어느 쪽도 듣고 싶지 않다면 토론을 진행하기가 어렵습니다. 정치적 이데올로기 분열이 점점 더 확고 해지면서 공개 토론의 질적 인면은 아래쪽으로 나선 것처럼 보입니다. 라디오 및 TV 토크쇼는 한 관점 또는 다른 관점을 제시하는 경향이있는 반면, 소셜 미디어는 동의하지 않는 사람들과 신중하게 의견을 나누기보다는 사람들과 의견을 공유 할 수있는 사이트로 사람들을 끌어들입니다. 모두가 말하고 싶어하고, 그들과 의견이 다른 사람들의 말을 듣고 싶어하는 사람은 거의 없습니다.
우리가 이러한 추세의 극적인 영향을 피하기 시작한다면, 사람들 사이에서 듣기보다는 설득하려고하는 정도를 측정하는 방법을 발견하는 중요한 단계가 있습니다. 사람들은 종종 자신의 견해를 기술 할 때 개방적이고 비판심적이라고 주장하며, 진심으로 이것을 믿을 수 있습니다. 그러나 청취자는 표현 된 견해가 독단적이며, 연사가 인정하는 것보다 미리 결정되어 있다고 의심 할 수 있습니다. 그러한 의혹이 옳았는지 여부를 어떻게 알 수 있습니까?
설득하려는 의도에 대한 흥미로운 표식은 노스 웨스턴 대학 (Northwestern University)의 매튜 락 래지 (Matthew Rocklage)와 동료들의 혁신적인 사회 심리 연구에 기록되어 있습니다. 그들의 실험 중 하나에서,이 사회 심리학자들은 1,200 명이 넘는 참가자들에게 선택된 제품에 대해 “별 5 개”리뷰를 작성하라고 요청했습니다. 과학자들은 참가자가 제품을 사기 (설득 의지가 높은 것)하거나 제품의 긍정적 인 측면 (설득 의지가 낮음)을 간단하게 요약하도록 독자에게 설득해야하는지 여부를 무작위로 결정했습니다.
연구원은 Rocklage와 Fazio (2015)가 개발 한 텍스트 코딩 시스템을 사용하여 감정적 인 언어에 대한 참가자의 리뷰를 코딩했습니다. 실제로, 우리는 3 년 전의 게시물에서이 코딩 시스템을 언급했습니다 : “온라인 리뷰 읽기를 통해 무엇을 배울 수 있습니까?”과거의 연구에서 Rocklage와 Fazio는이 “평가 사전”이 감정적이고 긍정적 인 단어를 구별 할 수 있다는 것을 발견했습니다. 예를 들어 훌륭하다.) 정서적이지 않고 긍정적 인 (예 : 완전하다) 사람들로부터.
예상대로, 설득을 요구받은 참가자는 요약하기 만하는 참가자보다 더 감정적 인 단어를 사용했습니다. 또한 후속 실험은 참가자가 동시에 8 자리 숫자를 암기하도록 요청 받았을 때도 이러한 효과가 나타 났으며, 설득하려고 할 때 감정적 인 스타일로의 변화가 많은인지 적 노력없이 자발적으로 발생 함을 나타냅니다.
우리에게이 증거는 대화의 개방성을 높이기 위해 개입을 개발하려는 프로그램을 연구하는 데 매우 유용합니다. 이 발견은 열린 단어를 듣는 것보다 설득력을 나타내는 단어가 더 있음을 암시합니다. 그러한 텍스트를 살펴봄으로써 우리는 설득과 설득의 앞뒤 상호 작용, 그리고 대화 상대가 상상하는대로 대화가 열려 있는지를 더 잘 추적 할 수 있습니다.
참고 문헌
Rocklage, MD, Rucker, DD, & Nordgren, LF (2018). 설득력, 감정, 언어 : 설득하려는 의도는 감성을 통해 언어를 변형시킵니다. 심리 과학. https://doi.org/10.1177/0956797617744797
