대화 형 용기
우리 모두는 사업을 시작하거나, 경쟁력있는 스포츠를하거나, 투자 위험을 초래하거나, 경쟁이 치열한 시장에서 다양한 팀을 이끌거나, 아웃백 모험을 떠나는 용기 의 필요성을 인식하고 있습니다. 하지만 대화를 나누려면 용기가 필요합니까?
궁금한 점은 위험한 벤처 기업, 영웅적인 퀘스트 및 용감한 행동에 참여할 수있는 리더십 용기 를 갖고 있지만 가족 구성원, 비즈니스 파트너, 파트너 등 가장 중요한 사람들과 의미있는 대화를 시작하고 관계를 형성 할 수있는 관계의 용기가 부족한 많은 사람들을 알고 있습니다. 직원, 투자자 및 기타.
정의에 따르면 용기는 가슴의 문제를 다루기 때문에 용기를 대화의 지능적 구성 요소로 간주합니다 (용기는 라틴 오호에서 유래, 심장을 의미하며 내면의 힘을 가지고 내면의 느낌을 공유하고 마음을 말하고 공개적으로 말합니다). 정직하게 말하면, 당신의 마음에서 말하십시오.
모든 대화에는 생리적 인 영향이 있습니다. 우리가 이야기 할 때, 신경 화학 물질은 우리의 두뇌에서 방출되어 우리가 좋거나 나쁘거나, 강하거나 약하거나, 긍정적이거나 부정적이거나, 활기차고 불안정하게 느껴집니다. 기분 좋은 회화는 혈액 순환을 유지하고 에너지를 펌핑하며 새로운 방식으로 세상을 보는 우리의 능력을 밝힙니다.
대화식 인텔리전스를 사용하면 싸움, 비행, 정지 및 유화에 대한 원시적 본능과 같은 낮은 수준의 두뇌 활동을 유발하는 대화와 신뢰, 성실성, 전략적 사고, 공감 등의 더 높은 수준의 두뇌 활동을 유발하는 대화를 알 수 있습니다. 복잡한 상황을 처리 할 수있는 능력.
어떻게 당신 의 용기 와 소통 관계를 향상시켜 당신의 관계와 결과를 향상시키는 대화에 참여할 수 있습니까? 양질의 대화를 만들기 위해 취할 수있는 3 가지 단계가 있습니다.
1. 참여 규칙을 설정하십시오.
대화 또는 대결로 넘어갈 수있는 경우, 교전 규칙을 요약하여 시작하십시오. 모든 사람들에게 생산적이며 포괄적 인 대화를하고 아이디어를 기록 할 수있는 방법을 제안하게하십시오. 사람들에게 아이디어를 설명하고 판단없이 듣기 위해 여분의 시간을 부여하는 것에 동의 할 수 있습니다. 이러한 관행은 해로운 대화 패턴으로 빠지는 경향을 막을 것입니다. 그 후, 당신과 그룹이 어떻게 행동했는지 살펴보고 다음 번에 더 잘할 수있는 방법을 찾으십시오.
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2. 공감으로 들어라.
일대일 대화에서 적은 말로 듣고 더 많이 듣기 위해 의식적으로 노력하십시오. 다른 사람들의 관점에 관해 더 많이 배울수록 더 많은 공감을 느낄 수 있습니다. 그리고 다른 사람들을 위해 그렇게하면, 그들은 선순환을 만들어 당신을 위해 그것을하고 싶어 할 것입니다.
3. 말하는 사람을 계획하십시오.
한 사람이 그룹을 지배 할 가능성이있는 상황에서 모든 사람이 말할 수있는 기회를 만들어야합니다. 모든 사람들에게 방 안에있는 중요한 정보, 전망 또는 공유 할 아이디어가 누구인지를 물어보십시오. 그 (것)들과 그들이 플립 차트에 대해 이야기해야 할 영역을 열거하고 그것을 당신의 의제로 사용하고, 다른 화자에게 바닥을 열고, 개방형 질문을하고 노트를 작성하십시오.
용기를 갖고 대화 할 때, 뇌의 전두엽 피질, 또는 복잡한 기능을 허용하는 집행 기능을 이용할 수 있습니다. 그런 다음 두려움, 얼기, 방어, 방어 또는 논증이되지 않고 투자자, 은행 또는 고객에게 지능적이고 창조적으로 응답 할 수 있습니다. 다른 사람들에게 일어나고있는 일에주의를 기울여 공감을 나타낼 수 있습니다. 다른 사람은 긍정적 인 신경 연결을 느끼고 협조합니다. 우리는 다른 사람들의 두뇌에서 신호를 받아들이는 거울 뉴런과 연결되어 있습니다. 우리가 감정 이입을 가진 사람들에게 접근 할 때, 그들의 두뇌에있는 거울 뉴런은 우리 자신과 동조하며, 그들은 우리의 영향력을 이해하고 개방한다고 느낍니다.
따라서 대화에서 술집을 높이십시오. 소환하고 용기를 보여줌으로써 지능을 행동 에 옮기십시오.
Judith E. Glaser는 Benchmark Communications, Inc.의 CEO이자 Creating WE Institute의 회장입니다. 그녀는 Organizational Anthropologist이며, Fortune 500 Companies에 문의합니다. Judith는 최신 리더 인 Conversational Intelligence : Great Leaders가 신뢰를 쌓고 특별한 결과를 얻는 방법 (Bibliomotion, 2013) 등 4 가지 베스트셀러 비즈니스 서적을 저술했습니다.
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