편견을 갖게되면 두뇌 처리 및 학습 장애
의식이없는 마음은 효율적인 기계입니다. 진화는 과거의 결정과 경험에 대한 계산 된 확률에 근거하여 공란을 채울 수있는 뛰어난 능력을 지닌 우리의 두뇌를 지니고 있습니다. 그것은 심리학자들이 휴리스틱 스 (heuristics)라고 부르는 것입니다. 그리고 그들 없이는 우리가 존재하는 것이 거의 불가능합니다.
그러나 휴리스틱 스가 우리의 판단과 결정을 유도하는 데 중요하기 때문에 이러한 정신적 지름길은 특정 심리적 맹점을 초래합니다. 그리고 이러한 사각 지대는 다양한 사회적 편향의 대상이됩니다. 이러한 숨겨진 사회적 편견은 그룹 기능 및 팀 성과에 좋지 않습니다.
이 아이디어는 지난 5 년 동안 주류가되었습니다. 큰 조직들이 붙잡 았습니다. Google은 직장에서 편견을 완화하기 위해 적극적인 자세를 취했습니다. 그들의 "Biasing Debiasing"이라는 슬로건은 단순한 HR 태그 라인이 아니라 인간의 두뇌 가소성에 대해 알고있는 것을 지적합니다. 특정 자동 휴리스틱 기반 응답을 무시할 수 있습니다.
적어도 Google에 따르면 우리는 우리 자신의 편견을 능가 할 수 있다고합니다.
직장에서의 편견
직장 내 편견을 관리하는 것은 개별 직원의 복지뿐만 아니라 광범위한 조직의 성공에 중요합니다. 다양성과 포용은 미래 지향적 인 사업장의 전략적 비전에보다 통합되고있는 핵심 동인입니다.
다양성은 문화, 민족, 성별, 지위, 경험, 교육 등 다양한 형태로 제공됩니다. 그러나 어떤 형태로 나타나든지간에 다양성의 주요 이점은 간단합니다. 혁신적인 사고를 유도하고 성과를 최적화합니다.
우리의 편견의 고집
팀의 성과를 개선하기위한 노력이 기울어 진만큼 우리의 휴리스틱 기반 사고는 부정적인 결과로 이어질지라도 완고합니다. 가장 위험한 것은 무엇보다도, 그들은 "우리"와 "그들"사이의 빠르고 쉬운 차별화와 이에 따른 친숙 함의 의미라는 일차적 인 집단 심리학을 촉진합니다.
이러한 유형의 사고는 편견과 차별을 불러 일으 킵니다. 우리는 일화와 경험적 심리학 연구의 수십 년을 알고 있습니다. 편견이 타인에게 좋지 않다는 것은 명백한 사실입니다. 그러나 이제는이 사고가 편견을 가진 사람에게도 좋지 않다는 새로운 과학적 증거가 있습니다.
이 단계를 더 진행하면서 팀과 저는 편견이 실제로 사람의 암시 적 뇌 기능에 해로울 수 있다고 예측 한 연구를 수행했습니다. 우리는 다른 사람들이 관찰하는 동안 사람들이 학습 과제를 수행하게하는 실험을 설정함으로써 하나의 그룹 구성원과 하나의 아웃 그룹 구성원을 만들었습니다.
실험 : 붉은 셔츠 대 푸른 셔츠
연구를 위해, 우리는 참가자들을 두 그룹으로 임의로 배치하여 실험실에서 인위적인 그룹 간 컨텍스트를 만들었습니다 : 빨간 셔츠와 파란 셔츠. 중요하게도, 우리가 수행 한 "최소 그룹화"는 사람들이 이미지에서 추정 한 점의 수를 사소한 범주로 분류 한 것입니다.
착색 한 셔츠를 입은 후, 참여자는 한 그룹의 일원 (빨간색 셔츠)과 한 번씩 바깥 회원 (파란색 셔츠)이 관찰하는 동안 한 번씩 두 번씩 성과 학습 과제를 완료했습니다. 성과를 장려하기 위해, 그들은 더 나은 것을 말했고, 더 많은 돈을 벌었 다.
그들이 과제를 완료 할 때 참가자의 신경 패턴은 과제에 대한 학습 피드백을받은 순간에 추적되고 기록되었습니다. 뇌에서 목표로 삼은 신호는 피드백 관련 신호라고하며, 적응 학습 및 목표 동기 부여 성능과 관련이 있습니다. 공연 중 최적의 학습을 위해 더 큰 신호는 피드백 정보를 처리하고 학습함으로써 뇌가 잘 작동하고 있음을 나타냅니다.
