인도의 Taj Mahal에서의 이중 티켓 가격 수정 방법
최근 블로그 포스트에서, 나는 인도 타지 마할의 이중 티켓 가격 책정이 여러 단계에서 어떻게 실패했는지 설명했다. 다음은 잘못된 것입니다.
- 관광객에게 프리미엄 경험 (예 : 짧은 회선)을 원하는지 여부에 따라 다른 가격을 책정하는 대신, 이중 가격 책정은 인디언 ( "국내")인지 비 인도 사람 (일명 "외국인")인지에 따라 관광객을 차별합니다. 거대한, 정당화되지 않은 가격 차이. 인도 시민은 $ .70를 지불하고 외국 관광객은 $ 15를 지불합니다.
- 이 분리 때문에 인도 관광객들은 자신의 나라에서 기념비를 방문 할 때 열등한 2 등 방문자와 같이 대우받습니다. 예를 들어, 외국인 관광객은 다양한 표식을 지닌 '고가 항공권 소지자'라고 불립니다. 티켓을 살 수있는 특별 카운터가 있습니다. 인디언 만이 화장실에서 화장실을 사용하려면 3 센트 (2 루피)를 지불해야합니다. 이 모든 것은 매우 모욕적입니다.
- 반대로, 많은 외국인 관광객들은 차별 대우를 받는다. 그들은 더 높은 가격을 지불해야한다. 문제는 선택의 여지가 없다. 그들이 그것을 줄 수 있는지 여부.
- 더욱이, 이중 가격 책정은 부패를 조장합니다. 이는 이미 인도에서 심각한 문제입니다. 예를 들어, 인디언처럼 보이는 외국인 관광객은 저가 항공권을 구입할 수있는 뇌물을 제공 할 수 있습니다.
그렇다면 잘 설계된 가격 결정 구조는 어떻게 생겼을 까?
가격 전문가에 따르면, 어떤 제품이나 서비스에 대한 잘 설계된 가격 책정 구조는 다음 세 가지 핵심 원칙을 지녀야합니다. (1) 공정성 – 고객은 가격을 공정하고 합리적인 것으로 인식해야합니다. (2) 융통성 – 고객이 지불하고자하는 가격을 선택할 수 있어야합니다 (원하는 품질에 해당). (3) 투명성 – 가격 결정 구조에 대한 이론적 근거는 분명해야하며 모든 사람에게 이해 관계가 있어야합니다.
잘 설계된 가격 책정 구조는 회사가 얻는 이익을 극대화합니다. Taj Mahal을 관리하는 인도 고고학 조사 (ASI)와 같은 비영리 단체의 경우 가격 책정 및 유지 비용을 충당하기 위해 충분한 수익을 올릴 수 있어야합니다. 관광객의 평생 잊지 못할 경험에 기여할 수 있도록 설계되어야합니다.
불행하게도, 타지 마할의 현재 이중 티켓 가격은이 모든 점에서 실패합니다.
타지 마할의 티켓 가격 체계를 개선하기위한 4 가지 제안
타지 마할 입구 티켓 가격에 공정성, 유연성 및 투명성 원칙을 적용하기위한 몇 가지 제안이 있습니다.
1) 이중 티켓 판매 구조를 2 단계 가격 책정으로 교체하십시오.
계층화 된 가격 책정은 거의 모든 업계에서 사용되며 일반적으로 티켓 가격을 책정하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 연극이나 콘서트의 경우 고객은 발코니에서 저렴한 항공권을 선택하거나 가까운 곳에서 더 비싼 티켓을 선택할 수 있습니다. 이와 유사하게 식스 플래그 스 (Six Flags)와 같은 많은 테마파크는 "일반"가격의 티켓과 "VIP 투어"티켓을 판매하여보다 높은 가격으로 구매자에게 신속하게 액세스 할 수있게 해줍니다. 열쇠는 선택입니다! 이것이 Taj Mahal의 현재 가격 결정 구조처럼 들린다면, 어떤면에서는 그렇습니다. 하지만 한 가지 중요한 차이점이 있습니다. 구별은 짧은 라인과 빠른 입력에 대해 지불 할 의사가있는 금액을 기준으로합니다. 그 사람이 누구인지에 근거하지 않습니다. 이 사소한 수정으로, 인도인과 비 인도 관광객 모두 누구나 원하는 티켓을 구입할 수 있습니다. 부패가 사라질 것입니다.
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2) 프리미엄 티켓 가격을 낮추십시오.
강제 인도 / 외국인 분리를 일반 / 프리미엄 티켓으로 대체하는 것 외에도 가격 수준을 조금 조정해야합니다. 우리가 실제로 수학을 계산할 때, 높은 관광 티켓 가격은 타지 마할에 그 많은 돈을 실제로 가져다주지 않습니다. ASI의 티켓 판매 데이터에 따르면 2014 년에는 약 70 만 명의 외국인 관광객이 기념비를 방문했습니다 (2015 년 숫자는 찾을 수 없음). 티켓 당 15 달러인데 그 금액은 1050 만 달러입니다 (무료 인 외국 아동은 제외). 정확히 메가 – 벅.
