엄마가 당신을 의자에 앉히고 뛰어 내리는 것을 상상해보십시오. 대부분의 어린이들에게는 작은 높이에서 뛰어 내리는 것에 흥분감이 있습니다. 그리고 당신을 붙잡고있는 팔의 본딩 보너스가 확실하게 있습니다. 그러면 사랑으로 당신을 질식시킵니다. 그러나 점프에 대한 격려가 있었다면, 팔은 언제나처럼 손을 뻗었지만, 그 중요한 순간에 그들은 팔려갔습니다. 너는 멀지 않은 곳에 떨어지지 만, 당신의 신뢰는 즉시 사라집니다. 믿을 수없는 상처는 곧 사라지지 않을 것입니다. 그것을 자주 반복하고 신뢰의 상실은 이상적이지 않은 다양한 방식으로 나타나는 심리적 불안정성의 한 형태를 만듭니다. 신뢰의 상실은 작은 문제가 아닙니다. 신뢰는 매우 중요합니다. 이것은 우리가 베이비 시터, 배관공을 고용하거나 우리가 헌신적 인 파트너를 찾고있을 때 우리가 먼저 물어 보는 것 중 하나입니다. 우리는이 사람을 신뢰할 수 있습니까?
신뢰는 우리 모두가 추구하고 의존하는 것이지만 아직 보장되지는 않습니다. 그것이 분명하고 분명 할 때, 그것은 우리에게 좋은 징조입니다. 초기 지주들과 지중해 연안 주민들은 선적물이 도착했을 때 올리브 오일, 포도주 및 밀에 대해 돈을 지불 할 것이라는 신뢰에 의존했습니다. 이제는 그렇게 작습니다. 신뢰가 누락되거나 변덕 스러울 때, 그것은 우리로 하여금 불신, 의문, 불안 또는 참여하지 않거나 일하는 또는 심지어 개인적인 관계로 들어가게합니다. 신뢰의 실패는 사회적 관계와 상업 관계를 불안정하게 만듭니다.
미국은 두 가지 가장 근본적인 제도, 상거래 및 정부에 대한 신뢰를 확립하기 위해 결코 어려움을 겪고 있습니다. 대 불황 이래로이 두 가지 포괄적 인 시스템에 대한 신뢰는 평균 약 60 %의 평균치로 급락했습니다. * 동일한 불법 유행이 개인적인 관계를 침범하여 심지어 가까운 사람들의 수가 급격히 감소했습니다 , 신뢰할 수있는 친구.
신뢰는 돈, 힘, 우정, 사랑의 모든 생각의 핵심에 놓여 있기 때문에이 충격적인 감소는 우리나라에서 가장 큰 문제 중 하나입니다.
이 신탁 위기의 재정적 및 개인적 영향은 거의 상상할 수 없습니다. 사람들이 회사를 신뢰하지 않으면 제품을 구매하지 않습니다. 반대로 작년에 "신뢰도가 높은"회사는 S & P 500의 연평균 수익률을 300 % 가량 상회했습니다. 놀라운 일이 아니어야합니다. 아마도 부모님이 항상 같은 자동차 판매점이나 보험 대리인에게 돌아 갔을 것입니다. 왜냐하면 그들은 부모님을 신뢰했기 때문입니다.
개인적 차원에서 사람들이 다른 사람들에 대한 일반적인 불신을 가졌을 때 친구를 사귈 수없는 경향이 있습니다. 연구에 따르면 밀레니엄 세대는 미국 역사상 가장 신뢰할만한 세대이며 정당한 이유가 있습니다. 우리가 신뢰했던 기관들이 문제가되었습니다.
수년에 걸쳐, 이것은 종종 내 친구이자 동료 저자 인 Robin Dreeke와 논의한 주제였습니다. 나 자신과 마찬가지로, 그는 FBI 요원으로 일했으며, 결국 FBI 요원이 내가 만든 것을 도운 기관인 Counterintelligence Behavioral Analysis Program을 이끌었습니다.
