전 세계 10 억 대의 컴퓨터에서 하루에 수십억 번 발생하는 장면을 생각해보십시오. 한 남성이 새로운 운동화를 온라인으로 검색하거나 여성이 생일 선물, 새 드레스 또는 다음 휴가를 읽을 책을 찾기 위해 전자 상거래 사이트를 클릭합니다.
온라인 시장을 탐색하는 구매자는 자신의 결정을 통제 할 수 있다고 생각합니다. 그러나 진실은 스크롤하고 찾아보고 구매할 때 수십 가지의 무의식적 인 과정과 단서가 그들의 행동을 지시한다는 것입니다.
온라인 마켓 플레이스가있는 기업의 경우 이러한 무의미한 단서가 소비자에게 미치는 영향을 이해하는 것이 중요합니다.
이 자동 과정의 가장 연구 된 표시는 하나의 자극에 대한 노출이 다른 자극에 반응하는 방식에 영향을 미친다고 말하는 프라이밍 효과입니다. 우리는 우리 주변의 것들을 분류하는 우리의 정신적 패러다임이 유사한 주제와 생각을 함께 모으는 것을 좋아한다는 것을 압니다. 그러므로 주부에게 “주부”라는 단어를 보여주고 “여성”또는 “조종사”라는 두 개의 새로운 단어 중 하나를 표시하면 뇌 활성화가 관련 아이디어 사이에서 더 빨리 퍼지기 때문에 “여성”을 더 빨리 인식 할 것입니다.
아무도 그들이 고정 관념을 믿는다 고 말하기를 좋아하지 않기 때문에 이것은 불편할 수 있습니다. 그러나 우리는 이러한 연결을 일찍 배우고 우리의 무의식 속에 묻혀 있습니다.
프라이밍 효과가 우리의 생각과 감정에 영향을 미치는 것으로 나타 났을뿐만 아니라 우리 행동에도 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 노인 커플의 사진을 보게되면, 우리는 자동으로 (그리고 무의식적으로) 더 느린 걷기와 같은 고정 관념에 맞는 행동을 이끌 기 시작합니다. 연구에 따르면 이러한 아이디어는 종종 사람들이 자신을 무시하거나 거부하기 전에 인생의 초기에 배우는 것으로 나타났습니다.
웹 실험 : 남성 대 여성 영웅 이미지
ClickTale은 온라인으로 무의식적 인 성 고정 관념의 힘을 테스트하기 위해 실험을 실시했습니다. A / B 테스트를 사용하여 우리는 홈페이지의 두 가지 버전을 만들었습니다. 하나는 여성 영웅 이미지이고 다른 하나는 남성 영웅 이미지입니다. 그런 다음 자체 소프트웨어를 사용하여 두 개의 별도 테스트 그룹에서 사이트를 시험해보고 페이지에서 요소와의 상호 작용, 클릭 한 내용, 스크롤 한 거리, 다음 페이지의 내용 등을 추적했습니다.
실험 과정에서 Optimizely를 사용하여 페이지에서 “데모 요청”및 “Click ClickTale”이라는 두 가지 클릭 유도 문안을 테스트했습니다. 우리가 추적 한 페이지의 추가 요소에는 제품 이미지 또는 기능 클릭 수 , “블로그”, “왜 ClickTale”및 “검색”
네 가지 주요 결과
남성 영웅 이미지에 노출 된 방문자는 여성의 영웅 이미지에 노출 된 방문자와 비교하여 ‘ClickClickTale’클릭 유도 문안 버튼에서 클릭률이 상당히 높아졌습니다.
반대로 여성 영웅 이미지에 노출 된 방문자는 남성 영웅 이미지에 노출 된 방문자와 비교하여 ‘데모 요청’클릭 유도 문안 버튼의 클릭률이 상당히 높았습니다.
남성 영웅 이미지에 노출 된 방문자는 제품 기능 및 “검색”에서 상당히 높은 클릭률을 보였습니다.
여성 영웅 이미지에 노출 된 방문자는 “Why ClickTale”및 “Blog”를 클릭하는 것이 훨씬 더 빠릅니다.
방문자 행동의 차이점 설명하기
결과는 뇌관 효과와 일치합니다. 남성 이미지를 본 방문자는 “Try ClickTale”버튼을 클릭하여 적극적인 접근 방식을 선택했습니다. 여성 이미지를 보았던 방문자는 “데모 요청”을 선택하는 대신보다 수동적 인 접근 방식을 선택했습니다. 그것은 여성이 수동적이고 남성이 활동적이라는 것을 의미합니까? 물론 아닙니다. 그러나 사람들의 온라인 행동은 우리가 남성과 여성에게 무의식적으로 할당 한 고정 관념과 일치합니다.
남성 영웅에게 노출 된 방문자는 또한 ClickTale이 무엇인지 탐색하는 능동적 인 목표 지향적 접근 방식을 반영하여 “제품 기능”및 “검색”버튼에서 상당히 높은 클릭률을 보였습니다. 또한 페이지에서의 상호 작용을 제어하고 활성화하려는 경향을 반영합니다.
이와는 대조적으로, 여성 영웅에게 노출 된 방문객은 더 많은 수동적 탐사를 상징하는 사이트의 두 영역 인 ‘Why ClickTale’과 ‘블로그’버튼을 클릭하는 것이 훨씬 빠릅니다. “Why ClickTale”이나 회사 블로그와 같은 요소를 클릭하면 회사에 대한 더 많은 지식을 얻으려는 간접적 인 접근 방식을 보여줍니다.
그러나 결과가 오해 할 수 있습니다. 이미지가 전환에 어떻게 영향을 미치는지 확인한 경우 남성 여성이 아닌 여성 영웅 이미지가 전환율을 높일 수 있습니다. 그러나 프라이밍 효과에 대한 심리학 적 이론을 적용함으로써 나는 행동의 원인을 이해할 수 있었고 왜 남성 이미지가 회사에 대해 배우고 제품을 획득하는 데보다 직접적이고 능동적 인 접근을했는지 이해할 수있었습니다.
이것은 웹 디자이너와 마케터가 배울 수있는 유용한 테이크 어웨이를 제공합니다. 온라인 행동에 관해서는 항상 중요하게 생각하는 눈을 만나는 것이 아닙니다. 그것은 심지어 눈이 그것을보기도 전에 뇌를 만나는 것입니다. 의식이 왜 당신이 느끼는 방식을 느끼는지 이해할 수 있습니다.
프라이밍 이론의 효과를 이해하고이를 적용하는 방법은 기업이 온라인으로 경쟁 우위를 확보하는 비결입니다.
