"집단 사고 (Groupthink)"는 팀원들이 편견없는 좁은 렌즈를 통해 세계를보고 조기 결론에 도달하고 나쁜 결정을 내리는 역동적 인 행동입니다. 1973 년 Yale의 심리학자 Irving Janis는 1961 년 돼지의 침입에 실패한 사건의 연쇄를 연구함으로써 Groupthink의 개념을 탐구하기 시작했습니다. 1961 년 미국의 훈련되고 장비가 잘 갖추어 진 병사들이 피델 카스트로의 쿠바 정부를 전복하려고했습니다.
Janis가 말했듯이 "Groupthink는 그룹 내 압력으로 인한 정신적 효율성, 현실적 테스트 및 도덕적 판단의 악화를 의미합니다."케네디는 카스트로를 전복하려고했고 부하들은 그것을 알고있었습니다. 그들이 할 수있는 것처럼 행동하고 생각하지 않습니다. 대신, 그들은 결론에 도달 한 후 새로운 정보에 대한 개방성과 방향의 변화를 고려하지 않고 앞으로 나아갔습니다. 의사 결정에 직접 참여함으로써 케네디 (Kennedy)는 부하 직원들에게 가장 전략적인 의미를 지닌 계획보다는 그를 기쁘게하는 계획을 제안하게되었습니다. 역사가 보여 주듯이 결과는 재앙이었고 신속하게 미국을 러시아와 전쟁에 나가게했습니다.
다행히도 케네디 대통령은 1962 년 쿠바 미사일 위기에서 일어났던 다음 주요 위기를 계기로 자신의 행동이 증명 된 것처럼 자신의 실수로부터 배우는 능력을 입증했다. 국가와 세계의 생존이 그가 취한 결정과 행동에 달려 있다는 것을 알고 케네디는 1 년 전에 한 것과는 달리 많은 정보를 얻고 가능한 한 많은 다른 행동 과정을 확인하기로 결정했습니다. . 그래서 그는 린든 존슨 (Lyndon Johnson) 부통령, 로버트 케네디 (Robert Kennedy) 부통령, 법무 장관 (Audrey General) 및 그의 다른 내각 구성 멤버들로 구성된 국가 안보위원회 집행위원회 (EXCOMM)를 소집했다. 그는 EXCOMM 시간을 주어 여러 가지 행동 과정을 탐구하고 EXCOMM 회원이 자신이 선호한다고 생각했을지도 모르는 선택 사항을 제시함으로써 편향되지 않도록 과정에서 스스로 탈퇴했습니다.
로버트 케네디 (Robert Kennedy)는 악마의 옹호자 (Devil 's Advocate)의 역할을 맡았고, 다른 전략의 우발적 인 장점을 토의하고 논쟁하도록 그룹을 강요하기 위해 계획된 행동 강령에 대해 적극적으로 논쟁해야한다는 임무를 맡았습니다. 고맙게도 최종 결과는 성공적인 그룹 프로세스로 인해 성공적인 성과로 이어졌습니다. 잘 고려 된 움직임을함으로써 케네디 대통령은 니키타 흐루시초프 (Nikita Khrushchev) 총리에게 위기를 진정시키기 위해 영향을 미쳤다. 두 나라 지도자들은 서로 직접 접촉 할 수있는 직접 전화 연결망이나 핫라인을 설립하는 등 양국 관계를 개선하기위한 조치를 취했다.
모든 종류의 조직의 지도자는이 사례 연구에서 배울 수 있습니다. 때로는 리더가 Groupthink를 막기 위해 할 수있는 최선의 방법은 팀에서 한 걸음 물러나서 최종 결정을 내리기 전에 그룹이 자체적 인 합의에 도달하는 것입니다. 지도자는 또한 그룹의 구성원들이 공개적으로 말함으로써 다른 시각을 토론하고 토론하도록 격려함으로써 도움이 될 수 있습니다.
