프로세스의 일관성은 선택의 확신을 만듭니다
사람들이 의사 결정을 내리는 방법에 대한 많은 연구는 선택의 폭이 주어 졌을 때 사람들이 선택하는 것에 초점을 맞추고 있습니다. 그러나 선택에 대한 자신감에 초점을 맞춘 일련의 작업이있었습니다. 그것은 사람들이 자신이 선택한 선택이 자신감이 얼마나 좋은 것인지입니다.
신뢰가 중요한 이유 중 하나는 실제로 선택을 구현하기 위해 취해야 할 조치에 앞서 많은 결정이 내려진다는 것입니다. 유권자는 설문 조사에 가기 전에 후보자를 결정해야합니다. 잠재 고객은 영화를 보러 극장에 가기를 선택하는 것에 대해 충분히 흥분해야합니다. 좋은 선택을 한 사람들의 확신이 커질수록 이러한 행동에 대해 더 많이 따르게 될 것입니다.
Hannah Perfecto, Jeff Galak, Joseph Simmons 및 Leif Nelson의 Journal of Personality and Social Psychology의 2017 년 11 월호에 실린 매혹적인 논문은 선택 과정이 선택에 대한 자신감에 어떤 영향을 줄 수 있는지 살펴 보았습니다.
사람들의 신뢰가 선택을하는 데 사용하는 프로세스가 그들이 선택하는 옵션과 일치 할 때 사람들의 신뢰도가 높아진다는 제안. 몇몇 연구에서, 그들은 사람들에게 좋은 것이 든 나쁜 것이 든 옵션들의 쌍을 주었다. 예를 들어, 광고 캠페인이나 양성 개념 (기쁨 대 키스) 또는 부정적인 개념 (살인 및 종양)을 지칭하는 단어 쌍으로 가능한 모델로 선택되는 매력적인 얼굴 쌍 또는 매력없는 얼굴 쌍입니다.
어떤 경우에는 사람들이 선호하는 옵션을 선택하도록 요청 받았다. 다른 경우 사람들은 원치 않는 옵션을 거부하도록 요청 받았습니다. 두 가지 옵션 만있는 경우 선택 또는 거부가 기능적으로 동일합니다. 하나의 옵션을 선택하면 (적어도 내재적으로) 다른 옵션을 거부합니다.
선택을 한 후 참가자들은 자신이 선택한 자신감을 평가했습니다. 그들은 또한 같은 선택을했을 것이라고 생각하는 사람을 선택하는 다른 사람들의 비율을 추정했습니다. 이것은 합의에 대한 척도이다.
각 연구에서, 선택 과정이 옵션의 유형과 일치 할 때, 자신감이 높았으며 사람들은 더 많은 사람들이 그들과 동의 할 것이라고 생각했습니다. 즉, 사람들이 한 쌍의 좋은 옵션 중 하나를 선택했을 때, 한 쌍의 좋은 옵션 중에서 옵션을 거절했을 때보다는 자신감 (그리고 일치에 대한 믿음)이 높았습니다. 마찬가지로, 한 쌍의 나쁜 옵션에서 옵션을 거부했을 때, 자신감 (그리고 합의에 대한 믿음)은 한 쌍의 나쁜 옵션 중에서 선택할 때보 다 높았습니다.
이 시리즈의 또 다른 연구는 사람들이 선택을 얼마나 쉽게했는지 평가하도록 요청했습니다. 일관성없는 선택을 사용하는 것보다 일관된 프로세스를 사용하여 선택하는 것이 더 쉬웠습니다. 선택의 용이함에있어서의 차이점은 공감대에 대한 자신감과 믿음을 모두 예측했다.
최종 연구는 두 가지 항목 중 칼로리가 많거나 적은 항목을 선택하는 작업과 유사한 효과를 나타 냈습니다. 높은 칼로리 아이템 (아이스크림 또는 페퍼로니 피자를 제공하는 것과 같은)에서 더 높은 칼로리 아이템을 선택하면이 세트에서 낮은 칼로리 아이템을 선택하는 것보다 더 많은 자신감과 확신을 갖게됩니다. 저칼로리 품목 (쌀 케이크 대 셀러리 같은)에서 낮은 칼로리 품목을 선택하면 높은 칼로리 품목에서 낮은 칼로리 품목을 선택하는 것보다 더 많은 확신과 합의에 대한 더 큰 믿음이 생겼습니다.
이러한 결과는 선택의 폭이 넓어지면 자신감뿐만 아니라 다른 사람들도 우리와 같은 결론에 도달 할 것이라고 생각합니다. 이 발견은 사람들이 자신이 선호하는 후보자에게 투표 할 다른 사람들의 수를 과대 평가한다는 관찰과 관련이있을 수 있습니다.
