이그제큐티브 코치로서 나는 자신의 목소리에 취한 보스와 일했습니다. 그가 그의 조수에게 전화로 이야기했을 때, 마치 조슈아 조던이 산상 수훈을 전하는 것처럼 들렸다. 모든 말은 대단히 중요했습니다. 그는 단어 선택, 어법 사용 및 어휘 활용을 즐겼다. 그는 그 주변의 평범한 필사자 동료들이 그의 특별한 메시지를 완전히 파악하지 못했음을 알아 냈습니다. 단순한 직원들이 현명하게 대답하거나 말을하려고했을 때 그들은이 웅변적이고 오만하고 망상적인 CEO에 의해 거부 당했다.
조던 (Jordan)은 직원들의 말에 관심이 없었다. 그는 퍼포먼스 회의에서 "입 다물고" "당신의 사실을 확인"할 최고 기술자를 비난했을 때 승리를 확신하지 못했습니다. 조슈아의 성급함과 공격 방식은 그를 지진 해일처럼 피할 수있는 지점으로 그의 직접적인보고와 동료들을 끊임없이 방해하게했습니다. 요르단의 의사 소통은 CEO 캐논에서 쏟아 부은 일방적 인 미사일로 목표 직원을 겨냥했다. 그는 집행 산 꼭대기에서 메시지를 쐈다. 지휘권과 통제권은 일주일의 90 %에 해당하는 리더쉽이었다. 때로는 중간 관리자가 대화에서 요르단과 교전하려고하는 대담함이있었습니다. 양방향 의사 소통은 Joshua Jordan에게 상당히 외계인이었습니다. 그는 평민들이 양방향 대화에 참여하기를 원한다는 사실에 놀랐다. 확실히 그들은 작은 사람들에게 의사 소통이 흘러가는 것을 이해하지 못했으며 테니스 발리와 같은 앞뒤로 외쳐야 할 것이 아닙니다. 대중에게 담대히 말하기 위해서는 혈통과 웅변이 필요했고, CEO는 말하기 능력을 높이기 위해 시장에서 일각을 가졌습니다. 요르단의 자아당에 나르시시즘에 대한 암시가 있었을뿐입니다.
한 기술자는 공공 회사 포럼에서 자유로운 의사 소통의 흐름과 부하가 음성을 낼 수있는 능력에 대해 약간 과장된 아이디어를 내걸었습니다. 요르단 씨는 혐오스러워 보였습니다. 그는 기술자에게 신호를 보내고 입술을 가볍게 두 드렸습니다. 부하 직원들은 덜거덕 거리고 오만한 지도자의 눈에는 직원의 권한 부여에 대한 피드백과 계획이 패자와 자유 주의자들에게 있다는 것을 빨리 알게되었습니다.
격렬하게 자신감과 솔직한 리더로서, JJ는 독재적이고 일차원 적이었습니다. 그는 자주 자신의 프레 젠 테이션 오디오 및 비디오 녹화로 즐겁게했습니다. 이 조직 문화에서 의사 소통은이 계몽 된 CEO의 완전하고 완전한 규칙하에있었습니다. 요르단은 MBA 학생으로 배웠던 정치적으로 올바른 의제를 따르려는 의도가 전혀 없었습니다. 포괄적이고 대화적이고 힘이 넘치고 친근감있는 학생이었습니다. 커뮤니케이션을위한 그의 청사진은 주인과 하인의 청사진이었습니다. 부하 직원이 직장에서 연설을 할 때, 그들은 일반적으로 "이야기 할 때 서두르고 말하라"는 말을 들었습니다. CEO는 공개적으로 로열티와 동등하게 자신을 나타 냈습니다. 감성 지능은 교실 토론을위한 것이 었습니다. 요르단의 왜곡 된 견해에서 자신과 같은 진정한 지도자는 감성 지능과 권한 부여를 축하하거나 억누를 것인지에 대한 완전한 자유 재량권을 가지고있었습니다. 분명히,이 CEO는 새싹에서 그런 어리석은 노력을 으악했다.
나는 Corporate 100 직장에서의 CEO의 터무니없는 디스플레이의 깊이와 심각성에 깊은 인상을 받았다. 폭군과 함께 일하는 것은 처음이 아니 었습니다. 내 폭발적인 코칭 과제 중 일부는 기업의 독재자에 대한 불만으로 발생했으며, 이는 무언의 개그 주문을 부추 겼고 부하 직원과의 의사 소통을 최소한으로 요구했습니다. 그들은 내부 커뮤니케이션에 긴밀한 목 졸림을 유지합니다. 그러나 요르단은 최고의 위반자였습니다. 또한 결국 일부 직원이 말을 할 것이라는 것도 알았습니다. 그들은 일어나서 반항 할 것이다.
