코미디언 Bill Murray의 고전적인 라인 "You 're awesome!"은 풍자적이었습니다. 풍자가 날카 롭고 상처 받고 모욕적 일 수는 있지만 중요한 긍정적 측면도 있습니다. 그것은 창의력의 높은 수준으로 이어질 수 있습니다.
하버드 비즈니스 스쿨의 Francesca Gino, Adam Galinsky, 컬럼비아 비즈니스 스쿨의 Vikram S. Pandit 교수 및 INSEAD의 Li Huang 연구원은 풍자가 추상화, 창의적 사고가 촉진됩니다. 즉, 예, 풍자는 정신 체조와 같습니다.
"우리는 풍자를 창조성에 표현한 인과 관계 효과를 보여 주었을뿐만 아니라 관계 비용 비참한 표현 자와 수령자가 견뎌야하는 것을 탐구했을뿐만 아니라,인지 적 풍자 수령자가 처음으로 얻을 수있는 것을 입증했습니다. 또한 우리의 연구는 처음으로 창조적으로 이익을 얻는 동안 관계 비용을 최소화하기 위해 신뢰 관계를 맺고있는 사람들 사이에 풍자를 사용하는 것이 더 바람직하다는 것을 보여주었습니다.
모든 사람이 풍자를 높이는 것은 아니지만, 적절하게 사용될 때 동료간에 긍정적 인 효과를 가질 수 있습니다.
"이전의 대부분의 연구는 풍자가 진정성보다 경멸적인 것으로 인식되기 때문에 풍자가 효과적인 의사 소통에 해롭다는 것을 암시하는 것처럼 보이지만 서로 신뢰하지 않는 사람들 사이의 풍자와는 달리 신뢰 관계를 공유하는 사람들 사이의 풍자는 진실보다는 경멸감이 더 강하다 "고 말했다.
그러나 풍자의 또 다른 이점이 있습니다. 창의성 세션에서 비꼬는 발언은 중요한 일이 일어났습니다 – 창조적 인 행동이라고 알려줍니다. 이전에 서로 관련이없는 두 개의 테마가 갑자기 함께 나왔을 때 아이디어가 생성됩니다. 유머러스 한 행동은 본질적으로 같은 과정입니다. 재미 있고 냉소적 인 말은 좋은 생각이 구석을 가로 질러 숨어 있다는 것을 말해줍니다.
여기에 예제가 있습니다. 대형 소매 업체에서 일한다고 상상해보십시오. 가게에서 사람들을 더 오래 사귀어 더 많은 것을 사게하는 방법을 알아 내려고 노력 중입니다. 비평가들은 한 참가자가 "글쎄, 우리는 문을 잠글 수있을 뿐이야!"라고 외친다. 모두가 웃음을 터뜨린다.
진행자로서 저는 기회를 포착하고 발언을 사용하여 아이디어를 촉발시켜야합니다. 나는 그 말을함으로써, "좋아, 좋아, 그건 우스웠다. 하지만 이제는 그것이 사실이라고 상상해보십시오. 고객이 좋아하는 방식으로 문을 잠글 것입니다. 왜 이것이 그럴까요, 어떻게 작동할까요, 그러면 어떤 이익이 될까요? "
이러한 질문에 도전하는 참가자는 이상한 개념 (문을 잠근 상태)을 취하게되며, 전달할 수있는 이점을 뒤로 거치게됩니다. 그것은 해결책에서 문제로 되돌아가는 것과 같습니다. 연구에 따르면 인간은 문제로 시작하여 해결책을 제시하는 것보다 훨씬 나아졌습니다.
이 시점에서 참가자는 상점을 폐쇄하는 것과 같은 아이디어를 제안하여 특정 고 가치 고객 만 모든 판매 및 상품에 액세스 할 수 있도록 할 수 있습니다. 아마도 새로운 계절 상품을 홍보하는 특별한 로열티 프로그램 일 것입니다. 다른 고객은 충실한 고객이 끝날 때까지 밖에 기다려야합니다. 갑자기 잠긴 문 아이디어가 생겨납니다. 재치있는 발언으로 시작된이 방은 실제적이고 가치있는 개념을 추구하도록 방을 바꿉니다.
진심으로? 예. 풍자로 창의적인 결과를 높일 수 있습니다.
Huang, Li, F. Gino, Adam D. Galinsky. "최고의 지능 형태 : 풍자가 발현자와 수신자 모두의 창의력을 높입니다."조직 행동 및 인간 결정 프로세스 131 (2015 년 11 월) : 162-177.
