주요 이해 관계자와의 신뢰 확대
최근 발표 된 2015 년 에델만 트러스트 기압계의 언론 보도 헤드 라인에 따르면 "기관 신뢰가 큰 불황의 수준으로 떨어졌습니다."신뢰에 대한 진술이 당신을 놀라게합니까? 또는 당신이 쇠퇴했음을 확인 했습니까?
다음은 Edelman의 추가 조사 결과입니다.
- "신뢰할 수있는 대변인으로서의 CEO에 대한 신뢰 감소는 3 년 연속 이어졌다."
- "신뢰 문제는 기술 진보의 수용을 방해하고있다."
- "응답자의 거의 3 분의 2 (63 %)는 신뢰하지 않는 회사에서 제품과 서비스를 사기를 거부합니다."
바로미터의 경영 요약은 비즈니스와 관련된 여러 가지 신뢰 요인에 대한 글로벌 통찰력을 통해 "근본적으로 기업은 새로운 엄격함과 자각으로 행동해야합니다."
많은 조직에서 과소 평가 된 한 가지 자각 요인은 직원으로 알려진 이해 관계자와의 신뢰 수준과 관련이 있습니다. Gallup은 미국 직원의 참여가 2000 년 이래 최고 수준이라고보고했습니다. 그 증가로 인해 현실은 직원의 1/3 미만이었습니다. 단 31.5 %만이 종사하고 있습니다. 이는 68.5 %가 그렇지 않다는 의미입니다.
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신뢰 수준은 참여 수준에 영향을줍니다. 따라서 소비자 대다수는 신뢰할 수없는 회사의 제품과 서비스를 더 이상 구매하지 않을 수도 있지만 자각 식 리더는 대다수의 최고 실적자가 신뢰할 수없는 지도자 나 조직 문화가 의심스러운 조직에서는 작동하지 않는다는 사실을 깨닫습니다.
아이러니하게 말하자면 이러한 높은 성과는 대부분의 기업에서 조직의 하향 신뢰 추세를 변화시키는 데 도움이되는 사람들입니다. 사람들은 사람들을 위해 일하고 신뢰는 그들 대부분에게 지역 문제입니다.
이러한 주요 이해 관계자 인 직원을 통해 신뢰 의식을 높일 수 있습니다. 모든 지도자가 알아야 할 신뢰에 대한 7 가지 현실이 있습니다.
1. 신뢰할 수있는 직원은 책임을 수락하고 조직의 목표를 지원하기 위해 조치를 취할 가능성이 큽니다.
2. 약혼은 구입할 수 없습니다. 직원을 참여시키는 방법은 사람들이 자발적으로 참여할 수있는 신뢰 환경을 조성하는 것입니다.
3. 신뢰는 직원 참여에 필수적입니다. 그것은 그것을 일으키지 않습니다. 그것을 가능하게합니다. 약혼 한 직원이 없다면 약혼 문제가 없습니다. 너는 신뢰 문제가있다.
4. 단어 행동 정렬 (일명 무결성이라고도 함)을 지속적으로 시연하지 않는 지도자의 일상적인 행동은 직원과의 신뢰를 떨어 뜨립니다.
5. 공정성은 신뢰를 구축합니다. 공정성은 합의, 조화, 합의, 절충 또는 지원에 관한 것이 아닙니다. 참여, 정직, 투명성 및 명확성에 관한 것입니다.
6. 혁신은 위험을 감당하기위한 안전한 환경을 필요로하며, 신뢰를 필요로합니다.
7. 열린 대화, 향상된 아이디어, 협업, 사려 깊은 투명성, 정직한 피드백은 신뢰가 번창하는 곳에서만 발생합니다.
어려운 사실, 변화하는 시대, 자아 성 실명은 오늘날의 도전의 감소를 중요한 현실로 만듭니다. 신탁은 새로운 직장 통화가되었습니다. 그러나 역사적인 낮은 직장 신뢰 수준을 가진 10 년 이상이 지난 지금이 질문은 더 이상 그 이유에 관한 것이 아닙니다. 그 대답은 자각과 반성이 커지면서 자명합니다. 오히려 비즈니스의 필수 과제는 더 큰 질문이 필요합니다. 신뢰에 대해 뭔가를하기 전에 얼마나 오래 기다릴 것입니까?
직장에서 신뢰 구축을위한 추가 팁 :
• 모든 지도자가 새해에 신뢰를 쌓을 수있는 10 가지 방법
• 직장에서 수심을 줄이는 이러한 신뢰를 피하십시오
• 투명성은 Magic Trust Builder가 아닙니다.
저의 최근 저서에서 Trust (트러스트) : 열정, 참여 및 혁신을 불어 넣을 비즈니스 문화를 만드는 방법 (Career Press, 2014)에서 다섯 가지 신뢰 요점을 찾을 수 있습니다.
