저는 최근 Kohl의 Chief Administrative Officer 인 Rick Schepp과 함께 적극적으로 직원들을 참여시키는 것의 중요성과 Kohl의 리더십 팀이 직원들에게 전략적 우선 순위를 부여 할 수있는 기회를 포착하는 방법에 대해 이야기했습니다.
Michael Woodward : 직원 참여가 Kohl에게 중요한 이유는 무엇입니까?
Rick Schepp : 콜 (Kohl 's)은 항상 팀과 사람들에게 집중되어 왔습니다. 몇 년 동안 매년 6 개월마다 맥박 조사를 실시했습니다. 그래서 우리는 약혼에 나쁘지 않았지만, 우리는 수년 동안 바늘을 움직이고 있지 않았습니다.
2013 년 여름, CEO는 우리의 수석 팀을 구성하여 우리의 목적을 다시 성립시킬 수있는 새로운 전략적 틀을 창안했습니다. 우리는 90 년대 전반에 걸쳐 급속한 성장을 경험했지만 공개적으로 성장한 후에 우리의 성장은 평탄 해졌습니다. 그는 우리가 뭔가를 잃어버린 것 같아서 우리를 함께 부르 죠. 그래서 우리는 회사로서의 재현을위한 매우 긴 프로젝트를 시작했습니다. 우리는이 전략적 틀인 위대함 의제 (Greatness Agenda)라고 불렀습니다.
이 대화에서 중요한 것은 우리가 사람들과 다시 만나야한다는 것을 알았 기 때문입니다. 이 아젠다의 일환으로 우리의 3 년 목표 중 하나는 동료 참여가 90 백분위 수에 있어야한다는 것이 었습니다. 매우 높은 숫자. 우리는 이것이 우리의 지도자들에게 도달하고 14 만 명의 사람들에게 영감을 불어 넣어주기를 바랍니다. 우리의 목표는 훌륭한 팀으로 유명한 것이 었습니다.
MW : 리더십 팀은 왜 모든 사람을 만지는 것이 중요하다고 생각 했습니까?
RS : 저는 사람들이 더 큰 무언가의 일부라고 느끼고 싶어한다고 믿습니다. 직무와 상관없이 조직의 큰 목적에 연결하고 싶습니다. 하루 종일 보고서를 작성하는 사무원 인 경우 궁극적으로하는 일이 회사 사명에 어떻게 연결되는지 이해하고 싶습니다.
우리는 의사 소통과 반복이 중요하다는 것을 알았고 우리 지도자들과 함께 시작해야한다는 것을 알았습니다. 우리 지도자들로부터 매일 매일의 모든 의사 소통은 위대함 의제로 시작해야했습니다. 우리는 지도자들에게 팀 구성원 모두가 자신의 직업이 위대한 의제를 어떻게 지원하는지 진정으로 이해하도록 노력했습니다.
MW : Kohl이 참여를 정의하고 Greatness Agenda의 참여 부분은 무엇입니까?
RS : 참여를 정의하는 데 많은 요소가 있지만 우리에게 우리가 묻고 싶은 세 가지 주요 질문은 1) Kohl 's에서 일하는 것을 자랑 스럽습니까? 2) Kohl 's를 친구에게 권하고 싶습니다. 3) 다른 직업을 찾는 것에 대해 생각해보십시오.
위대함 의제의 일환으로 사람들을 어떻게 참여 시킬지를 정의 할 때 투명성, 감사 및 기회라는 세 가지 주요 요소가 있습니다. 투명성이란 열린 마음과 정직함을 의미합니다. 그래서 우리는 선 (good), 좋음 (good), 나쁨 (bad), 나쁨 (bad), 못생긴 (bad), 못생긴 (tugly)을 호출해야합니다. 감사와 관련하여 많은 사람들이 인정에 대해 이야기하지만 인정은 계속 될 수 있습니다. 우리는 직장 생활이 Kohl 's에서 시작되고 여기서 멈추지 않는다는 것을 알고 있기 때문에 직장 생활의 균형에 더 집중하고 싶었습니다. 우리는 사람들에게 가족과 더 많은 시간을줌으로써 감사를 드리고자했습니다. 세 번째는 기회입니다. Koh 's에서 귀하는 귀하의 경력을 소유하고 있으며 성장을 개인적인 기회로 간주합니다. 우리의 책임은 기회가 무엇인지 알리고 그들을 추구 할 수있는 지원을 제공하는 것입니다.
MW : 직원들은 Kohl 's에서 어떻게 기회를 찾습니까?
RS : 기업에서의 우리 일자리의 25 %가 3 년 전에 존재하지 않았습니다. 그곳에서 기회를 생각해보십시오. 즉, 우리는이 말을하고 이봐,이 새로운 영역에 들어가기를 원한다고 말하는 것이 당신의 일이라고 생각합니다. 우리는 자신의 성장을 자신의 손에 맡겨야한다고 믿습니다. 발달이라는 단어 대신에 콜에서는 기회라는 단어를 사용합니다. 우리는 사람들에게 인턴에서부터 시작하여 Kohl 's에서 당신의 경력에 대한 책임이 있다는 것을 알립니다.
그렇다고 우리가 당신의 경력에 대한 책임을 우리의 손에 씻지 않는다는 의미는 아닙니다. 리더십 관점에서 우리는 기회가 보이는지 확인하고 훈련을 활용하고이를 활용할 수있는 도구를 갖추어야합니다. 우리는 또한 당신에게 당신의 사각 지대가 어디에 있는지 당신에게 말해야 할 의무가 있습니다. 우리는 확실히 당신을 잘못된 방향으로 보내서 부탁을하지 않습니다. 우리의 목표는 당신이 여기에서 성공을 찾을 수 있도록 당신이 딱 맞는 것을 찾는 것을 돕는 것입니다.
