직장에서 신뢰 관계를 구축하는 데 너무 많은 시간을 투자 할 필요가 없습니다.
자신과 작업 그룹을위한 더 많은 팁 과 신뢰 구축 행동 :
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Trust, Inc .: 열정, 참여 및 혁신을 불어 넣을 비즈니스 문화를 만드는 방법 (Career Press, 2014).
