어려운 대화를 나누기위한 5 가지 열쇠
누군가가 당신에게 말을하고 감정이 바뀌면 대화를 앞당길 수있는 중요한 신호를 받게됩니다. 다른 사람이 당신의 아이디어를 받아들이거나 거부하는 경우, 음색이 바뀌면 알려줄 수 있습니다. 진전을 막고있는 문제가있는 경우 에너지의 분출 또는 손실은 사람이 실제로 원하는 것을 나타낼 수 있습니다.
그러한 신호를 인식 할 수 있다면, 당신은 당신의 욕구를 다른 사람의 필요에 부합시킬 수있는 기회를 갖게됩니다. 사람들은 많은 비언어적 인 방법으로 정보를 공유합니다. 아래는 긍정적 인 결과로 어려운 대화를하는 데 도움이 될 수있는 5 가지 단서입니다.
대화에서 감정적 단서를 알아 차리는 것은 당신의 아이디어를 받아들이는 것이 아니라 관찰하는 것을 나누는 것입니다. 동정심있는 호기심으로, 당신이 알아 차린 것에 대해 물어봐야합니다. 그래서 다른 사람은 자신의 행동을 유발 한 것을 고려할 기회를 갖습니다. 그들은 또한 단지 당신의 메시지를 전달하기를 원하지 않고 감정에주의를 기울일만큼주의를 기울이는 것으로 느낄 것입니다.
사람들은 당신이 듣기 전에 여러 단계에서 듣고 있다고 느낄 필요가 있습니다.
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대화에 들어가기 전에 감정적 인 상태를 확인하십시오. 사람들은 당신의 분노 나 실망에 반응 할 수 있습니다. 희망을 갖고, 격려하고, 동정심을 느끼고, 차분하게 느끼십시오. 분노 나 실망을 옮겨 갈 수 없다면, 왜 다른 느낌이 들었는지 분명히 말해주십시오. 그들이 만난 적이 없다는 어떤 기대를 가지고 있습니까? 그들이 당신에 대한 약속을 어긴 것 같습니까? 지금 당장 달성하고있는 것보다 믿고 더 많은 것을 원합니까? 희망을 느끼는 방식으로 무엇이 일어나고 있는지를 그들에게 말해주고 그들이 성취 할 수있는 것을 믿는다는 것을 그들에게 알리십시오.
그들은 자신의 행동으로 상처를 입을지라도 그들이 자신을 믿고 있다고 느끼는 것이 필요합니다.
대화의 목적을 밝히고 나면 자신의 생각을 물어보고 계속하기 전에 응답을 받아보십시오. 다시 말할 수있을 때까지 조용히 기다리지 마십시오. 그들의 설명을 듣고 다음을 지켜보십시오.
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목소리가 낮아 지는지 들어 보거나 말의 속도가 빨라지는지 확인하십시오. 설명의 중간에 사람들은 종종 자신에게 가장 중요한 것이 무엇인지, 두려워하는 것이 일어날 지, 어떤 이슈가 앞으로 나아지지 못하게하는지 바로 전에 바뀝니다. 교대를 느낄 때 판단없이 언급하십시오. 그들에게 당신이 알아 차린 것에 대해 더 많이 말하도록 요청하십시오. - 긴장한 웃음.
어떤 사람들은 당혹 스럽거나 불편할 때 웃는다. 예일대의 심리학자 오리 아나 아라곤 (Oriana Aragon)은 이러한 정서적 균형은 우리가 행복 할 때 울 때와 유사하다고 말한다. 신경질적인 웃음을 무례하지 않고 나쁘게 느끼는 표시로보고 미래의 상황에 대해 사람들이 더 긍정적으로 느껴질 수 있는지 물어보십시오. 앞으로 나아갈 수있는 출발점을 알 수 있습니다. - 눈 접촉의 변화.
눈 접촉의 의미를 해석하려고 시도하는 것은 위험합니다 (Adrian Furnham이이 게시물에서 말한 바와 같이). 눈 접촉의 패턴이 바뀌면 대화를 중단해야 할 수도 있습니다. 멀리 바라 보거나 철저히 시선을 지키면 그 사람이 표현해야하는 중요한 무엇인가를 만질 수 있습니다. 호기심이 아니라 공격성이있는 사람에게 자신이 동의하지 않는 것을 나눌 것을 요청하십시오. 조용히 응답을 들어라. - 쉽고 빠른 계약.
긴장한 웃음처럼, 그 사람은 감정을 피하려고 노력하고있을 수도 있습니다. 환자가 그들에게 그들이 동의하는 것을 자신의 말로 표현하도록 요청하십시오. 적절한 경우 조치가 발생할 수있는 날짜를 요청하십시오. 그런 다음 방해가 될 수있는 부분과 블록을 극복해야 할 사람을 지원하는 내용을 묻습니다. - 계약에 "but"추가.
"그러나"라는 단어는 그 사람이 두려워하는 것을 말하려고하는 신호입니다. 선언문에 진리가 있는지 또는 발생할 수있는 것에 대해 단지 두려움이 있는지 판단하기 위해 "그러나"뒤에있는 신념에 대해 궁금해하십시오.
이러한 단서를 잡으려면 자신의 머리에서 벗어나주의를 기울여야합니다. 호흡하고 당신의 직감과 마음에 귀를 기울이십시오. 그것은 당신의 수다스러운 두뇌와 같은 단서를 선택하는 데 더 능숙합니다. 감각 인식은 대화에서 정보를주고받는 데있어서 매우 중요합니다 (이 게시물은 어떻게 액세스하는지 보여줍니다). 단서를 알아 채면 대화에 그것을 통합하십시오. 무시하거나 놓치면 방어 또는 두려움에 대한 가장 중요한 이유를 놓치게됩니다. 진정한 호기심을 갖고 있다면, 앞으로 나아갈 길을 찾을 수 있다면 다른 사람이보고 싶어하는 것을 더 잘 이해할 수있는 개방형 질문을하십시오.
불편한 지역에서의 어려운 대화를 다루는 방법에 대한 자세한 내용은 지도자가 어려운 대화를 돌파구로 바꾸는 방법과 Dr. Reynolds 사이트의 Outsmart Your Brain에서 더 많은 팁을 찾아보십시오.
