야후는 어려운시기를 겪어 왔기 때문에 뉴욕 타임스가 최근 보도 한 바에 따르면 "회사의 노동력의 3 분의 1 이상이 자발적으로 또는 비 자발적으로 작년에 떠났습니다." 무의식적으로 출발 한 사람들 중에는 부당 해고를 이유로 고소하는 사람들도있다. 전 직원의 경제적 인 문제에 대한 부정적인 반응을 일깨워주는 것은 유혹스러운 일입니다. 어쨌든 사람들의 생계가 위기에 처했을 때, 다른 곳을 찾고 있거나 전 고용주에게 지옥을주는 것이 이해할 만합니다.
그러나 많은 연구 결과에 따르면 경제적으로 불리한 결정이 단순히 화가를 일으키는 것은 아닙니다. 오히려 경제적으로 어려운 결정과 의사 결정에 대한 사람들의 인식이 적절하게 조화되지 않아서 의사 결정이 어려움을 겪고 있습니다. 야후의 서류 정리 소송은 정리 해고 방법은 여러면에서 불공평하다고 주장한다. 첫째, 정리 해고 혐의로 60 일 사전 통보가 필요 주 및 연방 법률을 위반했다. 또한, 직원이 해고 될 것이며 어느 직원이 남을 것인지 결정하는 방법에 대해 상당한 놀라움이있었습니다. 신문에서는 야후의 방법과 논쟁하기가 어렵다. Quarterly Performance Review (QPR)에 따르면 가장 불리한 평가를받은 사람들은 해고 대상이다.
그러나이 문제는 QPR이 수행 된 방식에 대한 사람들의 인식과 함께 (기각) 기준에 따라 해고 결정을 내리는 것과 관련이 없습니다. New York Times에 따르면 "QPR 절차는 불투명했고 직원들은 누가 최종 결정을 내렸는 지, 그 과정에서 누가 어떤 번호를 할당했는지, 왜 그 숫자가 바뀌 었는지는 알지 못했다"고 소송을 제기했다. "QPR 프로세스의 이러한 조작은 개인 편견과 고정 관념을 기반으로 해고를 포함한 고용 결정을 허용했습니다."
나는 나쁜 결과와 나쁜 과정의 조합이 사람들을 매우 화나게한다는 말을 듣고 몹시 놀라지 않을 것입니다. 어쨌든 일상 생활에서 그러한 상태를 포착하는 표정이 있습니다 : "상처를 입히는 모욕을 가하는 것"사람들은 나쁜 결과로 상처를 입으며 그것이 수행 된 방식으로 모욕을 당한다. 그러나 우리가 연구와 경험을 통해 배우는 것은 "상해에 대한 모욕을 더하는 것"이라는 표현은 그 상황에서 스스로를 발견했을 때 어떻게 불만을 가진 사람들이 느끼는지에 대한 정의를 제공하지 않는다는 것입니다. 수학적 용어로 표현하자면, "모욕적 인 시간 상한을 곱하는 것"이 더 비슷합니다. 그렇기 때문에 나는 권위직 (임원, 교사 및 학부모는 물론)의 사람들에게 어려운 결정을 내릴 때마다 그것을 만들고 수행하는 과정을 고품질로 보장 할 수있는 모든 일을해야한다고 조언합니다 가능한 한. 이것은받는쪽에있는 사람들이 행복 할 것이라고 말하는 것이 아닙니다. 대부분의 사람들이 그것을 받아들이는 방식에 더욱더 신경 써야합니다. 그러나 불만을 품은 수용자는 불만족스러운 결과에 대한 부상으로 불공정 한 또는 다른 결함이있는 프로세스의 모욕을 곱한 것처럼 느껴질 때 당국이 마주 칠 가능성이있는 것보다 훨씬 낫습니다.
그래서 나쁜 소식을 전하는 야만인들은 선택의 여지가 있습니다. 잘 처리 된 프로세스에 투자함으로써 소송과 같은 행동으로 이어지는 분노를 최소화 (읽기 : 제거하지 않음) 할 수 있습니다. 양자 택일로, 프로세스의 품질을 무시함으로써, 그들은 더 많은 소송이나 불만의 표현에 대한 위험에 처해 있습니다. 프로세스를 잘 처리하는 윤리적 인 의무와 더불어 경제적 측면이 있습니다. 프로세스를 잘 처리하는 데 필요한 리소스를 사용하거나 법원에서 자신을 변호하기 위해 필요한 리소스를 훨씬 많이 사용 하시겠습니까?
Princeton University Press의 원본 링크는 다음과 같습니다.
