충돌을 평화롭게 해결하기 (Part 1)
Mutufally 성공적인 결과는 자기 훈련이 필요합니다.
출처 : Katarzna Bialasiewicz / 123RF
두 명 이상의 사람들이 모이면 갈등은 불가피합니다. 갈등은 일반적으로 사실과 감정의 두 가지 구성 요소로 구성됩니다. 사실적 논증은 논증의 요점을 분석적으로 조사한다. 감정적 논쟁은 자부심과 많은 경우 완고함을 의미합니다. 성공적인 논쟁은 사실을 다루고 실용적이고 상호 호혜적인 해결책을 모색합니다. 감정적 인 주장은 종종 논쟁을 해결하지 않고 관계를 파괴하고 작업장을 혼란시킵니다. 따라서 갈등을 효과적으로 해결하는 방법을 배우는 것은 만족스럽고 스트레스없는 삶을 사는 데 필수적입니다.
다른 사람들이 감정을 제어하지 못하게하십시오.
- 우리 자신의 미디어 사용이 아이들에게 미치는 영향
- 손실 혐오 란 무엇입니까?
- 평창에서 얻은 교훈
- 아이들을위한 소셜 미디어 사용에 대한 학부모 안내서
- 너의 부모님이 너와 함께 있기를 정말로 원하는 사람이야.
사람들이 주장 할 때, 그들은 의도적으로 감정을 자극하려고 시도합니다. 감정적 인 flareups는 사실을 분석하는 것으로부터 논쟁을 종종 비합리적 인 감정적 인 반응을 불러 일으키기로 바꿉니다. 당신은 당신의 감정을 담당하고 있습니다. 갈등에 처한 사람이 감정을 제어하게하지 마십시오. 사람들이 감정적으로 될 때, 그들은 분명히 생각하지 않습니다. 이렇게하면 분쟁중인 사람에게 분명한 이점이 생깁니다. 당신이 논하는 사람은 의도적으로 감정적 인 버튼을 밀어서 감정과 사실에 근거한 어떤 방식으로 반응하도록 강제 할 수 있습니다. 사실은 사실입니다. 사실에는 감정이 없습니다. 사람들은 과거의 경험과 사회적 규범을 기반으로 사실에 감정을 부여합니다. 감정을 부여하지 않고 고립 된 사실을 직접 확인하십시오. 이 옵션은 감정적 인 선택이 항상 가능하지만 선택은 당신과 당신의 것입니다.
한 번에 하나의 주제에 집중하십시오.
한 번에 한 주제 씩 처리하십시오. 사람들은 종종 논증에 여러 가지 감정적 논증이 수반되는 사실적 주제를 여러 개 포함합니다. 논쟁을 시작하는 사람이라면 한 번에 하나의 주제를 제시하고 주제를 해결 한 후 다음 주제로 넘어갑니다. 대상 주제와 관련이없는 것을 소개하십시오. 당신이 논쟁하고있는 사람을 주제에 붙이십시오. 인수는 감정이 도입 될 때 대개 궤도에서 벗어납니다. 예를 들어 직장에서 부하 직원에게 접근하여 쓴 보고서에 추가 작업이 필요하다는 사실을 알려줍니다. 부하 직원은 동료 들과는 달리 지나치게 과도한 반응을 보였으며, 무엇인가를 올바르게하기 위해 할애 할 시간이 거의 없었습니다. 부하 직원은 잘못 작성된 보고서의 사실적 논증의 초점을 당신이 공정하게 할당하지 않는다는 감정적 인 주장으로 방향을 돌 렸으며, 부적절하게 작성된 보고서에는 책임이 있으며 부하 직원에게는 책임이 없음을 암시합니다. 이제는 직장 배정 방법을 지키라고 강요 받고 있습니다. 그 부하 직원은 감정을 통제하려고 노력하고 있으며 따라서 준비된 부하가 작성한 보고서가 잘못 작성되었다는 사실을 피합니다. 더 나은 접근법은 부하 직원의 보고서가 제대로 작성되지 않았다는 사실에 초점을 맞추는 것입니다. 부하 직원의 답변에 대한 더 나은 대답은 “나중에 업무가 할당되는 방식에 대해 논의 할 수 있습니다. 지금 당장이 보고서에 초점을 맞추자. “부하 직원이 논점의 초점을 재지 정하는 경우,”나중에 불만 사항을 논의 할 수 있습니다. 지금 당장이 보고서에 초점을 맞추자. “이 기술을 사용하여 토론은 목표로하는 논의에 초점을 맞추고 있으며 감정을 통제하고 평화적으로 논쟁을 해결할 수 있습니다.
사회적인 상황에서도 같은 기술을 사용할 수 있습니다. 노인 부모 보호에 관한 가족 구성원과 논쟁 중입니다. 문제가 발생합니다. 형제가 문제를 해결할 것을 요구합니다. 너는 주저한다. 귀하의 형제 자매는 “나는 항상 부모님을 도우려고 노력하는 사람입니다.”라고 대답했습니다. 형제 님은 사실적인 주장을 감정적 인 주장으로 바꾸어 부모님을 돕기 위해 공정한 분배를하지 않고 있음을 암시합니다. 당신은 지금 자신을 변호 할 필요성을 느낍니다. 일단이 감정적 인주기가 시작되면, 당신과 당신의 형제는 파괴적인 하향 나선에 있습니다. 더 나은 대답은 “당신이 한 것에 감사 드리며 엄마와 아빠도 도움을 주셔서 감사합니다. 현재 문제에 초점을 맞추고 나중에 책임이 어떻게 할당되는지에 대해 이야기 할 수 있습니다. ”
이 기법은 논쟁의 여지가 없지만 감정을 제어하고 한 번에 하나의 논쟁을 평화적으로 해결할 수있게합니다. 이 기술은 논쟁의 참가자들이 평화적으로 논쟁을 해결하려는 진지한 열망이있을 때에 만 작동합니다. 논쟁하는 사람이 성실하지 않다면, 나중에 목표로하는 주장을 풀기 위해 다시 시도하고 다시 시도해야합니다.
논쟁과 분쟁을 해결할 수있는 더 많은 팁과 기법은 Like Switched : Ex-FBI Agent ‘s Guide를 참고하십시오.
