"숨겨진 칼 뒤에서!"
– 수동적 공격적 행동을 묘사하는 고대 중국 속담
NYU 메디컬 센터는 수동적으로 공격적인 개인을 "적절하게 준수하거나 행동하는 것으로 보일 수는 있지만 실제로는 부정적이고 수동적으로 행동합니다."라고 정의하는 사람으로 정의합니다. 수동적 인 공격적 행동은 벗어나지 못하는 것에 대한 변명과 같이 비교적 온화한 함께, 누군가의 안녕과 성공을 방해하는 것과 같은 매우 심각한 것에.
만성적으로 수동적 인 공격 형 개인은 다음과 같은 네 가지 공통된 특징을 가지고 있습니다.
수동적 공격성은 사람이나 그룹을 대상으로 할 수 있습니다. 근본 원인은 복잡하고 심부합니다. 어떤 개인이 수동적으로 공격적으로 움직일 수있는 이유가 무엇이든, 그러한 가려진 적대 행위의 수신자가되는 것은 쉽지 않습니다. 어떻게 이러한 상황을 성공적으로 관리 할 수 있습니까? 책에 대한 언급 (제목을 클릭하십시오) : 수동적 인 공격적인 사람들을 성공적으로 다루는 방법 "수동 공격적인 사람들을 다루는 8 가지 열쇠가 있습니다. 아래의 모든 정보가 귀하의 특정 상황에 적용되는 것은 아닙니다. 단순히 효과가있는 것을 활용하고 나머지는 그대로 둡니다.
1. 과민 반응을 일으키지 마십시오. 개인화 및 오해를 줄입니다.
처음으로 누군가로부터 수동적 인 공격적 행동을 경험할 때는 부정적인 결론으로 넘어 가지 마십시오. 대신 반응하기 전에 여러 가지 방법으로 상황을 파악하십시오. 예를 들어 제 제안을 무시하고 제 동료가 제 이메일을 반송하지 않았다고 생각하거나 제 결정에 시간을 할애 할 수 있다고 생각할 수 있습니다. 우리가 다른 사람들의 행동을 개인화하는 것을 피할 때, 우리는 그들의 표현을보다 객관적으로 인식 할 수 있습니다. 사람들은 우리 때문에보다 자신이하는 일을 더 많이 합니다 . 우리의 시각을 넓히면 오해의 가능성을 줄일 수 있습니다.
다른 한편으로, 개인이 수동적 공격성의 패턴을 명확하게 나타내었다면 적절하게 다음과 같은 행동 단계를 조합하여 사용하십시오 :
2. 가능한 한 거리를 유지하십시오.
어떤면에서 수동적 공격자는 공개적으로 적대적인 사람들보다 다루기가 더 어렵습니다. 공개적으로 공격적인 사람은 말이나 행동에 직접적이어서 그 사람을 더 예견 할 수 있습니다. 반면 수동적 인 공격적 공격은 미소 뒤에 칼을 숨 깁니다. 그 또는 그녀는 숨겨진 대본을 사용하며 자신의 은밀한 음모에 의해 권리를 박탈 당할 수도 있습니다. 직면 할 때 수동적 공격성은 거의 항상 책임을 부인합니다. 이러한 이유로, 당신이 만성적으로 수동적 인 공격적인 사람을 다루어야 할 때, 외교적이어야하며,이 글의 팁을 적절하게 적용하십시오. 나머지 시간은 건강한 거리를 유지하십시오.
3. 변경하지 마십시오.
어떤 사람들은 자신의 행동에 대해 시간이 많이 걸리는 대화를 통해 만성적으로 수동적 인 공격적 개인을 변화 시키려합니다. 그러한 노력은 훌륭하지만, 종종 좌절과 실망으로 끝납니다. 앞서 언급했듯이 수동적 공격성에 대한 이유는 복잡하고 깊이 자리 잡고 있습니다. 수동적 인 공격적인 사람은 자신이 성숙하고 자각 할 때만 변합니다. 그 사람을 바꾸는 것은 당신의 직업이 아닙니다. 수동적 공격자를 다루는 가장 좋은 방법은 태도와 행동을 바꾸는 것이 아니라 자신의 책임을 충실히 취하는 것입니다.
4. 빨아 들여서는 안된다. Tat을 위해 젖꼭지를 피하십시오.
수동적 인 공격적인 행동을 접할 때 화가 나면 이해할 수 있습니다. 지적한 언어를 논하고 사용하는 것, 또는 더 나아가 수동적 인 공격적으로 행동함으로써 명백하게 "뒤로 물러나"는 충동이있을 수 있습니다. 수동적 공격성이 희생자의 거부 및 주장에 대한 명백한 비난, 그리고 더 은밀한 적개심에 대한 당신의 수동적 공격성에 반응 할 가능성이 있기 때문에 어느 접근법도 도움이되지 않습니다. 당신이이 교장이 당신의 평온함을 없애 버렸기 때문에 당신은 고통 당하고 있습니다. 누군가에게 당신을 좋아하지 않는 유형의 사람으로 만들 수있는 힘을주지 마십시오.
15 가지가 넘는 부정적인 태도와 감정을 줄이거 나 없애는 방법에 대한 자세한 정보는 내 책 (제목을 클릭하십시오) : "부정적인 생각과 감정을 버리는 법"을 참조하십시오.
5. 상대적으로 온화한 상황에서는 적절한 유머를 통해 탁월한 구성을 나타냅니다.