그래서 실험에 대한 우리의 질문은 다음과 같습니다. 뇌의 학습 신호의 강도는 사람이 집단 구성원인지 외부 집단 구성원인지에 따라 달라지는가? 다른 말로하면, 당신과 당신의 두뇌가 동료 빨간 셔츠 (또는 외부의 파란 셔츠)에 의해 관찰된다면 과제에 대해 더 잘 배우는가 (또는 더 나쁜지) 배우게됩니까?
결과 : 손상된 두뇌 처리 (그러나 은빛 안감이 있습니다!)
우리는 그것을 발견했습니다. 참가자가 빨간색 셔츠를 입은 한 멤버의 앞에서 공연을 할 때, 사람들이 스스로 수행 할 때 (항상 신호가 높아진 경우) 항상 두뇌의 학습 신호가 정상적으로 보였습니다.
그러나 참가자들이 파란색 셔츠를 입은 외부 그룹 멤버 앞에서 동일한 작업을 수행했을 때이 동일한 신호 (동일한 뇌에서)는 크게 음소거되었습니다. 더 많은 것은, 편견을 가진 사람들은 outgroup 일원의 면전에서 효과적으로 끄는 학습 신호를 보여 주었다. 간단히 말해서,이 사람들에게 뇌는 "외부인"앞에서 효과적으로 배우지 못했습니다.
왜?
그 이유는 우리가 아웃 그룹 멤버가 우리와 우리의 행동에 대해 생각하는 것에 대해 훨씬 덜 신경 쓰고 있기 때문입니다. 편견이있는 개인들에게서 뇌의 학습 신호가 꺼지게하는 것은 동기 부여에 대한 관심의 부족입니다. 그리고 이것은 사람들이 잘 수행하고 돈을 벌기 위해 동기 부여를 받았음에도 불구하고 사실입니다. 그렇게 할지라도 우리는 뇌 기능 장애 (그리고 달러 수입 감소)의 개인적인 비용으로 오더라도 편견을 품을 것입니다.
저런 완고한 편견입니다.
다행히도,이 연구 이야기에는 은색 무늬가 있습니다. 이 연구에서 생성 된 최소 그룹 (빨간색 셔츠, 파란색 셔츠)은 다른 민족, 종교 및 교육 배경의 남성과 여성으로 구성되었습니다. 우리 연구실에서 만든 편견이 실재 편견 (성별, 민족성 등)의 두드러진 출처를 뛰어 넘는 사실은 이러한 편견이 켜지거나 꺼질 수 있다는 것을 말해줍니다.
마음의 올바른 프레임으로, 우리는 심지어 가장 완고한 편견을 제거 할 수 있습니다.
직장에 대한 시사점
팀의 다양성은 현대적인 직장 성공에 무엇보다 중요합니다. 직원은 최적으로 수행하고 개인 및 집단 이익을 위해 효과적으로 학습해야합니다. 그러나 다양한 팀에서 수행하려고 시도하는 동안 특정 무의식적 인 편견 에 빠진 사람 은 성능이 좋지 않고 과음을받지 않게됩니다.
앞으로 나아가면서, 직장 (그리고 다른 곳)에서의 편견을 벗어나는 것은 좋은 일들을 의미합니다. 우리 연구자가 실험실 상황에서 빨간 셔츠와 파란 셔츠를 사용하여 의미있는 그룹을 만들 수 있다면, 우리의 두뇌가 그룹 구성원 및 사회적 분류와 관련된 개념을 표현하는 방법에있어서 매우 가단성이 있음을 의미합니다.
결론적으로, 우리의 선천적 인 발견 적 방법이 우리를 하나의 생물로 혜택을주는만큼, 심지어 더 주목할만한 것은 인간의 특정 기본 반응을 배우고 변경할 수있는 능력입니다. 그 저주받은 완고한 편견을 능가 할 수있는 것은 우리의 학습 두뇌입니다.
놀라운 학습 두뇌를 생각 나게하고, 다음번에 당신이 좋아하는 빨간 셔츠 나 파란 셔츠를 입어야 할지를 결정하는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 마음의 올바른 프레임으로, 어쨌든 모두 보라색입니다.
