친밀감과 분쟁 해결에 대한 몇 가지 생각
지난 3 년 동안 나는 어려운 교훈과 대결을보다 잘 관리하는 방법을 사람들에게 가르치기위한 교육 자료를 개발하여 제공 해왔다. 이러한 프로그램은 기업 및 정부 환경에서 성공적으로 제공되었습니다. 최근에 나는 같은 기술을 가진 부부를 가르치는 것에 관심을 돌 렸습니다. 수천 건의 이혼을 중재했기 때문에 제가 이혼을 도왔던 부부 중 많은 분쟁 해결 기술을 배웠다면 많은 결혼 생활이 성공했을 것입니다. 그러나이 프로그램을 개발하고 커플과 갈등에 대한 시장의 많은 책을 검토 한 결과, 친밀한 커플은 분쟁 해결 워크샵에서 일반적으로 가르쳐지는 것과는 다른 갈등 해결 방법을 필요로한다는 사실이 나타났습니다.
비즈니스 또는 정치 세계에서 우리는 커플 충돌에 적용되는 많은 기술을 가르칩니다. 능동적 인 청취 기술, 중립적 인 언어 및 재구성 기술을 통해 분쟁 해결사가 다른 사람을 움직이는 감정을 이해할 수 있도록함으로써 분쟁 해결을 용이하게합니다. 그러한 이해는 더 나은 문제 해결의 문을 열어줍니다. 그러나 비즈니스 또는 공공 생활에서의 이해 관계는 친밀한 관계보다 상당히 다릅니다. 누군가가 사업 환경에서 분쟁을 겪은 후 상처를 입었다 고 느낀다면 그는 관계에서 물러나고 조직에 대한 결과는 부정적이지만 반드시 치명적이지는 않습니다. 갈등에 빠진 사람들은 조직을 항상 떠나고 있습니다. 그들은 그만 두거나 해고되거나 이전되거나 조기 퇴직 될 것입니다. 조직은 출발 한 직원을 당연히 대체하기 전에 진행됩니다.
친밀한 관계에서 철수의 결과는 그다지 양성적이지 않으며 실제로 파트너와 심지어 자녀에게 치명적일 수 있습니다. 친밀한 관계에서 갈등의 위험은 훨씬 더 높습니다. 이를 위해서는 관계 자체에 대한 위험이 훨씬 낮은 분쟁 해결 기법이 필요합니다. 사실, 그것은 종종 관계가 갈등의 문제보다 더 우선 순위로 주어질 것을 요구합니다. 아내와의 논쟁에서 승리하면 관계를 약화시키는 분노가 생기면 스스로 패배합니다. 부인과 충분한 논쟁에서 승리하면 그녀는 당신과 이혼 할 수 있습니다. 내 전문 파트너와 함께이 자료를 개발함에 따라 친밀감의 본질은 친밀한 관계에서 배우자와 다른 사람들 간의 분쟁 해결에 훨씬 더 부드러운 접근이 필요하다는 것이 점차 분명해집니다.
친밀한 관계의 구성 요소를 고려하십시오. 친밀감은 사람들이 서로에 대해 취약해야한다는 높은 수준의 신뢰를 필요로합니다. 취약성은 감정의 투명성과 서로 개방하려는 의지가 필요합니다. 친밀감은 파트너가 서로 이해하고 인정 받고 존경 받고 사랑받는 것만 큼 서로를 이해할 것을 요구합니다. 비즈니스 또는 다른 동료 관계와 비교할 때, 친밀한 관계는 더욱 허약합니다. 그들은 특히 사랑하는 사람이 받아들이거나, 이해하거나, 존경하거나 사랑하지 않는다는 개인적인 공격이나 공격의 인식에 취약합니다. 따라서 사람들이 서로 분쟁을 수행하는 방법을 분석 할 때 분쟁 해결로 이어질 수 있지만 손상된 관계를 유지하면 효과가 없습니다.
이것은 대다수의 사람들이 성장함에 따라 분쟁을 배우는 방법을 고려할 때 좋은 소식이 아닙니다. 통신 수업을 가르치거나 분쟁 해결 워크숍을 진행할 때 나는이 수업을 조사해 가족 내에서 분쟁이 어떻게 처리되었는지 종종 알아 본다. 대부분 부모들은 자녀들의 불일치를 가혹하게 억압했다. 가장 일반적인 분쟁 해결 방식은 분쟁 회피였습니다. 하나는 싸움의 결과에 대한 두려움으로 분쟁을 진압 한 다음 분노의 폭발적인 발발을 촉발시킬 때까지 가능한 한 분개를 숨기려고했습니다. 폭발과 격렬한 싸움의 결과로 논쟁을 해결하는 합리적인 방법에 대한 비관이 강화됩니다.
두 번째로 문제가되는 것은 싸우고 논쟁하는 미국 사회의 지속적인 매혹이다. 평화적인 논쟁이 지루한 반면 싸우는 것은 극적입니다. 저는 30 년 동안 이혼 중재를 홍보하고 재소자의 이혼에 비해 훨씬 덜 파괴적이며 비용이 많이 드는 이혼에 대한 언론의 관심을 끌기 위해 노력해 왔습니다. 그러나 편집인과 제작자가 이혼을 대중과의 싸움에 집착하기 위해 더러운 싸움으로 묘사하는 데에만 관심이 있기 때문에 대중 매체의 관심을 끌기가 거의 불가능했습니다. 뜨겁게 싸운 유명인 이혼에 대한 끝없는 매혹을 목격하십시오. 나는 우호적이고 조용한 이혼을 관리했던 유명인 커플에 관한 최근 이야기를 기억하지 못합니다.