그 엘리트 행동 프로그램의 사명은 국가 안보를 지키는 것이 었습니다. 그러나 프로그램의 본질은 사람들, 그들의 동기와 의도를 이해하는 것입니다. 당신이 다른 사람들과 신뢰의 수준을, 심지어 놀랍게도 우리의 맹렬한 적들과 함께 개발하지 않으면 불가능한 일입니다.
신뢰를 발전시키고 다른 사람들에게 신뢰를 심어주는 예술과 과학을 가르치는 데있어 Robin의 기술은 정보 기관 전체에서 유명합니다. 시간이지나면서 많은 대화를 마침내 나는 마침내 자신의 생각을 적어 보라고 제안했습니다. 이것이 바로 그가 한 일입니다 : 신뢰의 법칙 : 신뢰 구축을 체계화하는 최초의 책인 미국 방첩 전문가의 5 가지 규칙 (Lead and Succeed) (St. Martin 's Press). 한 가지 이유 때문에 나는 책의 서문을 썼다.
나는 그가 주제에 관심이있는 사람들과 아이디어를 공유하기를 원했기 때문에 Skype와의 인터뷰에 동의했다. Irma라는 초라한 허리케인 때문에 여러 번 연기해야했다.
주목할만한 Robin Dreeke와의 나의 Q & A는 다음과 같습니다 :
JN : 요즘 모든 사람의 마음에 신뢰가있는 것 같습니다.
RD : 아이들, 닉슨과 워터 게이트, 부시 대통령 선거, 자동차 에어백 리콜, 투표의 정확성, 정치인들이 간과 한 약속 등을 믿지 않는 부모들을 생각해보십시오. 우리는 그것을 벗어날 수 없다. 민간 부문에서도 신뢰가 중요한 문제로 남아 있으며 사람들은 누가 무엇을 신뢰할 수 있는지 묻고 있습니다.
JN : 신뢰를 얻으려는 귀하의 시스템을 특별히 개발하게 된 계기는 무엇입니까? 다른 말로하면, 왜 그것을 체계화해야 하는가?
RD : 해병대 장교로서의 경력을 포함하여 모든 일생을 포함하여 저는 사람들을 이끌 수 있기를 원했지만 자연스럽게 태어난 지도자는 아닙니다. 처음에는 많은 사람들처럼 조작과 강압에 의지했지만 그 스타일을 통한 리더십은 지속되지 않습니다. 저는 사람들을 지속적으로 이끌어 내고 최선의 노력을 기울일 수있는 유일한 방법은 당신을 신뢰하도록 고무시키는 것임을 깨달았습니다. 요즘은 매우 어려워서 신뢰할 수있는 기본 자질을 연구하고이를 내 시스템으로 구성했습니다.
JN : 시스템의 기본 개념에 대해 이야기하십시오.
RD : 간단히 말해서 : 신뢰를 얻으려면 다른 사람들을 먼저 생각하십시오. 누군가의 이익을 위해 일하면서 왜 당신을 신뢰해서는 안됩니까? 그렇지 않다면 왜 그럴까요?
JN : 그러나 사람들은 다른 사람들을 먼저 배치하면 자신의 필요가 충족되지 않을 것이라고 생각합니다.
RD : 정말 공통적 인 초기 반응 인 Joe입니다. 사람들이 그것을 시도 할 때, 상호성을 기대하지 않고 자신을 다른 사람들의 성공을위한 자원으로 삼는다면, 그들은 당신을 믿을뿐만 아니라, 원하지 않고, 묻지도 않고. 그것은 인간 본성입니다. 누군가의 주요 목표가 무엇인지 알아 내고 자신의 목표를 자신의 목표와 연결 시키면 특히 강력합니다. 당신은 갑자기 파트너입니다! 그리고 이것을 여러 사람들에게 적용하면 당신은 팀입니다! 최근 사람들이 더 고립되어지면서 더욱 고립되고 쇠퇴하는 나선형이되어 버렸습니다.
