가상 팀이 사무실 내 그룹보다 Outperform 할 때
가상 팀을 관리하는 방법
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팀이 동일한 사무실 공간에서 작업 할 때 정서적 본딩 이벤트를 통해 그룹 성과를 향상시키는 것이 일반적입니다. 예 :
출근 후 현지 주점에 나간다.
식사 중에 피자를 주문하고 비즈니스 문제를 논의하지 않습니다.
이러한 정서적 인 유대 관계가있는 사건은 동료들을 동료들로 변화시키는 것을 용이하게합니다.
“침묵”은 긍정적 인 정서적 유대감이있는 직장 동료입니다. 친구는 친구와 같지 않습니다. Chumship은 동료 또는 고객 또는 잠재 고객을 Chum으로 변모시키는 기술로 정의됩니다.
최고의 전문 서비스 “Rainmakers”는 추종자의 주인입니다 (Stybel Peabody, 2005).
가상 팀 Ch십?
육체적 접촉이 없을 때 감정적 인 유대감은 어떨까요?
Northeastern University 학생 인 Ghida El-Solh (2018)는 Entrepreneur Magazine 의 훌륭한 기사에서 “이 회사는 170 명의 원격 직원이 연결될 수 있도록 도와주는 가상 무용 단체를 호스트합니다. ”
Zapier라는 회사는 15 개국에 170 명의 직원을 고용하고 있습니다. 회사는 “원격 댄스 파티”를 만들었습니다. 전 세계의 자 피드 (Zapier) 노동자들은 5 초짜리 비디오를 춤을 추며 같은 인기 곡으로 보내 게된다. 회사는 개별 비디오를 이어 붙여 모든 사람들이 비디오와 재미로 함께하는 비디오 댄스 번호를 만듭니다.
작동합니까?
가상 댄스 파티와 같은 간단한 메커니즘이 신체적 접촉이없는 사람들 사이의 감정적 인 유대감을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니까? El-Solh는 Zapier의 Glassdoor 직원 평가를 조사했습니다.
이 웹 사이트는 가능한 5 명 중 4.8 명의 직원 평점을 보여줍니다. 리뷰어 중 100 %가 Zapier의 CEO를 승인합니다. 한 검토자는 또한 “100 % 원격 팀이 훌륭한 팀과 문화를 만드는 데 도움이된다”고 말했다.
가상 팀이 팀 내 사무실 팀보다 우수 할 때.
Frank Siebdrat와 그의 동료들은 가상 팀 또는 사무실 팀 (2009)에서 392 명의 전문가를 고용하는 80 개의 소프트웨어 개발 팀의 성과를 연구했습니다. 저자는 가상 팀이 사무실 내 팀보다 우수한 성능을 발휘할 수 있다고 결론지었습니다.
“가상 팀이 지리적으로 분산되어있을 때 회원들은 더 높은 수준의 전문적 및 문화적 다양성을 가져 오는 경향이 있습니다. 문제 해결 관점의 다양 화는 유사한 배경을 가진 사람들이 무시할 수있는 주변 기회를 파악하는 데 유용 할 수 있습니다. ”
그러나 이러한 고성능 가상 팀에는 chumship을 용이하게하는 구조가 포함되었습니다.
“상호 지원 회원 노력, 회원 기부금 및 업무 관련 커뮤니케이션 수준을 높이는 프로세스를 보유한 가상 팀은 지속적으로 낮은 수준의 다른 팀보다 월등히 뛰어났습니다.”
성공을위한 구조 가상 팀 :
참가자 선택시 팀워크 기술 강조 및 필요한 경우 1 : 1 코칭 제공 : C 팀은 기술적 전문성과 가용성을 기반으로 팀을 구성하여 실수를합니다. 관리자는 또한 사회 기술을 회원 자격의 중추적 인 요소로 고려해야합니다. 그러한 기술이 부족한 경우 1 : 1 기밀 지원을 제공하십시오.
Conscientiousness가 부족한 사람들을 가려 내기위한 팀 구조 만들기. 그룹이 실제로 함께 일하면 팀 리더는 개인적인 기여 부족을 쉽게 감지 할 수 있습니다. 이러한 결함은 개인적으로 논의 할 수 있습니다. 이 옵션은 가상 팀에는 존재하지 않습니다.
