대화의 가치가 있습니까?
Jackie Stavros와의 인터뷰
출처 : istock
직장에서의 대화는 대체로 어떻게 느끼고 있습니까? 지치고 수축 된? 아니면 활기를 되찾았습니까? 그리고 이것이 당신의 관계와 당신의 성과에 어떤 영향을 미칩니 까?
Lawrence Technological University의 Jackie Stavros 교수는 “대화는 다른 사람들과 상호 작용하는 핵심입니다. 최근에 인터뷰 한 Conversations Worth Having 의 공동 저자입니다. “직장에서 가장 가치가있는 대화는 생산적이고 의미있는 참여와 번영을위한 것입니다.”
Jackie는 주변 사람들과 대화의 유형이 경험, 관계 및 성취에 강력한 영향을 미칠 수 있다고 제안했습니다. 지나치게 비판적이거나 판단력이있는 비판적인 대화를하는 경우, 사물이 왜 또는 작동하지 않는지에 집중하거나 자신의 아이디어를 중심으로하는 경우 – 다른 사람이나 상황을 평가 절하하고 자신의 의견을 좁힐 수있는 기회입니다. 기회. 그리고 당신은 다른 사람이 방어 적이거나, 가치가 없거나, 분노하거나 힘이없는 것처럼 느낄 위험에 처합니다.
호기심을 불러 일으키고, 다른 사람들의 관점에 대한 인식과 이해를 깊게하고, 관계를 구축하는 감사하고 탐구하는 대화에 참여하는 것이 가장 큰 강점을 활용하고 자신과 다른 사람들의 행동에 영감을주는 자신감과 낙천주의의 위쪽 나선을 만들 수 있습니다. 이러한 대화는 사람들을 자극하고 독창성을 발휘하며 생산성과 참여를 촉진시키고 예상치 못한 불행한 상황에 직면하더라도 조직을 발전시키기 때문에 가치가 있습니다.
그렇다면 가치있는 대화를 어떻게 더 많이 만들 수 있습니까?
Jackie는 직장에서 가질 가치가있는 대화를 더 많이 생성 할 수있는 세 가지 방법을 공유했습니다.
- 일시 중지 – 느린 것을 말하기 전에 감정적 인 질문의 다섯 가지 핵심 원칙을 토대로 대화 할 가치가있는 마음, 마음, 의도를여십시오.
- Constructionist – 당신은 대화를 통해 현실을 창조합니다. 그래서 당신은 새로운 지식과 관점을위한 여지를 만들고 있습니까? 무엇을 공동 제작하고 싶습니까?
- 동시성 – 당신이 말하거나 질문을하는 순간 변화가 일어납니다. 단어에 어떤 영향을 미치고 싶습니까?
- 예상 – 당신은 당신의 생각의 방향으로 움직이고, 당신이 기대하는 것을 들어야합니다. 다른 사람들에게 최선의 것을 기대하고 있습니까?
- 시적 – 항상 다른 사람이나 상황을 이해하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 당신은 잘 작동하고 가능한 것을 찾고 있습니까?
- 긍정적 – 긍정적 인 질문은 긍정적 인 이미지를 불러 일으켜 행동을 취하도록 강요 할 수 있습니다. 질문 할 수있는 가장 긍정적이고 고무적인 질문은 무엇입니까?
- 긍정적 인 프레임 선택 – 강점 기반 접근 방식을 통해 문제와 약점을 역량과 기회로 재구성하십시오. 이것은 당신이 당신의 어려움을 무시한다는 것을 의미하는 것이 아니라, 당신이 고투하고있는 것을 당신이 말하고, 그것을 긍정적 인 정반대로 뒤집고, 당신이 가장 원하는 결과를 중심으로 정하십시오. 긍정적 인 구성은 관심과 행동을 문제와 약점에서 원하는 곳으로 이동시킵니다.
- 생성적인 질문을하십시오 – 새로운 이야기, 아이디어 및 다양한 관점을 제시하고 새로운 정보와 혁신을위한 공간을 만들고 다른 사람들과의 관계를 깊게하는 데 도움이되는 생성적인 질문을하십시오. 예를 들면 : 직장에서 무엇을 밝힙니까? 이 상황에서 고객을 놀라게하고 기쁘게하는 것은 무엇입니까? 모든 사람들이 심리적으로 안전하다고 느끼기 위해 우리 팀에서해야 할 일은 무엇입니까? 우리 지도자들이 온보드에서야하는 것은 무엇입니까? 이 상황을 어떻게 알 수 있습니까? 당신의 관점을 더 잘 이해하도록 도와 줄 수 있습니까? 우리 각자가이 프로젝트의 성공에 어떻게 기여할 수 있습니까?
직장에서 중요한 대화를 나누기 위해 할 수있는 일은 무엇입니까?
