우리가 정말로 쇼핑하는 이유
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우리는 우리가 사는 것에 관해서 쇼핑을 생각합니다. 그러나 우리가 돈을 쓰는 이유 는 물건을 습득하는 것 이상입니다. 쇼핑은 거의 모든 일과 마찬가지로 즐거움을 추구하는 것입니다. 그것은 행복에 대한 우리의 일일 검색의 일부입니다.
심리학자 Daniel Kahneman은 행복 이라는 단어에 문제가 있다고 생각합니다. 그는이 단어가 우리 행복에 관한 두 가지 의미를 가지고 있다고 믿습니다. 각각의 행복은 서로 다른 행복의 원천입니다. 하나는 순간적인 즐거움 입니다. 예를 들어 누군가 디자이너 복장을하거나 새 차를 운전할 때마다 경험할 수있는 행복. 다른 하나는 삶의 만족 입니다. 누군가가 오랫동안 기술의 최첨단에 오랫동안 목표를 가지고 있다면, 아이폰 6이나 구글 글라스를 소유하는 것은 만족 중심의 행복을 가져올 것이다.
미국의 두 대학의 연구원은 소비자 제품과 관련된 행복에 대해 연구했습니다. 그 연구는 "네가 가진 것을 원한다"대 "네가 원하는 것을 가지고있다"는 관점에서 행복을 모았습니다.이 발견은이 두 차원에 대한 카 네먼의 믿음을지지합니다.
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- "당신이 가진 것을 원한다"는 것에서의 즐거움 은 순간 부터 행복 을 창출한다는 것을 의미합니다. 행복은 그들이 샀던 것을 경험 함으로서 생깁니다. 다른 사람들보다 더 많은 것을 원하는 사람들은 더 행복해하는 경향이 있습니다.
- "원하는 것을 얻는 것"은 인수가 목표 보다 먼저 이루어 졌음을 의미합니다. 행복은 목표를 달성함으로써 얻은 만족의 결과입니다. 다른 사람들보다 더 많은 것을 원하는 사람들은 더 행복해하는 경향이 있습니다.
따라서 행복은 우리가 사는 물건에서 특별히 오지 않습니다. 구매를하는 동기 와 관련된 감정입니다.
차를 구입할 때 가능한 모든 동기를 생각해보십시오. 이러한 동기는 여러 단계와 상황에 존재합니다. 예를 들어, 최신 디자인 및 엔지니어링 기능으로 자동차를 운전 한 경험 ; 사회 비교 – 신차가 당신의 신분에 관하여 만드는 성명; 자기 정체성 – 금융 및 경력 성공과 관련된 의미. 당신의 이상적인 자아 – 당신의 자아 인식에 기여; 자기 실현 (self-actualization) 은 부모님이 가진 것보다 "더 나은"차라는 사실입니다.
모든 개인에게 하나 또는 여러 가지 동기 부여가 다른 것보다 중요 할 수 있습니다. 긍정적 인 감정은 구매가 이러한 기본 동기를 충족시키고 기대를 충족시키는 정도에 기인합니다.
모든 제품 범주에서도 마찬가지입니다. 우리가 한 연구 결과는 소비자와 스낵 브랜드 이미지 사이의 성격 일치의 중요성을 보여주었습니다. 처방전없이 구입할 수있는 의약품을 복용하는 노인들 사이의 삶에 대한 통제의 근원적 필요성; 개인화 된 치료 및 인정이 은행 및 기타 금융 기관에 대한 인식에서 갖는 힘; 만족할 때 소비자들 사이에서 긍정적 인 감정을 불러 일으키는 많은 다른 동기들.
그러나 소비자 행동이 동기를 만족시킴으로써 야기 된 긍정적 인 감정으로 이끌 리는 압도적 인 증거에도 불구하고 마케터들은 제품의 특성과 특성에 대한 광고와 판촉에 계속 집중하고 있습니다. 그들이 소비자의 생각과 감정을 통해 자신의 관점을 바꾸고 제품을 보았을 때 더 성공적이었을 것입니다.
1 너는 원하는 것을 가지고 행복을 얻고, 너는 무엇을 원하는가, 아니면 둘 다 원하는가?, Jeff T. Larsen과 Amie R. McKibban, Psychological Science , Volume 19, Number 4, 2008