“Free Rider Effect”효과는 공정한 작업 분담을하지 않는 직원을 지칭합니다. 모든 팀원은 무료 라이더를 갖는 것이 어떤 것인지 알고 있습니다. 때로는 자유 기수가 양심적 인 경우가 있습니다. 그들은 잠재적 기여의 가치를 할인합니다. 때로는 과제에 대한 동기가 부족합니다.
Stybel Peabody는 서면 계약 규칙 중 하나가 다음과 같다고 권고합니다. 두 명 이상의 팀 구성원이 직원이 팀에서 퇴장하도록 서면으로 요청한 경우 해당 직원이 퇴장하고 퇴장에 관한 메모가 직원의 인사 파일. 다수결 투표가 필요하지 않습니다.
이전에 unmotivated 무료 라이더는 이제 동기 부여가 있습니다!
Virtual Fikas를 수행하십시오 : Stybel Peabody (2017)는 팀이 스웨덴의 fika를 어떻게 chumship을위한 기술로 사용할 수 있는지에 관해 썼습니다. 가상 fika는 다음과 같습니다.
팀 회의가 시작되기 전에 한 팀원이 다른 비회원에게 지역 비 알코올 음료 또는 부식 불가능한 음식을 우송합니다. 음식이나 음료는 직원이 살고있는 지역에서 중요성을 갖거나 그 직원에 대해 고유 한 개인적 의미가 있어야합니다. 가상 회의의 비디오 부분에서 모든 팀 구성원은 동시에 배포를 엽니 다. 이야기를 들으면서 동시에 모두가 음식을 즐긴다.
의류를 통한 감정적 인 결합. El-Solh는 모든 팀 구성원이 가상 회의의 비디오 부분에서 동일한 셔츠를 착용 할 것을 권장합니다. 팀에 초점을 맞춘 특별 티셔츠를 만듭니다.
중립적이고 예측 가능한 팀 리더 시작 대화를 피하십시오. 가상 팀 회의의 비즈니스 부분을 시작하기 전에 지도자는 자신의 직업 생활, 개인 생활 또는 가족과 관련된 일에 관한 이야기를 나누고 싶은지 물을 수 있습니다. 이 이야기는 행복하거나 어려움을 드러 낼 수 있습니다. 결정할 직원에게 달려 있습니다. 감정적으로 중립적 인 토론을 피하십시오.
요약 및 결론:
기업의 가상 팀 작업이 증가 할 것입니다 : 작업이 점점 복잡 해지고 프로젝트 완료 시간이 줄어들며 다른 시간대에 걸쳐 프로젝트를 작업하여 속도 / 문제 해결 관점을 향상시키는 이점이 있습니다.
Frank Siebdrat와 그의 동료에 따르면, 가상 팀을 사용하는 것이 사내 팀을 사용하는 것보다 더 좋은 아이디어 일 수 있습니다. 그러나 성공을위한 관리 가상 팀은 chumship 관리를 의미합니다.
참고 문헌 :
“종업원이 만에서 찾지 못하게하는 CEO. (2017 년 8 월 18 일). https://www.youtube.com/watch?v=g3mPvKUksag
사피어. “원격 팀에서 문화를 구축하는 방법. 2017 년 10 월 20 일 https://zapier.com/blog/build-remote-team-culture/
Belanger, L. “이 회사는 170 명의 원격 직원이 연결될 수 있도록 돕기 위해 가상 댄스 파티를 주최합니다.”ENTREPRENEUR, September, 2017, https://www.entrepreneur.com/article/320411
Ghida El-Solh (개인 회화), 2018
유리문. https://www.glassdoor.com/Reviews/Zapier-Reviews-E1196705.htm
Siebdrat, F., Hoegl, M. 및 Ernst, H. “가상 팀 관리 방법”, MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, Summer, 2009, 50,4,36-68.
Stybel, L. and Peabody M. “친구, 적, 동맹국, 적국자 … 아니면 다른 무엇인가? MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, 2005 년 여름, 46,4,13-16.
Stybel, L. 및 Peabody, M. : “세 가지 작업 그룹 관리 : 귀하의 회사 FIKA는 있습니까?”심리학, 2017 년 12 월, https://www.psychologytoday.com/intl/blog/platform-success/201712/managing…
