단순한 청취력

직원들은 듣기를 원합니다. 왜 그렇지 않습니까?

나는 최근 젊은 여성과 그녀의 조기 성공에 관해 이야기 할 기회를 가졌습니다. 그녀가 놀랐던 것처럼 그녀는 그녀가 아주 잘 할 사람이라고 느끼지 않았습니다. 그녀는 자연스럽게 권위가있는 것이 아니라 조용한쪽에 더 가깝습니다. 나는 그녀에게 왜 그녀가 효과적이라고 생각하는지 (그녀는 자신의 경영진에 의해 높이 평가 받았고, 그녀보다 훨씬 많은 수의 직접적인보고를 받았다), 그녀는 처음에는 그것을 설명하기가 어려웠습니다. 그러나 그녀가 누를 때, 그녀는 긍정적 인 자기 평가의 한 조각을 제안했다 :

“나는 좋은 청취자라고 생각한다.”

낮은 핵심 덕목

사려 깊은 청취는 가치있는 관리 속성입니다.

출처 : StockSnapio

이 단순한 속성이이 젊은 관리자에게 도움이되었다는 사실을 놀라게하지 않았습니다. B 형 경영에 대한 제 연구에서 저는 훌륭한 관리자가 모든 형태와 규모로 등장한다는 것을 빨리 깨닫게되었습니다. 일을 끝내기위한 고강도 타입 A 권위의 오래된 고정 관념을 따라야 할 필요는 없다. 종종 더 조용하고, 더 낮은 키 접근법이 잘 작동합니다. 그리고 솔리드 리스닝 스킬은이 퍼즐의 중요한 부분을 구성합니다.

사실, 관리직에 종사하는 많은 사람들은 너무 많은 시간을 들여서 짖고 있습니다. 나는 말하는 것이고, 듣는 데는 너무 시간이 걸립니다. 사려 깊은 경영 청취가 가치있는 혜택을 줄 수 있기 때문입니다. 다음은 그 중 몇 가지입니다.

생산성 통찰력. 간단히 말하면 작업 현장에서 운영 통찰력을 얻는 것이 좋습니다. 업무 흐름 및 프로세스에 관해서는 일선 직원들과 긴밀히 협의 할 수있는 이점이 있습니다. 결국, 그들은 실제 작업에 가장 가까운 사람들입니다. 그들은 종종 일을하는 데 더 빠르고 더 빠른 방법에 대한 통찰력을 가지고 있습니다. 통찰력은 위의 한두 단계에서조차 쉽게 볼 수 없을 수도 있습니다. 관리 년 동안 나는 나에게보고 한 사람들이 일반적으로 내가했던 것보다 자신의 직업에 대한 견해를 더 잘 이해한다는 것을 빨리 배웠다. 어느 것이되어야 하는가. 현장에서 생산성 향상이 이루어 졌다면, 내가 생각했던 것보다 더 쉽게 발견 할 수있었습니다. 내 일 (또는 적어도 일자리 중 하나)은 내가 들었을 때 자세히 듣고 좋은 생각을 인식하는 것이 었습니다.

긍정적 인 참여. 좋은 경영 청취에서 얻은 또 하나의 실질적인 이득은 직원들의 생각과 우려를 진정으로 듣고 있다는 사실을 깨닫는 것입니다. 이 시점은 사소한 것처럼 보일 수 있지만, 약 30 %의 직원 만이 조직에 적극적으로 참여하거나 감정적으로 헌신하는 거시 환경에서 긍정적 인 참여를 구축하는 데 도움이되는 관리 조치는 재채기 할 것이 없습니다. 직원들은 경청되고 심각하게 받아 들여지기를 원합니다. 왜 그랬을까요?

이것은 처음에 설명 된 젊은 여성과 같은 훌륭한 관리자가 직관적으로 이해하는 것입니다. 항상 좋은 서비스입니다.

이 기사는 Forbes.com에서 처음 나타났습니다.