"Gotcha"관리의 문제점
교육과 금융 서비스와 같은 두 가지 분야의 사람들과 최근에했던 두 가지가 있지만 매우 유사한 대화가 나에게 일반적인 경영 문제로 구체화되었습니다. 더 나은 용어가 부족하기 때문에이 문제를 "Gotcha"관리의 보급이라고 부릅니다.
"Gotcha"경영진의 의미는 무엇입니까? The One Minute Manager에는 Ken Blanchard가 누군가를 "잡는 것"의 힘에 대해 이야기하는 멋진 라인이 있습니다. Gotcha의 관리는 꽤 반대입니다.
"그걸로 간다." "거기에 간다!"이것은 직원이 뭔가 잘못하고있는 것을 잡는 데 중점을 둔 관리 방식입니다.
진정한 의미에서의 관리는 아닙니다. 때로는 너무나 자주 경영진에게 전달되는 행동이지만, 면밀한 검토는 경영진의 행동이 아닙니다.
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그것은 잘못된 것을 잡는 중입니다 … 오류를 찾는 중입니다 … 문제를 지적하고 있습니다 … 실수로 관리하는 것입니다.
확실히 이러한 것들은 핵심적이고 중요한 관리 기능인 통제의 중요한 요소입니다. 책임감이 없다면 관리자는 필요한 결과를 얻지 못할 것입니다. 문은 직원들이 레일에서 벗어나도록 넓게 열려 있습니다.
동기가 아니라 실수 – 관리자가 다른 모든 것을 배제하여 실수를 포기할 때주의 깊게 초점을 맞추면 그 또는 그녀는 계획, 조직 및 코칭 측면에서 거의 아무 것도하지 않습니다. 선두 주자는 말할 것도 없습니다.
"Gotcha"경영을 전문으로하는 사람들은 참여, 동기 부여 및 생산성이라는 측면을 무시했습니다. 의미있는 리더십이 부재 한 가운데 직원들이 커밋되고 생산적으로되기를 바랍니다.
한마디로, "Gotcha"경영자는 사기를 꺾습니다. 이것은 내가이 포스트의 시작에서 언급 한 두 명의 직원들과의 상황이었다. 그들은 실수를 저지르는 것 이외의 피드백이나 의사 소통을 거의받지 않는 재능있는 밝은 사람들입니다. 그물 효과? 그들은 매력적인 기회가 나타나 자마자 곧 움직일 것입니다. 물론 관리 비용과 비생산적인 결과입니다.
저는 노동력에 종사 한 우리 중 많은 사람들 (그리고 아마도 그렇게 오랫동안 머물지 않은 사람들 중 상당수)이 오늘날 우리는 "Gotcha"관리자를 갖고 있었다고 생각합니다. 나는 내가 그랬다는 것을 안다. 그것은 일반적인 함정이에요. 유혹입니다. 그것은 간단합니다. 필요할 때가 있습니다. 그러나 실제로 관리가 아닙니다.
생각? 나는 항상 일하는 것과 직장에서하지 않는 것에 대한 독자의 의견을 듣는 것에 관심이있다.
이 기사는 Forbes.com에서 처음 나타났습니다.
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Victor는 Prentice Hall Press가 8 월에 출간 할 Type A Manager : Type A World에서 성공적으로 선두 역할을 한 저자입니다.