유머는 강력한 의사 소통 도구입니다. 몇 년 전 나는 상당히 갇혀 있던 한 동료를 알고있었습니다. 어느 날 한 동료가 "안녕, 안녕?"하고 말했습니다. egotistical 동료가 인사말을 완전히 무시했을 때 동료는 불쾌감을 느끼지 않았습니다. 그 대신에, 그녀는 기분 좋게 미소 지으며 "그거 좋지, 응?"라고 물었다. 이것은 얼음을 부수고 두 사람은 우호적 인 대화를 시작했다. 훌륭한.
적절하게 사용될 때, 유머는 진실에 빛을 비추고, 어려운 행동을 무력화 시키며, 당신이 우월감을 가지고 있음을 보여줄 수 있습니다. "패시브 – 공격적인 사람들을 성공적으로 다루는 방법"에서, 나는 분쟁 해결에서 유머의 심리학을 설명하고 어려운 행동을 줄이거 나 없애기 위해 유머를 사용할 수있는 다양한 방법을 제시합니다.
6. 심각한 상황에서 조기에 문제에 능동적으로 대처하고 의사 소통을 공식화하십시오.
정기적으로 상호 작용할 필요가있는 패시브 – 공격자의 경우 초기에 심각한 패턴을 파괴하는 것이 중요합니다. 수동적 침략을 용인하면 부정적인 행동은 계속되고 격렬해질 것입니다.
소극적 공격적 태도가 아닌, 자신을 관계의 분위기를 설정하는 사람이되게하십시오. 가능한 한 서면으로 문서를 올리거나 제 3자가 증인으로 참석하는 등 수동적 인 공격적 방식으로 일일 의사 소통을 공식화하십시오. 사실, 쟁점, 합의 사항, 불일치, 타임 라인 및 기한을 문서로 보관하십시오.
수동적 인 공격적인 사건이 발생할 때, 그것이 미숙 한 책임이든 부적절한 농담이든, 문제를 제기 할 때 한 명 이상의 증인이 참석해야합니다. 직장에서 증인은 신체적으로 현존하는 사람이거나 서면으로 된 서신을 복사하는 사람입니다. 수동적 인 공격적 인 사람에게 정보를 수집하고 사실 확인을 위해 질문을 탐색하거나 명확하게 질문하십시오. 이전 통신 및 문서를 검토하여 귀하의 직위를 입증하십시오. 방어와 방아쇠를 유발할 가능성이있는 비방과 성명서 작성을 피하십시오. 대신, 나, 그것, 우리는하자, 그리고 이것으로 시작하는 문장을 사용하고 사실을 따라야한다. 예 :
다시 말하지만 모든 것을 문서화하십시오. 사실 확인; 문제에 관한 귀하의 명령에 신뢰를 쌓으십시오.
7. 수동적으로 공격적으로 적절한 조치를 취하여 문제를 해결할 수있는 기회를줍니다.
많은 수동적 공격적 개인은 그들이 음성을 가지고 있다고 생각하지 않거나 듣지 않는 것으로 생각하기 때문에 행동합니다. 적절한 경우 도전과 해결책에 대한 토론에 그 사람을 포함 시키십시오. 그들의 입력을 요구하십시오. 예를 들어, "원하는 결과가 주어지면이 문제를 어떻게 처리 할 것입니까?"라고 질문하십시오. 구성적인 해결책이 있는지 확인하십시오. 반면에, 당신이 듣는 것이 주로 불만과 비판 일 경우 동의하지 않거나 반대하십시오. 그들이 말한 것을 마음에 새기고, 필요한 것을 얻기 만하면됩니다.
8. 저항을 낮추고 협조를 강요하도록 결과를 설정하십시오.
수동적 인 공격적 개인은 은밀하게 행동하기 때문에 행동에 직면했을 때 거의 항상 저항 할 것입니다. 거부, 변명, 손가락 가리개 등이 그럴 수 있습니다. 그들이하는 말에 상관없이, 앞으로 나아갈 일을 선언하십시오. 중요한 것은, 패시브를 적극적으로 강요하여 자신의 행동을 재고하기 위해 하나 이상의 강력한 결과를 제공하는 것입니다.
결과를 확인하고 주장하는 능력은 우리가 수동적 인 공격적 인 사람을 "세우는"데 사용할 수있는 가장 강력한 기술 중 하나입니다. 효과적으로 관절로 연결된 결과는 어려운 개인을 잠시 멈추게하고 장애물을 협조로 전환하도록 강요합니다. 내 책에서 (제목을 클릭하십시오) : "수동적이고 공격적인 사람들을 성공적으로 다루는 방법"결과는 긍정적 변화에 영향을 줄 수있는 7 가지 유형의 힘으로 나타납니다.
수동적 인 공격적인 사람들은 다루기가 즐겁지 않지만 자신의 자신감, 평정 및 문제 해결 능력을 높이면서 피해를 최소화하고 협조를 얻기 위해 사용할 수있는 효과적인 기술과 전략이 많이 있습니다. 그것은 리더십 성공의 한 중요한 측면입니다.
패시브 – 어그레시브 (Passive-Aggressive)가 커뮤니케이션 및 관계 효율성을 높이는 방법에 대한 도움말은 "높은 수준의 자아를 향한 패시브 공격에 대한 실용 가이드"(제목을 클릭하십시오)를 참조하십시오.
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Preston Ni, MSBA 는 발표자, 워크샵 진행자 및 개인 코치로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [email protected] 또는 www.nipreston.com을 참조하십시오.
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