JN : 기본 개념에서 나온 시스템 또는 모델을 설명하십시오.
RD : 다섯 가지 원칙이 있습니다. 첫째, 자존심을 중지하십시오. 다른 사람에게 집중하십시오. 그들을 주목의 중심으로 삼으십시오. 그들은 너에게 마음과 마음을 열 것이다. 둘째, 무 판단 적이어야합니다. 사람들은 그들을 내려다 보는 사람을 신뢰하지 않습니다. 왜 그럴까요? 그것은 자멸 할 것입니다. 셋째, 타인의 의견을 검증하십시오. 그것은 동의한다는 것을 의미하는 것이 아니라 그들이 그들이하는 방식을 느끼는 이유를 이해한다는 것을 의미합니다. 그게 누구나가 주장하는 모든 것입니다. 동의하지 않으면 친구가 될 수 있습니다. 그리고 당신은 당신과 동의하지 않는 친구들로부터 가장 많은 것을 배웁니다. 넷째, 이성을 표하는 이유. 조작과 토론 전술에서 벗어나십시오. 그들은 소외되고있다! 왜 논쟁에서 이기고 친구 또는 동료를 잃을까요? 다섯째, 관대하십시오. 최소한을 제공하는 대신 약간의 추가 비용을 제공하십시오.
당신이 모든 것을 할 수 있다면, 당신은 신뢰의 자석이 될 것입니다. 그런 다음 당신과 잘 연결되는 목표를 가진 사람들을 찾고, 그들의 삶과 신념의 맥락을 알게되고, 전략적으로 그들과의 만남을 계획하고, 그들의 커뮤니케이션 스타일에 가장 잘 맞는 방식으로 구두로, 비언어적으로 그들과 대화하십시오.
JN : 상당히 똑바로 보인다.
RD : 그렇습니다. 그러나 우리 대부분에게는 제 2의 본성이 아닙니다. 우리 모두는 관심의 중심에 서서 모든 점에서이기는 것을 좋아합니다.
JN : 그러나주의와 사소한 승리가 반드시 성공을 창출하는 것은 아닙니다.
RD : 당신은 절대적으로 맞습니다. 인생에는 더 큰 것이 있습니다. 리더십, 목표 달성, 평생 친구 만들기, 기능적 가족 출현, 길을 가려고 사람들을 조작 할 필요가 없다는 것을 알거나 소소한 갈등을 피하는 것과 같은 것. 그것들은 우리를 행복하게, 강하게, 그리고 성공하게 만드는 것들입니다.
JN : 그런 일이 일어났습니다.
RD : 윤리 강령의 원칙에 사실이라면 도움이되지만 일어날 수는 없습니다. 그것의 진정한 아름다움은 당신 주변의 사람들 사이에서 일어나고 동심원으로 퍼져 나가는 것을보고 있습니다.
JN : 신뢰가 전염성이 있습니까?
RD : 맞아. 신뢰는 전염성이 있습니다.
로빈, 너는 내가 전에 만난 사람과 다른 사람이야. 그 당시부터 지금까지, 당신은 당신이 배웠다 고 생각하고 신뢰와 관계 구축에 결정적인 인간 본성에 대한 분명한 이해가 무엇 이었습니까?
RD : 실제로는 두 가지가 있으며, 모든 행동과 마찬가지로 서로 얽혀 있습니다. 첫째, 나는 다른 사람들의 우선 순위, 맥락, 그리고 도전에 초점을 맞추기 시작하면서 자신이 다른 사람들의 욕구와 꿈을위한 가용 자원으로 자신을 제공함에 따라 스트레스를 줄이기 시작한 다른 사람들의 행동이 더욱 예측 가능 해졌음을 알게되었다. 그들과 상호 작용할 때 알려지지 않은 사람들에 대한 불안. 당신이 그 유형의 감정적 인 고교를 다룰 때, 당신은 사고와 행동에 대해 훨씬 더 명확하게 이해할 수 있습니다. 본질적으로, 다른 사람들이 우선 순위, 도전 과제 및 번영으로 생각하는 것을 알고, 호혜성을 기대하지 않고이를 달성 할 수있는 자원을 제공한다면 즉, 아무런 요금도 내지 않을 것입니다. 왜 그랬을까요?