야당의 목소리는 숫자와 음량이 커졌습니다. Joshua Jordan은 점점 더 반발에 직면했습니다. 그러나 부하 직원들은 JJ와의 대결을 앞두고 위험을 무릅 쓰지 않았지만 11 명의 직원은 완전한 익명 성 및 보호가 보장되면 불만을 제기했습니다. 두려움과 혐오가 증가하고있었습니다. CEO와 관련된 나쁜 행동이 확대되고 전이되었습니다. 또한 직원들의 독립적 인 목소리에 대한 요르단의 불관용은 얼굴을 마주하게 만나는 것에 국한되지 않았습니다. 그는 개인적인 해석, 의견, 직관력 또는 상자 외부의 어떤 것도 표시 할 수 없도록하는 터무니없는 예의 바른 분위기와 단어 선택을 요구하면서 전자 메일 통신을 위협했습니다. CEO를 중심으로하는 낙담, 조작 및 전반적인 파괴적인 행동은 리더십 및 조직 전반에 걸쳐 바이러스처럼 퍼졌습니다. 폐쇄적 인 마음으로 시작된 CEO의 괴롭힘은 전체 조직 체계를 덮고있는 독성 리더십의 물결로 변모했습니다.
이것은 나쁜 매너 또는 의심스러운 직장 행동에서의 사건이 아닙니다. 그것은 오히려 조직 병리학의 문을 두 드렸습니다. 진단이나 치료가 부족하고 악의적 인 지도자에게 복종 한 직원들은 필사적으로 구제를 기다렸다. 그들은 인적 자원 및 직원 지원 프로그램에 의해 실패했습니다. 그들은 갈등 해결의 대안 채널을 찾아 곧 소셜 미디어에 그들의 길을 찾았습니다. 익명으로 인터넷에 불만 사항을 입력하고 직원을 넘어 임시 매장을 발견했습니다. 통증이 표현되어야합니다. 조슈아 요르단 (Joshua Jordan)과 같은 직원들이 이용하는 직원의 목소리를 억 누르려는 시도에도 불구하고 조직적인 고통이 결국 들려 올 것입니다.
집행 이사회는 마침내 요르단 CEO가 귀에 쏟아 부은 일방적이고 비뚤어진 메시지를 지나쳤습니다. 불평이 제기되고 부정적인 언론이 국제 뉴스와 소셜 미디어에 등장함에 따라 부정이나 퇴각을 영원히 지속하는 것이 더 이상 가능하지 않았습니다. HR과 EAP는 내부 정치에 휩싸인 것처럼 보였고 기껏해야 비효율적이었습니다. 남은 유일한 옵션은 외부의 독립적 인 에이전트와 컨설턴트가 평가하고 개입하는 것입니다. 그 밖의 것이 없다면 그것은 올바른 방향으로 나아가는 단계 였고 적어도 표면적으로 조직이 관심을 갖고 있다는 의사 소통을 시작했습니다.
일단 연락을 받으면 조직 진단과 CEO Joshua Jordan을 격분한 직원이 직접 지도력 역할을하지 못하게하는 제안 된 치료법을 계속 진행했습니다. 그는 프론트 오피스 직무에서 벗어나 다른 회사 위치로 옮겨 파트 타임, 백 오피스 및 자문 능력을 계속 유지하면서 직원과의 이혼과 이혼했습니다. CEO 및 조직의 임원 코칭 및 심리 치료가 의제에있었습니다. 저지른 위협적인 행동에 대한 문서에는 엔지니어 및 중견 관리자와의 회의 중 요르단에 대한 직원 인터뷰 및 비디오 촬영 장면이 포함되어있었습니다. 거부와 분노의 초기 벽에도 불구하고 CEO는 마지 못해 평가와 개입에 어느 정도 복종했다. 엘리트주의 지도자와 뛰어난 조작자는 선택의 여지가 없었다. 요르단 씨가 실제로 성인 ADHD의 병력을 가지고 있다는 것은 전혀 놀라운 것이 아닙니다. 그는 직원들의 목소리에 인내심을 품지 않았습니다. 이것은 이야기의 일부일뿐입니다. 그의 보컬 폭발과 직원의 비참한 대우는 오랫동안 서서히 화가 났던 공공 디스플레이의 파괴적인 패턴과 자신의 감정을 공개적으로 관리 할 수 없다는 점을 지적했습니다.
