5 월 29 일 스타 벅스는 모든 지역에서 광범위하게 공개 된 필수 다양성 교육을 실시 할 날입니다. 이 사건은 4 월에 스타 벅스에서 누군가를 기다리고있는 필라델피아 스타 벅스에서 불법 침입으로 체포 된 두 명의 흑인 인 Rashon Nelson과 Donte Robinson에 대한 반응입니다.
이에 대한 국민의 부르짖 음은 전국적인 훈련으로 이어졌으며 따라서 피해 통제와 홍보의 관점에서 볼 때 분명히 의미가 있습니다. 그러나 진정한 질문, 그러한 훈련 행사가 끝날 때 언제나 물어 보는 질문은 장기적으로 어떤 차이점이있을 것인가? 스타 벅스의 기업 놋쇠, 대중, 활동가 또는 다른 사람들이 실제로 하루의 훈련을 생각합니까 (스타 벅스는 이것을 안티 바이어스 교육이라고 부릅니다. 일반적으로 이러한 프로그램을 다양성 교육이라고합니다) 이러한 추악한 상황을 멈추게 할 것입니까?
다양성 교육, 그리고 필라델피아에서와 같은 불공정은 그것이 방지하도록 설계되었으며, 현재 전국적인 대화의 큰 부분입니다. 우리는 다양성 교육을 연구하고 증거 기반 실천을 파악하기 위해 관심을 가지고 지켜 보았습니다. 다양성 교육은 본질적으로 서로를 이해하고 서로를 공평하게 대우하는 그룹에 관한 것이기 때문에 흥미로운 주제입니다.
40 년간의 다양성 교육 프로그램에 대한 연구에서 우리는 다양성 교육 프로그램에 대한 수백 가지 개별 연구와 심리학 잡지에 실린 260 개의 샘플에 대한 메타 분석을 통해 성공적인 교육 프로그램에 공통적 인 주제가 있다는 것을 발견했습니다. 유감스럽게도 효과가 없거나 역효과를 낳은 프로그램들 (프로그램이 사람들을 너무 화나게 만들었으므로 그들의 태도가 훈련 전에 비해 나 빠졌습니다.) 예, 그런 일이 일어났습니다!
그렇다면 스타 벅스는 어떻게 다가 서고 있습니까? 그것이 효과가있을 것인가 아니면 그냥 얼굴을 구하기위한 창문 드레싱입니까? 우리는 특히 스타 벅스의 상황과 다양성 교육이 “가치가 있는지”에 대한 문제에 대해 깊이 생각해 왔습니다.
공정하게 말하자면, 스타 벅스는 모든 언론의 관심을 끌고있는 1 일간의 훈련 이상의 일을 할 것이라고 주장합니다. 조사에 따르면 이것이 좋은 것으로 나타났습니다. 왜냐하면 좋은 프로그램을 나머지 프로그램과 분리하는 가장 중요한 요소 중 하나가 하루 또는 일회성 이벤트가 아니라는 것을 발견했기 때문입니다. 좋은 다양성 훈련은 사업이나 조직이 어떻게 살아가는 지 지속적인 부분이되어야합니다. 이것은 당신이 중요하다고 생각할 수있는 많은 것들보다 더 중요했습니다. 교실이든 ‘역할극이든’어떤 교육이나 훈련 방법이든 그다지 중요하지 않았습니다.
비평가들이 말하는 것처럼 사람들이 자원 봉사를하고 “합창단에 설교”하는 위험을 감수하는 스타벅 (Starbuck) 접근 방식과 달리, 사람들이 교육을받는 것은 어떻습니까? 아니, 다시 우리는이 모든 것들에 대해 결정적인 영향을 찾지 못했습니다.
시간이 지남에 따라 달라 붙는 교육과 사람들이 오래된 습관으로 돌아 갔던 교육의 명확한 차이점은 더 나은 교육이 더 풍부하고 지속적이며 사람들이 일하는 방식과 관련이 있다는 것입니다. 서로 다른 인종, 민족, 성별 또는 다른 그룹 간의 차이를 선명히하기보다는 우리가 공유하는 유사점을 강조하는 데 중점을 두었을 때 더 나은 결과를 얻었습니다.
좋은 소식은 좋은 다양성 교육과 나쁜 다양성 교육이 있다는 것을 알뿐만 아니라 효과적인 다양성 교육이 어떤 모습 인지도 알기 때문입니다. 위에서 논의한 것처럼 다른 사람들보다 더 나은 접근 방식이 있습니다. 좋은 교육 방법은 조직의 사람들에게 실질적인 영향을 미치기 위해 많은 시간과 돈을 투자해야한다는 것입니다. 많은 기업이 투자 할 수 없거나 만들지 않을 투자입니다. 그래서 우리는 스타 벅스에 일어난 일과 같은 일들을 분명히 보게 될 것이지만, 충분히 많은 회사들이 모든 사람들을위한 더 공정한 직장을 조성하는데 노력할 것입니다. 당신의 훈련에 행운을 비네!
참고 문헌
Bezrukova, K., Spell, CS, Perry, J., & Jehn, KA (2016). 40 년 이상의 다양성 교육 평가에 대한 메타 분석 통합 Psychological Bulletin, 142 (11), 1227-1274.