비교해 보면, 자유의 여신상은 2014 년에 420 만명의 방문객이 있었으며 루브르 박물관은 그 해 930 만명의 방문객을 갖고있었습니다 (그리고 이들 중 70 %는 외국인 관광객이었습니다).
세계적 수준의 관광 명소의 경우 티켓 가격은 관광객의 경제적 가치 중 일부에 지나지 않습니다. 파리에있는 루브르 박물관의 예는이 점을 분명히합니다. 티켓 당 고정 된 15 유로를 모든 관광객에게 부과하지만, 대다수의 방문객은 여전히 박물관에 무료로 입장합니다. 방법? 18 세 미만의 젊은 방문자, 예술가, 교사 등은 무료로 입장합니다. 25 세 미만의 EU 거주자는 대금을 지불하지 않습니다. 루브르 방문자의 절반이 무료로 입장한다고 가정하고, 티켓을 통해 6200 만 유로를 벌었습니다. 판매, 또는 약 7 천만 달러. 그럼에도 불구하고 관광객의 방문, 양매 판매, 특별 행사 및 촬영과 같은 지출을 포함하는 "직접적인 경제적 영향"은 417 억 7,600 만 유로로 7 배에서 12 배 높습니다.
타지 마할 (Taj Mahal)과 동일한 종류의 증폭 및 경제적 영향 모델이 적용됩니다. 티켓 판매가 중요한 수익원 일 필요는 없습니다. 실제로 티켓 가격은 민간 재단이나 개인으로부터 많은 기부금을 모으는 것과 같은 독창적 인 방법을 통해 쉽게 보조금을받을 수 있습니다 (결국 인도는 억만 장자가 많으며 누구든지 연봉을 쉽게 청구 할 수 있습니다). 또는 "후원자" 클럽 "은 상당한 기부와 교환으로 타지에 자유롭게 접근하거나 미국 내 많은 박물관과 기념물을 모방하는 프리미엄으로 독점 상품을 시운전 및 판매하는 것입니다. 또는 이러한 방법을 조합하여 사용할 수도 있습니다.
영국의 주요 박물관을 둘러보십시오. 그들은 항상 모든 사람에게 무료입니다.
여기에서 중요한 점은 외국 관광객들로부터 발생되는 1 천만 달러의 수익이 수많은 잠재적 인 출처 중 하나에서 쉽게 얻을 수 있다는 것입니다. 높은 티켓 가격과 그로 인한 불만은 불필요합니다.
3) 사람들에게 화장실 사용료 청구를 중단하십시오.
화장실 사용을위한 요금 청구는 아마도 현재 가격 체계의 최악의 비트 일 것입니다. Taj Mahal을 방문 할 때 아무도 시설을 사용하기 위해 비용을 지불해야합니다. 오줌 싸기 요금을 부과하는 경제적 정당화는 없습니다. 좋은 일을하는 것은 너무 적습니다. 모니터링, 수집, 집계, 입금 등의 인건비가 반영된 후에도 ASI는이 벤처 기업에 돈을 잃을 가능성이 큽니다. 더 중요한 것은 인도 관광객들의 경험의 질을 크게 떨어 뜨리고 그들의 집단적인 얼굴을 때리는 것과 같다는 것입니다.
4) 학생들이 어디에서 왔는지에 관계없이 무료 입장을 제공하십시오.
마지막으로, 그들이 어디에서 왔는지에 관계없이 학생들에게 청구하는 것은별로 의미가 없습니다. 타지 마할 방문은 관광객들로부터 몇 달러를 버는 것 이상을합니다. 정확하게 말하면 방문객을위한 일생 기억을 창조하며, 여러 번 방문 할 관광지로서 인도를 선호합니다. 놀라운 경험을 가진 국내외 학생들은 장래에 다시 돌아올 것이며 여행 계획에 많은 돈을 투자 할 것입니다. 그들의 지갑이 얇을 때 그들을 니켈 및 십센트 필요가 없습니다. 현재 타지 마할 (Taj Mahal)의 발권 방식은 15 세 미만의 어린이에게 부과하는 것이 아닙니다. 모든 학생 (21 세 미만 및 유효한 학생 ID가있는 모든 연령대의 학생)을 대상으로 쉽게 확장 될 수 있습니다.
당신은 그것을 가지고 있습니다. 구현의 관점에서 볼 때 이러한 네 가지 변경 사항은 기존 가격 책정 구조에 비해 상대적으로 사소한 조정 입니다. 그러나 나는 그들이 현재의 이중 티켓 가격 책정 접근법을 반영하는 차별 의식을 완전히 해체 할 것이라고 주장 할 것이다. 그것은 더 공정하고 유연하며 투명하게 만들고 세계의 가장 놀라운 기념물 중 하나를 방문 할 때 모든 국가의 관광객이 즐거운 경험을 할 수있게합니다.
나에 대해서
저는 라이스 대학교의 MBA 학생들에게 마케팅과 가격 책정을 가르칩니다. 내 웹 사이트에서 나에 대한 더 많은 정보를 찾거나 LinkedIn, Facebook 또는 Twitter @ud에서 나를 팔로우 할 수 있습니다.