조직에 신뢰 문제가 있습니까?
어떻게 신뢰를 구축하면 직장을 더 좋게 만들 수 있습니까? Paul Zak과의 인터뷰.
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직장을 둘러 볼 때 무엇을 볼 수 있습니까? 지루함과 무관심한 얼굴, 동료들이 업무 책상 위로 쭈그리고 다니는 장면, 다른 직업을 신청하는 이야기 또는 진행중인 프로젝트에 대한 열정이 부족한가요? 이 문제를 해결하는 방법을 궁금해하십니까? 더 많은 신뢰를 낳을 수있는 열쇠를 잡을 수 있을까요?
클레어몬트 대학원의 폴 자크 (Paul Zak) 교수와 최근에 인터뷰 한 Trust Factor : 고성능 기업을 만드는 과학 (Science of High-Performance Companies)의 저자는 “신뢰를 구축하면 과급 팀을 구성하고 비즈니스 결과를 배가시킬 수 있습니다. “신뢰는 우리를 돌보는 사람들, 우리가 관심을 갖는 사람들, 그리고 우리가 세계에 영향을 미치는 일에 대한 감각을 가진 그룹에서 일할 때마다 정말로 원하는 것을 포착하기 때문에 강력합니다.”
우리는 각각 사회적으로 유대 관계를 맺고 있으므로 우리가 어떻게 대우를받으며 직장에서 다른 사람들을 대하는 방식이 우리의 두뇌에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, Paul은 신뢰의 문화를 구축하는 것이 자신의 웰빙과 조직의 수익에 커다란 변화를 줄 수 있음을 발견했습니다. 신뢰도가 높은 조직에서 일하면 직장에서 더 많은 에너지를 얻고 동료들과 협력하고, 생산성을 높이고, 실적을 향상시키고, 다른 직장으로 떠날 가능성이 적습니다. 만성 스트레스를 경험할 가능성이 적으며, 전반적으로 더 행복해질 가능성이 더 큽니다.
Paul의 연구에 따르면 신뢰를 얻을 때 옥시토신의 기분이 좋지 않아 뇌가 파열되고 보답 동기가 유발됩니다. 이것은 또한 직장에서 다른 사람들이 자신이 할 말을하고 다른 사람들은 등을 맞을 것이라고 자신있게 느낄 수있는 관계를 적극적으로 구축하는 데 도움이됩니다. 따라서 실수를 저 지르더라도 열심히 일하는 가치가 있다는 지식에 편안하고 실패는 혁신의 필수적인 부분으로 인식됩니다.
현실에서는 종종 잘 모르는 사람들과 함께 일할 수 있지만 프로젝트에서 함께 일해야합니다. 좋은 소식은 바울은 정확한 신경 신호를 받으면 신뢰할 수있는 관계를 빠르게 형성 할 수있는 신경 기계를 가지고 있다고 말합니다. 그는 신뢰 기관 (OXYTOCIN이라는 약어로 표시)을 특징 짓는 8 가지 요소가 있음을 제안합니다.
- Ovation – 공식 및 비공식적 인 수단을 통해 최고 실적자를 인정하고 칭찬합니다. 공개 기아는 더 많은 옥시토신을 방출하고 다른 사람들과의 관계를 강화할 수 있습니다.
- eXpectation – 조직의 목표와 목적을 달성하기 위해 어렵지만 달성 가능한 그룹 과제를 설계합니다.
- 수확량 – 광범위한 교육을받을 수 있으므로 일을 잘 할 수 있고, 업무 수행 방법을 선택할 수 있으며, 실수는 학습 기회로 취급됩니다.
- 전학 – 새로운 기술의 개발과 숙달을 적극적으로 지원하고 자발적으로 열정을 느끼는 프로젝트로 자치권을 행사할 수 있습니다.
- 개방성 – 당신은 투명하고 광범위하게 지식과 정보를 공유하며, 조직 전체의 다른 사람들로부터의 의견을 적극적으로 찾고 가치를 부여합니다.
- 돌보심 – 당신은 연민, 협력, 팀워크, 또는 직장 후원 자원 봉사 프로그램을 통해 직장에서 고질적 인 관계를 고의적으로 구축합니다.
- 투자 – 당신은 자신과 다른 사람들의 직업적 성장과 개인적 성장 모두를 중요하게 생각합니다. 이것은 자기 주도적 학습, 가치관을 직장과 연계 시키거나 자신의 서명 강도를 사용하는 방법을 찾는 것일 수 있습니다.
- 자연스러운 – 귀하의 취약성과 불완전 성을 공개 할 수 있고 다른 사람들로부터 도움과 조언을 구할 의향이있는 직장에서 본격적인 자기가되고 있습니다. 리더로서, 이것은 이미 유능하다고 여겨 질 때에 만 신뢰합니다.
“신경 과학은 뇌 행동에 가장 큰 영향을 미치는 8 가지 요인을 개선하여 신뢰를 창출 할 수있는 역량을 최대한 발휘할 수 있다는 것을 이해하는 기본 틀을 제공합니다.”라고 Paul은 말합니다.
이 일을 어떻게 할 수 있습니까?
Paul은 조직에 대한 신뢰를 높이기 위해 세 가지 제안을합니다.
- 신뢰를 측정하십시오 – 무료 Ofactor.com 설문 조사를 시작하여 귀하의 문화에서 8 가지 요소가 어떻게 작용하는지에 대한 데이터를 측정하고 얻으십시오. 이러한 방식으로 과학을 사용하여 조직 내외부에있는 신뢰도가 높고 실적이 우수한 팀을보다 많이 설계 할 수 있습니다.
- 무엇이 효과가 있는지 궁금해하십시오 – 특정 분야에 대한 신뢰를 높이기 위해 다양한 중재를 시도하고 실험 할 준비를하십시오. 먼저, 조직 내에서 어려움을 겪을 수있는 비즈니스 결과를 파악하십시오. 예를 들어, 직원 유지가 될 수 있습니다. 그런 다음 신뢰 부족을 초래하고 직원 회전율에 영향을주는 요소를 더 깊이 파고 신뢰를 높이기 위해해야 할 일을 식별하십시오. 사람들에게 새로운 것을 시도하고, 복지와 성과에 중요한 이유를 설명하고, 그것이 6 개월 동안 어떻게되는지 확인하게하십시오. 그렇다면 그것이 작동한다면 당신은 그것을 지킬 수 있습니다. 그렇지 않으면 항상 현상 유지로 돌아갈 수 있습니다.
- 신뢰할 수있는 모델 – 조직에 신뢰가 중요하다고 생각하면 할 수있는 가장 중요한 일 중 하나는 신뢰할 수있는 것입니다. 이것은 솔직하게 말하면, 당신이하는 일에 열리고, 감정을 나타내 보이고, 취약한 상태를 의미합니다. 진정성을 가지고 이것을 할 때 다른 사람들은주의를 기울이고 그에 따라 반응 할 것입니다.
조직에서 신뢰와 옥시토신을 높이기 위해 할 수있는 일은 무엇입니까?
