모든 것이 흑백이 아닙니다.
종종 직장 내 조언은 너무 두껍습니다. 예를 들어, "측정 가능한 목표가 있습니다."
사실, 품질 이 항상 정량화에 의해 가장 잘 평가되는 것은 아닙니다. 예를 들어 심리 치료사를 정량적으로 평가해야합니까? 음악가? 작가?
직원의 성과를 수치로 환원하는 것은 잘 환원 적입니다. 판매와 같은 표면 상 수량화가 가능한 일자리조차도 마찬가지입니다. 영업 사원이 할당량을 충족시키는 지 여부는 이야기의 일부만을 알려줍니다. 영업 사원은 고객이 경쟁 업체의 제품을 적절하게 선택할 수 있도록 제품에 대한 세부 사항을 어느 정도까지 생략 했습니까? 영업 사원이 직접 판매를 늘리지는 않았지만 고객을 돕는 데 어느 정도까지 시간을 보냈습니까? 그런 것들은 중요하지 않아야합니까?
다음 대화는 직장에서의 주관 문제를 극적으로 다룹니다. 그 목표는 가능한 것은 없지만 주관적인 결정을 다루는 것에 대한 뉘앙스를 추가하고 테이블의 반대쪽에있는 사람에 대한 공감을 높이기 위해 아무 것도 가능하지 않기 때문에 팻 답을 제공하지 않는 것입니다.
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보스 : 개선 계획을 세워야합니다.
Supervisee : 이해가 안돼! 나는 아프다. 나는 시간에 와서. 저는 기부자들에게 매일 10 통의 감사 편지를 써야한다고 생각합니다. 한 명의 기증자가 불평 한 적이 없습니다!
보스 : 알아요.하지만 기부자가 더 기부하기를 원하지 않는 편지의 질에 대해서는 뭔가가 있습니다.
Supervisee : 당신이 무엇이 잘못되었는지를 식별 할 수 없다면, 나는 당신에게 그것을하지 않습니까? 어떻게 개선 계획을 세울 수 있습니까?! 그것은 나를 해고하기 전의 단계입니다!
보스 : 예를 들어 기증자의 서류에 무엇이 들어 있는지에 대한 정보를 귀하의 서면에 제공해야하지만, 어떻게 든 귀하의 서한은 알 수 없습니다. 나는 정직하게 말할 것입니다. 우리의 기부자들의 세련된 수준을 위해 지능적으로 쓰여진 것은 아닙니다. 샌디의 편지를 모델로 보여 줬어. 나는 당신과 일하려고 애쓰는 데 많은 시간을 할애했으나 효과가 없습니다.
Supervisee : Sandy의 편지가 기부금을 더 많이 냈다는 증거가 있습니까?
보스 : 우리는 작은 비영리 단체입니다. 이러한 작은 요인의 영향을 추적하는 데 지출하는 돈을 프로그램에서 가져 오는 것이 현명한 방법은 아닙니다. 더 중요한 것들은 그것을 가릴 것입니다.
Supervisee : 그래서 당신은 설명 할 수없는 글쓰기에 대해 뭔가를 해고하고 있습니까?
보스 : 모든 것이 정량화 될 수있는 것은 아닙니다. 그리고 그것은 단지 당신의 글씨가 아닙니다. 제가 말씀 드렸듯이, 직원 회의에서 여러분의 의견은 대부분 잘 통찰력이없는 경향이 있습니다.
Supervisee : 예, 회의가 끝나면, 내가 좋아하지 않는 것을 지적하게됩니다. 그러나 그것은 당신의 의견입니다. 네가 인종 차별 주의자이고 성 차별 주의자라고 생각해.
사장님은 심호흡을합니다. 오늘날, 몇몇 비난은 더 심각합니다. 그리고 다양성 워크샵에서 강사는 참가자 모두에게 인종 차별 주의자이며 성 차별 주의자라고 말했다.
보스 : ( 신경질적인) 나는 그렇게 생각하지 않는다.
Supervisee : 나는 인적 자원, 노조 대표, EEOC 및 변호사와 이야기 할 것입니다.
보스 : 물론, 그것이 당신의 권리입니다.
감독관이 뛰며. 사장님의 마음이 두근 거립니다.
테이크 아웃
당신이 보스라면, 다른 말을했거나 다른 일을 제안 했습니까?
당신이 인적 자원 담당자라면, 당신은 무엇을 할 것입니까?
The Marty Nemko의 제 2 판이 출시되었습니다. Marty Nemko의 경력 및 개인 코치 인 [email protected]에 연락하십시오.