둘째로, 저는 만남의 검토라고 말하고 싶습니다. 다른 말로하면, 나는 누군가와의 모든 상호 작용에 이어 그것이 어떻게 진행되었는지를 검토한다. 다른 사람이나 심지어 나 자신도 잘못을 찾는 것이 아니라 다른 사람을 위해 잘한 일과 내가 향상시킬 수있는 것을 분별하는 것입니다. 나는 위로 또는 고통을 유발 했습니까? 내가 만난 사람들을 더 기분 좋게 남겨 두 었는가? 나는 나 자신에 너무 집중 했습니까? 몇 시간 동안이 일을 한 후에 나는 놀랍고 위엄 있고 반복 가능한 패턴을 인식하기 시작했습니다. 제가 깨닫기 시작하고 오늘 살아가는 것은 여러분의 열정이 무엇이든간에 전세계의 모든 재능, 기술, 속성 및 강점을 가질 수 있다는 지식입니다. 그러나 신뢰 기반의 관계가없는 모든 것을 가진다면 모든 재능은 아무런 의미가 없습니다. 나는이 사실을 내 자신의 직업뿐만 아니라 상호 작용하는 사람들에게도 알려주기 시작했습니다. 자신의 꿈을 이루는 대학에 진학하려고 노력하는 나의 자녀 든, 승진을 위해 노력하는 동료 든, 꿈과 열망을 추구하는 친구 및 가족이든간에. 뻔뻔스럽게 분명해진 것은 신뢰할 수있는 관계를 발전시키기위한 기술과 통찰력을 가진 사람들이없는 사람들보다 훨씬 더 성공적이었습니다. 요구되는 신뢰와 관계 기술이없는 사람들이 특정 전문 지식에서 광범위한 능력을 지녔을 때조차도. 그들은 고용되거나 짧은 시간 동안 길러질 수도 있지만 불가피하게 신뢰와 관계를 고취시키는 능력이 부족하기 때문에 떠나야합니다. 이러한 인식 때문에 저는 이제 관계와 신뢰의 발전에 전심으로 집중합니다.
JN : 마지막으로 로빈, 우리 모두는 관계와 신뢰를 강화하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
RD : 그건 쉬운거야, 조. 첫째, 자신의 잘못보다는 다른 사람의 힘을 확인하는 데 시간을 투자하십시오. 우리는 모두 어떤 잘못을 저지르고 있습니다. 인간으로서, 우리는 다른 사람들이 가치 있고 가치있게 추구하기 위해 유 전적으로 코딩되어 있습니다. 누군가가 가진 구체적인 힘을 이야기하는 대화를 시작할 수있을 때, 신뢰의 가능성은 매우 높습니다.
둘째, 상호 작용하는 사람들의 우선 순위를 발견하십시오. 그들의 꿈과 열망; 장기, 단기, 전문직 및 개인. 그런 다음 판단없이 항상 그러한 관점에서 이야기하십시오. 이 두 가지를 모든 만남에 더하면 나는 더 큰 신뢰, 관계 및 궁극적으로 번영을 누리며 살아갈 것을 보장합니다.
고마워, 로빈. Robin의 최신 저서 "The Code of Trust"는 주요 서적 소매상과 물론 온라인에서도 볼 수 있습니다. 소셜 미디어에서 트위터 : @rdreeke Facebook : https://www.facebook.com/rdreeke/ LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/robin-dreeke-3a5b8824/로 연락하십시오. 그의 웹 사이트 : http://www.peopleformula.com을 통해