분명히, 전체 조직은 오랜 기간 동안 요르단의 파괴적인 행동에 개입하고 얽혀 있었고 가능한 한 인간적으로 가능한 한 조용히 그것을 용인하려했습니다. 추론에 대한 여러 시도, 직원의 고충 및 HR 및 EAP의 개입 시도에도 불구하고 아무 것도 작동하지 않는 것 같았습니다. Joshua Jordan에서 발생한 교란은 합리적이고 논리적 인 호소를 넘어서서 합리적 인 요청에 완고하고 반응하지 않음이 입증되었습니다. 반복되는 예측 가능한 대중의 위반은 정신 병리학을 배제하기위한 감별 진단의 문을 열었습니다. 이 경우 나의 평가는 처음에 그의 오랜 성인 ADHD 진단을 확인하고 업그레이드했습니다. ADHD는 간헐적 인 폭발성 장애의 추가 평가를 포함하는 이중 진단의 일부 였지만 과도한 자기 확신이 자기애 성격 장애 (Narcissistic Personality Disorder)에 미치지 못함을 나타냅니다. 요르단은 장기적인 리더십 역할을 수행했기 때문에 ADHD와 간헐적 인 폭발성 장애가 요르단과 그의 부서 및 조직 전체에 적용되는 이중 진단 이었는지 평가하는 것이 적절했습니다. 이 경우 개별 병리가 실제로 부분적으로 조직 체계에 전이되었다는 수많은 징조가있었습니다. 따라서 치료를 위해서는 개인 및 시스템 중재가 필요합니다.
일단 진단을 받으면 조직적인 고통과 혼란에 대한 행동 변화 또는 즉각적인 치료를위한 마법의 탄환이 없었습니다. 오히려 CEO와 조직과 개인 및 집단 치료 옵션을 모색하는 경우였습니다. 실제로 요르단이 직원들에게 잠재적 위협을 가했기 때문에 "다른 사람들 (DTO)에 대한 위험"에 대한 평가가 이루어졌습니다. 결과적으로이 DTO 진단은 조직 내 주요 인사들에게 포괄적 인 평가, 치료 및 숙박 계획.
일단 공공 리더십 지위에서 제외되면 (그리고 현장의 배경으로 안내되면서) 조직은 문제를 해결하고 코칭을 통해 새로운 대안을 제공하기 위해 후속 조치가 필요했습니다. 수 주일 만에 요르단으로 교체가 지정되었으며 치유 과정이 진행되었습니다. 동기 부여와 생산성은 처음에는 떨어졌지만 15 주 이내에 상승하기 시작했습니다. 11 건의 불만 중 10 건은 2 개월 이내에 내부적으로 해결되었으며 나머지 불만 사항은 변호사를 통해 해결되어 내 범위와 관할권을 벗어났습니다. 전반적인 사건과 상황은 여전히 감시되고 있으며 전 CEO는 "조직 커튼 뒤에서"그리고 대중의 시선에서 벗어난 비공식 조언 및 IT 역할을 유지합니다. 요르단은 직원들과 경험 한 갈등이 직장에서의 파괴적인 행동과 관련되어 있다는 사실을 점차 인식하고 있습니다.
그것은 모두 CEO의 중독에서 시작하여 자신의 목소리를 들려줍니다. 그러나 그것은이 자기 착취로 시작되고 끝나지 않았습니다. 그 흔적은 멀리 넓게 퍼졌습니다. 개인 병리는 조직의 정신 병리로 전이되었다. CEO 인 요르단은 자신의 신성한 목소리에 대한 인식과 리더십 기술에 대한 매력에 조직의 다른 목소리와 정신에 대한 비범 한 편협함을 동반했습니다. 요르단은 열렬히 자신을 축하하고 끊임없이 동료와 부하를 줄였습니다. 일단 가치없는 입이라고 생각한 것으로부터 나오는 말에 직면했을 때 그는 몹시 힘이 빠져 자신의 감정을 조절할 수 없었습니다. 요르단은 통제 불능의 헤이 와이어로가는 것처럼 보였습니다. 그는 자신의 행동을 통제하는 매뉴얼과 리모콘을 잃어 버렸습니다. 결과적으로 직원은 산산조각이 났고 조직의 시스템은 지도자의 부끄러운 법령에 저항하기 위해 긴장되었습니다.
조직 전반에 걸친 CEO 및 치료 팀워크의 개별적인 치료는 전사적 인 갈등 해소와 치유를위한 초기 중재 및 구제 조치의 일부였습니다. 독성이 강한 CEO 형태의 암은 가능한 한 신속하게 제거되어야했습니다. 적절한 치료를 통해 개인과 조직 전체가 현재 수리의 길을 걷고 있습니다. Joshua Jordan의 긍정적 인 변화는 여전히 진행중인 작업입니다. CEO의 영구 제거 또는 회사로의 재 통합은 아직 결정되지 않았습니다. 조직은 심호흡을 시작합니다. 천천히 엔지니어들은 그들이 자유롭게 말할 수있는 능력을 재조명하고 있습니다. 새로운 CEO는 상쾌하게 관대하고 감정적으로 지능적입니다. 자유의 척도가 회복되었습니다.
