당신이 좋아하는 것 같아요? 다시 생각 해봐
재미있는 일은 당신이 사람들에게 거짓말을 할 때 일어납니다. 그들은 믿는 경향이 있습니다. 그들이 왜 안되지? 그들은 항상 자신에게 거짓말을합니다. 우리의 마음은 예상 할 수있는 방식으로 반응하도록 유선으로 연결되어 있습니다. 그 중에는 우리가 바라는 방식으로 세상을 인식하고 있습니다.
아마도 다른 현상은 우리의 두뇌가 위약 효과보다 더 잘 믿을 수 있음을 보여줍니다. 오랫동안 환자의 건강을 향상시키는 능력으로 유명 해졌고, 사람들에게 더 나은 치료법을 제공 할 수있는 불활성 치료법을 제공하는 것은 매우 효과적임이 입증되었습니다. 사실, 최근의 연구에서 연구자들은 위약 효과가 이전에 생각했던 것보다 훨씬 더 강력 할 수 있다는 것을 발견했다. 약이 위약이고 미리 약용 특성이 없다는 것을 미리 알게 된 환자조차도 여전히 개선의 조짐을 보이기 때문에 약이 구제 할 것이라는 기대가 강합니다. 자신을 속일 때, 뇌는 스스로를 도울 수 없습니다.
설탕 피임약이 FDA 승인 의약품만큼 효과적 일 수있는 방법은 수백만 달러의 연구에 힘 입어 위약 효과의 핵심 신비입니다. 그러나 스스로를 바보 취급하는 뇌의 취향은 의료 분야에서만 분명하지 않습니다. 인지 적 속임수는 우리가 매일 사용하는 제품이 우리 삶의 일부가되는 방식의 중심적인 특성입니다.
연결하기
이전 게시물에서 논의했듯이 제품은 통증을 완화합니다. 그러나 고통을 찾는 것이 도전의 일부일뿐입니다. 일단 유혹의 원천이 발견되면, 기아, 공포, 지루함 또는 기타 여러 가지 원인에 의해 갈망과 회사의 제공 사이의 연결이 고객의 마음 속에 형성되어야합니다.
연관은 세계가 나타나는 방식을 알려주는 메모리입니다. 회사가 방아쇠와 제품 사이를 연결할 수 있으면 습관이 생길 수 있습니다. 협회는 합리적인 사고를 펼쳐 습관의 '생각하지 않고 행동'을 가능하게합니다. 그러나 그들이 생각하는 것을 막을 수있는 강력한 힘을 바탕으로 한 협회와 추억입니까?
이 이미지를 고려하십시오.
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표면이 더 어두운, 위쪽 사각형 또는 아래쪽을 추측 해보십시오. 비슷한 종류의 착시 현상을 본 적이 있다고 가정하면 트릭이있을 것으로 예상 할 수 있습니다. 손가락으로 두 개의 사각형을 구분하는 선을 감추십시오. 이렇게하면 두 개의 사각형이 정확히 같은 색으로 드러납니다. 왜 이런 일이 생길까요?
대답은 당신의 뇌가 지울 수없는 연관성을 배웠고, 그 위에있는 표면은 아래의 음영 처리 된 표면보다 가벼워 야합니다. 제거 할 때 두 개의 정사각형이 단색의 물체처럼 보일뿐 아니라 두 개의 누적 된 정사각형이 아닌 중간에 선이 보이지 않으면 두뇌는이 이미지를 다른 방법으로 등록 할 수 없습니다.
협회는 강력하고 오래 지속되며 중요한 진화의 목적을 수행했을 수도 있음을 나타냅니다. 한 가지 가설은 이러한 협회가 우리가 이전에 본 결론에 도달하는보다 빠른 결정을 내리는 데 도움이된다는 것입니다. 이러한 연관성은 브랜드를 가치있게 만드는 요소와 우리가 구입 한 제품에 대한 자동 결정을 내리는 방법에 중요합니다.
환경 설정 만들기
연구원이 여러 차례 연구실에서 재창조 한 유명한 Pepsi Challenge를 생각해보십시오. 연구에 따르면 사람들이 코카콜라 대 펩시 콜라의 맹검 맛 검사를 요청 받았을 때 똑같이 나누어 측정 할 수있는 선호도가 거의 없음을 보여줍니다. 그러나 사람들이 브랜드 이름을 알고있는 음료를 평가하라는 요청을 받으면 코카콜라보다 불균형 적으로 선호합니다.
그러나 여기서 연구가 흥미로운 곳이 있습니다. 한 연구에서 코카콜라에 대한 선호도를 미확인 콜라에 비교했을 때 코카콜라는 압도적으로 선택되었습니다. 그러나 시음하는 사람에게 알려지지 않았지만 때로는 다른 콜라가 마실 것이 아니라 코카인이었습니다. 2 개의 동일한 음료를 시음 했음에도 불구하고, 콜라 브랜드는 샘플의 풍미에 영향을 미쳤습니다. 테스터 두뇌의 MRI 검사 결과 두 음료를 실제로 다르게 경험했음을 확인했습니다.
객관적으로 맛에 영향을 미치지 않아야하는 다른 요소에서도 비슷한 효과가 관찰되었습니다. 예를 들어 비싸다 고 생각하는 와인은 실제로 맛있습니다. 어쨌든 비싼 와인은 맛이 좋지 않니? 병에 든 경건하지 않은 금액을 그냥 털어 내면 더 좋습니다. 다시 한 번, 뇌의 능력은 세계가 높은 방향으로 나아갈 것으로 기대하는 방식으로 인식합니다.
위약의 효과에 대한 기대가 우리가 신체적 증상을인지하는 방식을 알려주 듯이, 협회는 사물 간의 연관성을 만들어 내는데, 연관성이 있거나 연관되지 않을 수 있습니다. 마케팅 담당자는 소비자가 습관적으로 제품을 선택하고 한 번 더 즐길 수 있도록 이러한 연관성을 창출합니다.
편집자 주 : Nir Eyal은 NirAndFar.com에서 심리학, 기술 및 비즈니스의 교차점에 대해 씁니다. 그는 "Hooked : 사용자 습관을 만들어 참여를 유도하는 방법"이라는 책의 저자입니다. Twitter @nireyal에서 그를 팔로우하십시오.
