대부분의 사람들, 특히 과학 및 전문 분야의 사람들뿐만 아니라 인구의 대다수는 우리가 심의적이고 논리적 인 사고를 기반으로 한 개인적 및 직업적 삶에서 훌륭한 결정을 내린다고 믿고 싶습니다. 진실에서 더 이상있을 수없는 것으로 보인다.
Scientific American에서 작성한 Alex Haslam은 기본적인 의사 결정 이야기를 인용합니다. 기원전 4 세기에 아시아의 고르 디움 (Gordium)에서 소 탈돌기가 복잡한 매듭을 가진 막대기에 묶여 있었고, 풀어 버린 첫 번째 사람은 페르시아 왕이 될 것이라고합니다. 불행히도, 매듭은 풀 수 없다는 것이 입증되었습니다. 전설에 따르면이 문제에 직면했을 때 알렉산더 대왕은 매듭을 풀기 위해 노력한 것이 아니라 그의 검으로 두 개의 매듭을 자르고 아시아를 점령했다. 그 이후로 "Gordian Solution"은 복잡한 문제에 대한 간단한 대답의 매력을 언급했습니다. 전통적인 과학 및 전문 분야의 연구자들에게이 솔루션은별로 매력이 없습니다.
예를 들어, 1977 년에 발표 된 Decision-Making의 의사 결정 모델 인 Irving Janis와 Leon Mann은 복잡한 의사 결정이 "집단 사고"에 대한 감시가 필수적이며 의사 결정은 분석적 분석을 포함해야한다고 주장했다 논리적이고 세부적인 프로세스. 그러나 이제는 Malcolm Gladwell이 주장한 Blink의 간단한 의사 결정보다 복잡한 의사 결정 프로세스를 뒷받침하는 증거가 거의 없다는 것을 보여주는 연구가 늘어나고 있습니다.
100 년 전 William James 시대로 거슬러 올라가는 심리학에있어 더 지속 가능한 아이디어 중 하나는 인간 행동이 단일 과정의 산물이 아니라 여러 시스템의 상호 작용을 반영한다는 개념입니다. 때로는 함께 원활하게 작동하며 때로는 충돌합니다. 무의식 상태의 자동은 빠르고, 정서적이며, 경험적이며 직관적 인 지름길에 의존합니다. 다른 의식 시스템은 느리고, 고의적이며, 규칙 기반이며, 논리적입니다.
이 이론은 사회 과학에 적용되었지만 인간 행동에 대한 정확한 설명을 제공하지는 못합니다. 주요 문제는 통제되고 의식적 의사 결정은 전반적인 행동 경향의 일부만을 차지하며 종종 무의식적 인 시스템과의 강한 경쟁에 직면합니다. Princeton University의 심리학자 인 Adam Alter와 그의 동료들은 문맥상의 단서의 미묘한 변화로 인해 사람이 의식 시스템에서 무의식 상태로 바뀌거나 그 반대의 상황으로 전환 될 수 있다는 것을 연구했습니다.
다른 연구를 살펴 보겠습니다.
신경 과학 저널 (Journal of Neuroscience)에 실린 Hakwan Lau와 Richard Passingham의 연구에서 우리가 의식하지 못하는 영향은 우리가 의식적으로 거부 할 수있는 영향보다 더 큰 영향을 미칠 수 있음을 보여주었습니다. 우리는 의식이없는 심의없이 매일 수많은 결정을 내립니다.이 과정은 "편향된 경쟁"이라고 불리는 과정에서 많은 옵션 중에서 결정합니다. 무의식적 인 편향된 결정의 가장 좋은 종류는 자동차 운전과 같은 습관적인 선택입니다. 다른 무의식적 인 영향은 일반적으로 감정적 인 또는 동기 부여가되며 우리의 무의식적 인 마음 속에서 지속적으로 발생합니다. 복잡한 결정을 내릴 때 정당한 요인들이 편견에 영향을받는 선택을하기 때문에 편견을 발견하기가 어렵습니다. 시카고 대 (University of Chicago)의 심리학자 유진 카루소 (Eugene Caruso)의 최근 연구에 따르면 사람들은 무의식적 인 편견을 극복하기 위해 많은 희생을 기꺼이 감수하고 있습니다.
메릴랜드 대학의 심리학자 인 Anastaysia Pocheptsova와 그녀의 동료들은 주의력을 조절해야하는 사람들 (종종 집행 통제라고 부름)은 그렇지 않은 사람들과 크게 다른 선택을한다는 것을 발견했습니다. 연구자들은 뇌가 과도한 사람들은 열등한 결정을 내렸다 고 결론 지었다. 이 통찰력은 뇌가 근육처럼 작동한다는 것을 암시합니다. 고갈되면 효과가 떨어집니다. 계속적인 일련의 선택에 집중하는 데 많은 시간을 할애했다면 다음 주요 결정을 내리는 데 덜 효과적입니다.
연구자 인 Ap Dijksterhuis와 그의 동료의 최근 Science 지에서 그들은 효과적이고 의식적이며 (의도적 인) 의사 결정을 위해서는인지 적 자원이 필요하며, 그러한 자원에 대한 부담이 증가하기 때문에 의사 결정의 질 복잡성이 증가함에 따라 감소합니다. 반면에 분석적 논리적 과정을 필요로하지 않는 무의식적 인 의사 결정은인지 적 자원이 필요하지 않다. 따라서 의사 결정 능력은 빈도와 함께 감소하지 않습니다.
독일 베를린에서 열린 Neuroscience Center의 John-Dylan Haynes와 그의 연구팀은 fMRI 스캔을 사용하여 피험자가인지하기 전에 피험자가 테스트 실험에서 할 일을 약 10 초 앞당겨 말할 수 있다고 시연했습니다 그들은 그들의 마음을 구성했다. 이 연구는 무의식적 인 예측 뇌 활동이 우선이며 의식 경험이 뒤 따른다는 것을 보여주었습니다. 워싱턴 대학 (University of Washington)의 딘 시바타 (Dob Sibata)는 사람들이 자신의 삶에 영향을 미치는 결정을 할 때, 감정적 인 것처럼 보이지 않을지라도 운전자로 두뇌의 감정적 인 부분을 사용할 것이라고 뇌 기능에 관한 그의 연구에서보고했다.
이러한 발견은 의사 결정 과정을 논리적, 이성적, 의식적 사고 방식에서 분석적 사고로 지원하는 단 한 종류의 사고 과정을 주장하는 과거의 관행적인 "과학적"이론에 직면하여 일어 났으며 무의식적 인, 정서적 인 마음.
이 연구의 함의는 개인 생활과 조직의 개인, 특히 리더십 행동에 중요합니다. 다음과 같이 요약 할 수 있습니다.
* 무의식적 사고 프로세스는 개인의 인식없이 의사 결정 편향과 실제 의사 결정을 미리 결정할 수 있습니다.
* 무의식적 인 마음과 의식적인 마음은 결정을 내리기 위해 서로 상호 작용하는 두 가지 시스템이다. 무의식적 인 마음에 의해 자주 그리고 / 또는 계속되는 복잡한 결정이보다 효율적으로 이루어진다.
* 감정은 논리적이고 분석적인 사고가 아닌 의사 결정의 핵심 동인입니다. 우리의 논리적 과정은 종종 정서적 결정을위한 합리적인 정당화 일뿐입니다.
리더십 훈련 프로그램 및 관리 실습은 이러한 연구 결과에 비추어 재검토되어야하며, 의사 결정을 뒷받침하는 사고 프로세스에 대한 이해를보다 정확하게 반영하는 접근법이 개발되어야합니다.