왜 그런 문제를 해결하고 있습니까? 나는 투쟁에서 이기기 위해 싸운다. 투쟁에서 승리하기위한 합법적 인 전술은 상대방을 파괴하고, 투쟁을 계속하기 위해 상대방의 의지를 파괴하고 상대방을 투쟁으로 (물리적으로는 아니더라도 감정적으로) 때리는 행위를 포함합니다. 단어 "싸움"은 양심적 인 해석이 없습니다. "논쟁"이라는 용어는 비록 "싸우다"보다 더 좋을지라도 상대방이 자신을 외면해야한다고 할지라도 상대방의 제안을 객관적으로 가지고있다. 인수에는 승자와 패자가 있습니다. 싸움과 논쟁에서 이기기위한 전술은 적의 감정과 관련이 없으며 실제로 적의 자수, 포기 또는 제출과 같은 나쁜 감정을 유발하려는 개인적 공격을 포함 할 수 있습니다. 그러한 전술은 친밀한 관계에 치명적입니다.
그래서 승리의 싸움과 논쟁은 대부분의 사람들이 친밀한 관계 속에서도 결의안에 대해 분쟁을 일으키는 주요 방향입니다. 여기에 필수적인 문제는 싸움과 논쟁에서 목표가 승리하는 것입니다. 그리고 사카린 진부한 표현과 호모몬 "윈 – 윈"의 인기에도 불구하고 "승리"의 개념은 "잃어라"라는 개념의 대칭 적 맥락에서만 의미가 있습니다. 한 명의 분쟁자가 다른 패를 이기면. 그리고 잃어버린 사람은 패배하고 줄어들 었다고 느낍니다. 이것은 비즈니스에서 큰 문제는 아니지만 결혼 생활에서 매우 큰 문제입니다. 한 파트너가 다른 파트너의 손에 패배를 경험하거나 상대방이 상대방의 눈에 공격 받고 약화되면서 관계가 훼손됩니다. 내 파트너가 내게 상처를주지 않을 것이라는 신뢰를 잃으면 나는 더 약해지기를 바랍니다. 따라서 나는 내 감정을 은폐하기 시작한다. 파트너와 함께 어려운 문제를 제기하는 것이 자존심에 위험하다고 판단되면 나는 더 분개하고 철회하기 시작할 때에도 갈등을 피할 것입니다. 연결이 덜 어려워 질수록 나는 내 파트너에 대한 성적인 관심이 줄어드는 자신을 발견 할 것입니다. 그래서 언젠가 결혼이 천천히 침식됩니다. 배우자 중 한 명, 일반적으로 아내는 "우리는 사랑에 빠졌습니다"라고 말합니다. 우리 사이에는 친밀감이 없으므로 더 이상 열정이 없습니다. 우리는 떨어져 나갔습니다. 나는 이혼을 원한다고 생각한다. "
커플 갈등에 관한 주요 연구자들 중 존경 한 존 고트 먼 (Jon Gottman)은 부부가 미국에서 이혼 대부분을 차지하는 효과적인 분쟁 해결 수단을 개발하지 못했다고 주장했다. 수천 건의 이혼 경험을 바탕으로 나는 Gottman과 완전히 동의합니다. 대부분의 사람들은 친밀한 결혼 시도가 성공하지 못했습니다. 결혼 생활의 절반은 이혼으로 끝나는 것이 일반적입니다. 그렇게 일반적으로 관찰되지 않는 것은 결혼 한 나머지 절반의 결혼 생활이며, 많은 사람들은 불행합니다. 그들의 관계의 대부분은 평평하고 지루하며 친밀한 관계를 만족시키는 것보다 관성과 지구력으로 더 많이 모입니다. 따라서 성공적인 친밀감을 유지하지 못하는 결혼 비율은 아마 1/3 미만입니다.
해독제는 친밀한 관계에서 분쟁을 해결하기위한 훨씬 더 제한된 범위의 옵션입니다. 친밀한 관계에서 분쟁 해결을위한 모든 접근법은 경멸, 비웃음, 혐오, 불의 또는 거절을 전달하는 단어, 음성 및 신체 언어를 사용하지 않음으로써 관계 손상을 피하기위한 주요 관심사로 진행되어야합니다. 다른 말로하면, 각 파트너는 항상 상대방에 대한 정서적 안전을 유지하는 프레임 워크 내에서 말을해야합니다. 즉, 분쟁 해결은 토론, 대결, 설득, 협상 및 타협으로 제한됩니다. 더욱이 중립적 인 언어와 능동적 인 청취 기술을 사용하여 각자가 공격을 당하지 않고 문제를 적극적으로 공격하고 우리가 그 사람의 인격을 거부하지 않고 우리를 방해하는 행동을하도록 보장해야합니다. 이 접근 방식을 채택한다고해서 문제가 무시된다는 의미는 아닙니다. 이와는 반대로이 전략의 채택에 의해 가능해진 것 중 하나는 이슈를 제기하는 것이 파괴적이고 해롭거나 쓸모없는 싸움을 일으킬 것이라는 두려움 때문에 무시되거나 묻혀지는 이슈가 없다는 것입니다. 아무 것도 억제되지 않는 전략을 만들어 냄으로써 부부는 친밀한 관계의 장기적인 건강을 보장합니다.
